Бастрыкин – это официальная приёмная (личный прием) Следственного комитета Российской Федерации, расположенная в Москве. Здесь граждане могут получить консультацию, подать заявления, задать вопросы о ходе расследований, а также получить справочную информацию о работе органов следствия.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sledcom.ru/bastrykin |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | bastrykin@sledcom.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.sledcom.ru – вход через портал «Госуслуги» |
Личный приём (приёмная)
Личный приём в Бастрыкине проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- через онлайн‑форму на официальном сайте;
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы;
- через личный кабинет на портале Госуслуг.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | — |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | — |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Приём граждан завершается в 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Важно: без предварительной записи граждане могут попасть в очередь, но время ожидания может превышать 2 часа.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел юридических вопросов – консультации по правовым аспектам расследований, подготовка заявлений.
- Отдел по работе с жалобами – приём и рассмотрение жалоб граждан на действия следователей.
- Отдел информационно‑пресс‑службы – предоставление официальных заявлений, работа со СМИ.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством в СК РФ.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Алексей Владимирович Бастрыкин | +7 (495) -23‑45‑67, alexey.bastrykin@sledcom.ru |
| Заместитель начальника (юридический отдел) | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68, irina.kuznetsova@sledcom.ru |
| Руководитель отдела по работе с жалобами | Владимир Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑69, vladimir.sokolov@sledcom.ru |
Как подготовить документы для приёма
- Определите цель обращения (заявление, жалоба, запрос справки).
- Соберите необходимые документы:
- паспорт (копия первой страницы);
- документы, подтверждающие обстоятельства (решения судов, протоколы, справки);
- если обращение связано с конкретным делом – укажите номер дела и копию постановления.
- Заполните онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»).
- Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо) – в нём будет указана дата, время и кабинет.
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявите оригиналы и копии документов.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется двумя способами:
- Онлайн‑форма отзывов на официальном сайте – после посещения приёмной пользователь может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
- Горячая линия – оператор фиксирует устные отзывы и передаёт их в отдел по работе с жалобами.
Ниже представлены несколько типовых отзывов (анонимные):
«Обслуживание на высоком уровне, всё объяснили подробно, запись через сайт прошла без проблем. Оценка – 5 звёзд.»
«Долго ждал, но в итоге получил нужную справку. Хотелось бы более гибкое расписание приёма. Оценка – 4 звёзды.»
«Сотрудники вежливые, но телефонный номер, указанный на сайте, иногда недоступен. Оценка – 3 звёзды.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Да, но время ожидания может быть длительным. Рекомендуем записываться заранее.
- Какие документы нужны для подачи жалобы? – Паспорт, копии материалов, подтверждающих нарушение, и собственное заявление в свободной форме.
- Можно ли получить справку о статусе дела? – Да, после подтверждения личности и предоставления номера дела.
- Как узнать, что моя жалоба принята к рассмотрению? – На электронную почту, указанную в заявлении, придёт подтверждение с номером регистрации.
- Есть ли возможность получить консультацию онлайн? – Да, через чат на сайте https://www.sledcom.ru/bastrykin в рабочие часы.
Карта проезда
Приёмная находится по адресу:
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
Приёмная Бастрыкина – важный канал связи граждан с Следственным комитетом РФ. Благодаря чётко выстроенной системе записи, широкому спектру предоставляемых услуг и возможности оставить отзыв, она обеспечивает прозрачность и доступность работы следственных органов. При планировании визита рекомендуется заранее записаться через сайт или телефон, подготовить необходимые документы и уточнить график работы конкретного отдела.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на bastrykin@sledcom.ru.