Приёмная Премьер‑министра – это специализированный отдел Государственного аппарата, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и иностранных делегаций. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок записи в личный кабинет, график работы, структура отделов и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://premier.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Приёмная (Москва) – +7 (495) -23‑45‑68
- Региональная приёмная (Санкт‑Петербург) – +7 (812) -23‑45‑67
- Приёмная (региональные отделения) – +7 (342) -23‑45‑67
- Электронный адрес: premier@premier.gov.ru
Личный кабинет заявителя
Для ускорения обработки обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://premier.gov.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН (при наличии), контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Записаться на личный приём к Премьер‑министру или к уполномоченному сотруднику;
- Получить копию ответа в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в два формата:
- Общий приём – открытый приём граждан, где каждый может задать вопрос в течение отведённого времени.
- Индивидуальный приём – запись на личную встречу с уполномоченным представителем Премьер‑министра (секретарь, советник).
График приёма
| День недели | Время (МСК) | Тип приёма | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Общий приём | Зал №1, здание Премьер‑министра, ул. Тверская, 12 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Индивидуальный приём (по записи) | Конференц‑зал №2 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Общий приём | Зал №1 |
| Суббота | Выходной | — | — |
Для записи на индивидуальный приём необходимо оформить заявку в личном кабинете не менее чем за 3 рабочих дня.
Структура приёмной
Приёмная Премьер‑министра состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел гражданских обращений – работа с письмами, жалобами и предложениями от физических лиц.
- Отдел корпоративных запросов – взаимодействие с юридическими лицами, бизнес‑сообществами и инвесторами.
- Отдел международных контактов – приём запросов от иностранных дипломатических представительств и международных организаций.
- Отдел правовой экспертизы – подготовка правовых заключений и рекомендаций по поступающим обращениям.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчётов и публикация отзывов граждан.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 | director@premier.gov.ru |
| Заместитель директора (гражданские обращения) | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsova@premier.gov.ru |
| Руководитель отдела корпоративных запросов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑71 | smirnov@premier.gov.ru |
| Руководитель отдела международных контактов | Ли Сяо (Ли Сяо‑Вэй) | +7 (495) -23‑45‑72 | li@premier.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы людей, которые уже воспользовались приёмной Премьер‑министра.
Ольга Петрова, предприниматель: «Благодарю сотрудников отдела корпоративных запросов за быстрый отклик и профессиональную консультацию по вопросу инвестиций. Запрос был решён в течение 48 часов!»
Андрей Сидоров, житель Москвы: «Обратился в общий приём с жалобой на нарушение прав потребителей. Мне предоставили подробный ответ и направили в соответствующий контролирующий орган. Всё прозрачно и быстро.»
Мария Кузнецова, студентка: «Записалась на индивидуальный приём через личный кабинет. Процедура записи оказалась простой, а сама встреча прошла в дружелюбной атмосфере. Спасибо за внимание к гражданам!»
Как подготовить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации, бизнес‑предложение).
- Соберите необходимые документы (копии, справки, подтверждающие материалы).
- Сформулируйте суть обращения в 1–2 абзацах, укажите желаемый результат.
- Если планируете личный приём, укажите удобные даты и время.
- Отправьте запрос через один из каналов:
- Электронную почту;
- Форму на официальном сайте;
- Личный кабинет.
- Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 24 часов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться в приёмную без записи? – Да, в дни общего приёма (понедельник и пятница) запись не требуется.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в публичной форме.
- Какие документы необходимо приложить к бизнес‑запросу? – Краткое описание проекта, бизнес‑план, юридический статус компании, контактные данные руководителя.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на premier@premier.gov.ru. Мы всегда готовы выслушать и помочь!