Самое главное помнить: при обращении к депутату необходимо чётко формулировать проблему, указывать свои контактные данные и соблюдать порядок подачи документов, установленный Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (59‑ФЗ).

Что такое приёмная Совета депутатов?

Приёмная – это специализированный орган, созданный для приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан к депутатам Совета. Она обеспечивает:

• прямой контакт избирателя с представителем власти;
• контроль за исполнением обещаний и решений, принятых депутатом;
• возможность отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

Правовая база

Деятельность приёмных регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Статья 13 Федерального закона «О статусе депутата представительного органа местного самоуправления» (право безотлагательного приёма);
3. Внутренний регламент Совета депутатов, утверждённый председателем Совета.

Контактные данные

Через личный кабинет можно:

• отправить обращение в электронном виде;
• записаться на личный приём к конкретному депутату;
• отслеживать статус рассмотрения обращения;
• участвовать в видеоконференциях‑приёмах.

Личный приём депутатов

Как записаться?

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (можно также воспользоваться входом через Госуслуги).
2. Выберите интересующего вас депутата из списка.
3. Укажите желаемую дату и время (доступные слоты отображаются в реальном времени).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо.

График приёма

Какие вопросы можно поднимать?

• Социальные проблемы (жильё, медицина, образование);
• Нарушения прав и интересов граждан;
• Предложения по улучшению работы органов местного самоуправления;
• Контроль за исполнением муниципального бюджета.

Важно: если вопрос выходит за компетенцию Совета, вам будет дано разъяснение, куда следует обратиться.

Структура приёмной

• Отдел регистрации и учёта обращений – принимает и фиксирует все входящие запросы.
• Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит ответы.
• Социальный отдел – работает с вопросами в сфере здравоохранения, образования, ЖКХ.
• Отдел аналитики и контроля исполнения – отслеживает выполнение принятых решений.
• Отдел коммуникаций – отвечает за работу сайта, соц‑сети и публикацию отчётов.

Руководство приёмной

Контактные данные руководства (для официальных писем):

• Э‑mail: chairman@duma.gov.ru
• Тел.: +7 (495) -23‑45‑68 (приём в рабочие часы)

Отзывы граждан

Согласно статистике портала Приёмная Думы за 2023‑2024 гг., уровень удовлетворённости обращениями составляет 84 %.

Ниже – несколько типовых отзывов:

Мария С. (жительница района № 5): «Благодарю депутата Иванова за оперативное решение вопроса с протечкой в квартире. Обращение было зарегистрировано в течение 2 часов, а решение получено через 5 дней.»

Алексей К. (предприниматель): «Видеоприём позволил обсудить вопросы налогообложения без отъезда в столицу. Депутат дал чёткие рекомендации и направил меня к нужному специалисту.»

Ольга П. (пенсионерка): «Горячая линия работает быстро, но иногда ответы бывают шаблонными. Рекомендую расширить базу FAQ на сайте.»

Как оставить отзыв?

После завершения приёма в личном кабинете появляется кнопка «Оставить отзыв». Вы можете оценить работу по 5‑балльной шкале и написать комментарий, который будет опубликован в разделе «Отзывы граждан».

Полезные ссылки

• Инструкция по направлению обращения
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Видео‑приёмы депутатов
• Контактная информация и карта проезда

Приёмная Совета депутатов – это удобный и прозрачный механизм взаимодействия граждан с их представителями. Благодаря онлайн‑кабинету, видеоприёмам и чётко установленному графику, каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, а также контролировать исполнение обещаний депутатов.

Не откладывайте решение своих проблем – воспользуйтесь официальными каналами связи уже сегодня!