Приёмная заместителя Правительства Республики Коми – это специализированный отдел, куда граждане могут направлять свои обращения, предложения и жалобы, а также получать информацию о работе правительства региона. Ниже собраны все необходимые сведения: контактные данные, график работы, порядок подачи заявлений и отзывы граждан.
Общая информация
- Организация: Приёмная заместителя Правительства Республики Коми (отдел обращений граждан).
- Местонахождение: г. Сыктывкар, ул. Пушкина, 12, здание Правительства Республики Коми.
- Официальный сайт Правительства: www;gov.rkomi.ru
- Интернет‑приёмная: portal.rkomi.ru/obrascheniya
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Номер / Адрес | Комментарий |
|---|---|---|
| Телефон (приёмная) | (8212) -85‑151, 285‑253, 285‑275 | Круглосуточно (автоответчик) |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑555‑33 33 | Рабочие часы: 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Факс | (8212) -85‑318 | Для отправки сканов документов |
| Электронная почта | obrascheniya@gov.rkomi.ru | Ответ в течение 5 рабочих дней |
| Личный кабинет (онлайн) | portal.rkomi.ru/lichnyj-kabinet | Регистрация обязательна |
Руководство приёмной
- Заместитель Председателя Правительства – Лариса Владимировна Максимова (Первый заместитель).
Тел.: (8212) -85‑156 Факс: (8212) -85‑381 - Заместитель по работе с гражданами – Дмитрий Александрович Батиев. Тел.: (8212) -85‑190.
- Начальник отдела обращений – Ольга Сергеевна Петрова. Тел.: (8212) -85‑210.
Личный приём (приём граждан)
4.1 Как записаться
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и предпочтительное время.
- После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером очереди и кабинетом.
4.2 Требования к документам
- Паспорт гражданина РФ (копия).
- Документы, подтверждающие суть обращения (заявления, справки, договоры).
- Для электронных обращений – скан в формате PDF, JPG или DOCX (не более 5 МБ).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: в праздничные и выходные дни приёмная закрыта, но горячая линия работает.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел обращения граждан – первичная регистрация и распределение заявлений.
- Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка правовых заключений.
- Экономический отдел – рассмотрение вопросов, связанных с бюджетом, инвестициями и поддержкой бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
- Отдел работы с отзывами – сбор и публикация мнений граждан, аналитика удовлетворённости.
Как подать письменное обращение
- Сформируйте письмо в свободной форме, указав ФИО, адрес, телефон и суть обращения.
- Отправьте его по почте на адрес:
Приёмная заместителя Правительства РК, 163000, г. Сыктывкар, ул. Пушкина, 12. - Либо передайте документ лично в приёмную в часы работы.
- После регистрации вы получите регистрационный номер (пример: РК‑2026‑00123) и срок рассмотрения (не более 30 дней).
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» личного кабинета.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
- Заполнив бумажный бланк в приёмной (бланк доступен у стойки регистрации).
Все отзывы публикуются в открытом реестре gov.rkomi.ru/otzivy в течение 3‑х рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? Да, в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости – до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли получить копию решения? Да, после завершения рассмотрения вы получаете копию решения в электронном виде на указанный e‑mail.
- Куда обратиться, если ответ не удовлетворил? Вы имеете право подать апелляцию в Управление по защите прав граждан в течение 15 дней.
Приёмная заместителя Правительства Республики Коми – это удобный и прозрачный канал взаимодействия граждан с региональными властями. Благодаря современным цифровым инструментам (интернет‑приёмная, личный кабинет) и традиционным способам (телефон, почта, личный приём) каждый житель Республики может донести свою проблему до высшего уровня исполнительной власти.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.
Сайт Правительства Республики Коми: www.gov.rkomi.ru | Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33 33 | Электронная почта: obrascheniya@gov.rkomi.ru