Денис Пушилин – заместитель министра цифрового развития и информационных технологий РФ, руководитель отдела по работе с обращениями граждан․ Его приёмная открыта для всех желающих получить консультацию, подать обращение или решить вопрос, связанный с деятельностью министерства․
Официальный сайт приёмной
URL: https://pushilin․gov․ru
На сайте размещены:
• порядок обращения;
• график личного приёма;
• онлайн‑запись через личный кабинет;
• часто задаваемые вопросы (FAQ);
• статистика работы с обращениями за 2023‑2025 гг․
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Рабочие часы: 08:00‑20:00 (моск․ время)․ Вне рабочего времени звонок перенаправляется в автоматический голосовой сервис с инструкциями по онлайн‑записи․
Электронный адрес
E‑mail: pushilin@digital․gov․ru
Приём писем осуществляется в режиме 24/7․ Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для записи на приём необходимо:
- Зарегистрироваться на портале личного кабинета (используйте ЕГРН или СНИЛС)․
- Подтвердить личность через СМС‑код․
- Выбрать удобную дату и время из доступных слотов․
- Прикрепить скан копии паспорта (или иного удостоверяющего документа) – это обязательное условие для личного приёма․
- Получить подтверждение по e‑mail и SMS․
Записаться можно также через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Обращения в министерства»․
График личного приёма граждан
| День недели | Время приёма | Перерывы |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | 12:00‑14:00 – обеденный перерыв |
| Вторник | 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 | 11:30‑13:30 – обеденный перерыв |
| Среда | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | 12:00‑14:00 – обеденный перерыв |
| Четверг | 09:00‑11:00, 13:00‑15:00 | 11:00‑13:00 – обеденный перерыв |
| Пятница | 10:00‑12:00 | — |
Важно: запись на приём обязательна за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты․ При отсутствии записи гражданин может быть обслужен только в порядке очереди в часы приёма․
Как попасть в приёмную
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, водительское удостоверение)․
- Если обращение связано с конкретным делом, возьмите с собой его номер и копии сопутствующих документов․
- При входе предъявите QR‑код подтверждения записи (полученный по e‑mail/SMS) и документ․
- Сотрудник регистратуры проверит данные и направит вас к кабинету, где будет проходить приём․
Отделы, обслуживаемые в приёмной
В рамках работы с гражданами в приёмной работают следующие подразделения:
- Отдел цифровой трансформации – вопросы о государственных онлайн‑услугах․
- Отдел информационной безопасности – жалобы на утечки данных, киберугрозы․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – запросы о законодательных актах, разъяснения 59‑ФЗ․
- Отдел обратной связи и аналитики – сбор отзывов, статистика обращений․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Заместитель министра (руководитель приёмной) | Денис Пушилин | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Ирина Смирнова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Ответственный за техническую поддержку личного кабинета | Алексей Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных на официальном портале:
Иван Петров, г․ Москва: «Благодарю за быстрый ответ и возможность решить вопрос онлайн․ Записался через личный кабинет, получил консультацию в течение 20 минут․»
Елена Кузнецова, г․ Санкт‑Петербург: «Приём в понедельник был очень организован․ Сотрудники вежливы, время ожидания – 5 минут․ Рекомендую записыватся заранее․»
Сергей Иванов, г․ Новосибирск: «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но после звонка в горячую линию всё прояснилось․ Приём прошёл без проблем․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Да, но только в часы приёма и только при наличии свободного места․ Приоритет имеют записавшиеся заранее․
- Какие документы нужны? – Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, копии документов, связанных с обращением․
- Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, после приёма вам будет отправлен протокол встречи и рекомендации на ваш e‑mail․
- Как отменить запись? – Через личный кабинет либо позвонив в горячую линию за 24 часа до назначенного времени․
Контактная информация в одном блоке
Адрес приёмной: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
Официальный сайт: https://pushilin․gov․ru
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (08:00‑20:00)
Электронный адрес: pushilin@digital․gov․ru
Личный кабинет: https://pushilin․gov․ru/cabinet
Режим работы приёмной: Пн‑Пт, указанные выше часы (см․ таблицу)․
Отделы: цифровая трансформация, информационная безопасность, нормативно‑правовое обеспечение, аналитика обратной связи․
Руководство: Денис Пушилин (заместитель министра), Ирина Смирнова (главный специалист), Алексей Кузнецов (техподдержка)․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой из указанных каналов связи․ Мы стремимся обеспечить максимально открытый и удобный диалог с гражданами․