Вопросы граждан, организаций и иностранных гостей, связанные с обращением к Президенту Российской Федерации, решаются через Приёмную Президента.
С 2026 года процесс записи на приём стал более удобным благодаря интеграции с порталом Госуслуги и расширенному набору контактов.
Официальный сайт Приёмной Президента
- URL: https://president.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан» содержит инструкции, формы заявок и актуальную информацию о графике приёма.
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений по записи на приём можно воспользоваться круглосуточной горячей линией:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов Приёмной
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы | 8‑495‑606‑36‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Запись через Госуслуги | 8‑800‑200‑00‑00 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Экстренные обращения (право на защиту) | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов в электронном виде используйте:
- E‑mail: president@kremlin.ru
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале Госуслуги
Записаться на приём к Президенту можно через Личный кабинет на Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет (если аккаунта нет – зарегистрируйтесь).
- Выберите услугу «Запись на приём к Президенту РФ».
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные, цель обращения, желаемую дату и время.
- Прикрепите необходимые документы (копии, справки и т.д.).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Важно: запись допускает только один запрос в месяц от одного гражданина.
Личный приём (офисные часы)
Адрес Приёмной Президента:
- Кремлёвский дворец, 1, Москва, 103132
- Вход через главный портал «Государственная дума» (контроль доступа).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Структурные подразделения Приёмной
- Отдел протокола – подготовка официальных встреч, оформление визитных карточек.
- Отдел публичных связей – работа со СМИ, публикация заявлений.
- Юридический отдел – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с гражданами – приём и обработка обращений, запись на приём.
- Технический отдел – поддержка электронных сервисов (Госуслуги, электронная почта).
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Глава Приёмной (начальник отдела работы с гражданами) | Иван Сергеевич Козлов | 8‑495‑606‑36‑01 |
| Заместитель начальника (протокол) | Елена Михайловна Соловьёва | 8‑495‑606‑36‑02 |
| Ответственный за электронные обращения | Алексей Петрович Никифоров | nikiforov@kremlin.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной через несколько каналов:
- Форма «Оценка качества обслуживания» на официальном сайте president.gov.ru/feedback.
- Госуслуги – раздел «Мои обращения», где после завершения заявки появляется возможность поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Горячая линия – в конце звонка оператор предложит оценить сервис по шкале от 1 до 10.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность оставить публичный комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без регистрации в Госуслугах? – Да, через электронную почту или по телефону горячей линии, но обработка займет больше времени.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – Обычная заявка рассматривается в течение 5‑10 рабочих дней; в случае срочности указывается «Экстренный запрос».
- Можно ли изменить дату уже записанного приёма? – Да, через личный кабинет Госуслуг или позвонив в Приёмную за 24 часа до запланированного визита.
- Какие документы необходимо принести? – Паспорт, копию заявления, а также любые подтверждающие материалы (справки, договоры и т.п.).
- Можно ли прийти без записи? – Нет, только по предварительной записи, за исключением экстренных случаев, которые обрабатываются через горячую линию.
Записаться на приём к Президенту РФ теперь проще, чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет на портале Госуслуги, заполнить форму и дождаться подтверждения. При этом традиционные каналы – телефон, электронная почта и личный приём – остаются доступными для всех категорий граждан.
Помните: правильное оформление заявки и соблюдение указанных сроков ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.