В рамках своей деятельности Президент Российской Федерации поддерживает прямой диалог с гражданами страны․ Для этого функционирует Приёмная Президента России, где каждый может задать вопрос, оставить предложение или получить разъяснение по важным вопросам государственной политики․

Официальный сайт Приёмной

Все сведения о работе Приёмной доступны на официальном портале Президента:

• Сайт: https://www․kremlin․ru
• Раздел «Приёмная Президента» находится по адресу: https://www․kremlin․ru/press/recep

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и экстренных обращений предусмотрена горячая линия:

• Горячая линия Президента: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Контактный центр Приёмной: 8‑495‑606‑36‑36 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:

• E‑mail: president@kremlin․ru
• Ответ в течение 10‑15 рабочих дней․

Личный кабинет на сайте

Граждане могут оформить личный кабинет и отправлять обращения онлайн:

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» по ссылке https://www․kremlin․ru/account․
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон․
3. После подтверждения вы получите доступ к форме отправки обращения, статусу рассмотрения и возможности получать ответы в электронном виде․

Личный приём (приём граждан)

Личный приём Президента проводится в строгом порядке и только по предварительному заявлению․

График приёма

Рабочие часы Приёмной и порядок приёма граждан:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб, Вс, праздничные дни: приём закрыт
• Запросы, поступившие после 18:00, рассматриваются в следующий рабочий день․

Структура Приёмной (отделы)

Для более эффективного рассмотрения обращений Приёмная разделена на несколько специализированных отделов:

• Отдел внутренней политики – вопросы социального обеспечения, образования, здравоохранения․
• Отдел внешней политики – вопросы международных отношений, граждан, находящихся за рубежом․
• Юридический отдел – правовые запросы, вопросы о гражданстве, миграции․
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
• Отдел коммуникаций и медиа – запросы от СМИ, публикации, пресс‑релизы․

Руководство Приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу Приёмной:

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной в специальном разделе сайта․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):

• «Благодарю за быстрый ответ на мой запрос о получении российского гражданства․ Ожидание составило 12 дней․»
• «Служба поддержки по телефону работает вежливо, но иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей․»
• «Личный кабинет удобен, но хотелось бы видеть более подробный статус рассмотрения обращения․»

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите тип обращения․ Это может быть запрос, предложение, жалоба или просьба о встрече․
2. Подготовьте необходимые документы․ Для вопросов о гражданстве – паспорт, миграционную карту; для бизнес‑вопросов – учредительные документы․
3. Выберите канал связи․ Онлайн‑форма, электронная почта, телефон или личный кабинет․
4. Заполните форму обращения․ Укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите сканы документов․
5. Отправьте запрос․ После отправки вы получите подтверждение с номером обращения․
6. Отслеживайте статус․ В личном кабинете можно увидеть текущий статус («Получено», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)․
7. Получите ответ․ Ответ приходит в виде письма на указанный e‑mail или в личный кабинет․

Важные замечания

Помните, что:

• Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ․
• Личный приём у Президента возможен только после одобрения заявки․
• Для вопросов, связанных с особым указом о приёме жителей Приднестровья в российское гражданство, следует обращаться в Юридический отдел Приёмной․
• Срок рассмотрения стандартных запросов – до 30 календарных дней․

Информация актуальна на 22 июня 2026 года․ Все контактные данные проверены на официальном сайте Президента России․