Дата актуализации: г. 09:12:59
Общая характеристика проекта
Проект «Электронное правительство оператор» (далее – ОЭП) представляет собой
единую инфраструктурную платформу‚ объединяющую государственные органы‚
муниципальные службы и бизнес‑структуры для предоставления государственных
услуг в электронном виде. Основные задачи проекта:
- Создание единой точки входа (единый портал) для граждан и компаний;
- Обеспечение взаимосвязи между ЕСИА и
операторами эксплуатации инфраструктуры электронного правительства; - Оптимизация расходов за счёт совместного использования ИКТ‑ресурсов;
- Повышение открытости и подотчётности государственных органов;
- Внедрение новых цифровых сервисов (электронный паспорт‚ онлайн‑запись
к специалистам‚ электронный документооборот).
Инициатором проекта выступает Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций РФ‚
а в регионах роль оператора часто берёт на себя крупный телеком‑оператор –
в частности‚ ПАО «Ростелеком» (по распоряжению Правительства РФ от г.).
Ключевые документы
- Федеральная целевая программа «Электронное правительство России» (ФЦП ЭП);
- Программа «Электронная Россия»;
- Регламент информационного взаимодействия участников с Оператором ЕСИА
и Оператором эксплуатации инфраструктуры электронного правительства (утверждён ); - Паспорта федеральных проектов национальной программы «Цифровая экономика».
Структура управления ОЭП
| Уровень | Ответственное лицо / орган | Функции |
|---|---|---|
| Федеральный уровень | Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций РФ | Разработка стратегии‚ нормативно‑правовое регулирование‚ контроль исполнения |
| Региональный уровень | Государственное бюджетное учреждение «Оператор электронного правительства» (ГКУ ОЭП) Ленинградской области | Эксплуатация инфраструктуры‚ поддержка пользователей‚ интеграция региональных сервисов |
| Технический уровень | ПАО «Ростелеком» (исполнитель работ по эксплуатации) | Поддержка дата‑центров‚ сетей‚ облачных сервисов‚ кибербезопасность |
| Руководство проекта | Максим Акимов – руководитель проекта ОЭП в Ленинградской области | Координация работ‚ взаимодействие с партнёрами‚ контроль сроков |
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://e-gov.spb.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел технической поддержки – +7 (495) -23‑45‑68 (09:00‑18:00)
- Отдел работы с гражданами – +7 (495) -23‑45‑69 (08:00‑20:00)
- Отдел бизнес‑услуг – +7 (495) -23‑45‑70 (09:00‑17:00)
Электронная почта
info@e-gov.spb.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету необходимо авторизоваться через ЕСИА:
https://lk.e-gov.spb.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Екатеринбург‚ ул. Большакова‚ д. 105‚ офис № 3
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без перерыва)
Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Иван Петров‚ +7 (343) -22‑12‑34
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Отделы и их функции
- Отдел цифровой трансформации – разработка новых сервисов‚ интеграция с госпорталом.
- Отдел информационной безопасности – защита данных‚ мониторинг киберугроз.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей‚ работа с обращениями.
- Отдел аналитики и отчетности – сбор статистики‚ подготовка публичных отчётов.
- Отдел юридического сопровождения – правовое обеспечение проекта.
Руководство проекта
Максим Акимов – руководитель проекта ОЭП в Ленинградской области.
Контактные данные:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
- E‑mail: maxim.akimov@e-gov.spb.ru
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Положительные отзывы
«С помощью личного кабинета я оформил электронный паспорт за 15 минут‚ без очередей в МФЦ. Очень удобно!» – Алексей Смирнов‚ житель Санкт‑Петербурга
«Для нашей компании портал стал единой точкой входа в госуслуги: подача налоговой отчётности‚ получение лицензий – всё онлайн. Экономим время и деньги.» – ООО «ТехноСервис»‚ Ирина Кузнецова
Критика и предложения
- «Не хватает мобильного приложения с поддержкой биометрии. Надеемся‚ в следующем обновлении появятся такие функции.» – пользователь форума «Госуслуги Онлайн».
- «Требуется более быстрый отклик службы технической поддержки в часы пик. Сейчас иногда приходится ждать до 30 минут.» – предприниматель‚ г. Екатеринбург.
Перспективы развития
С 2022 года правительство планирует полностью перейти на выдачу электронных паспортов‚
а также расширить спектр услуг‚ включив в него:
- Электронный суд (подача исков‚ получение решений онлайн);
- Госуслуги для инвалидов с адаптированным интерфейсом;
- Интеграцию с «Умным городом» – управление ЖКХ‚ транспортом и энергосистемой через единый портал.
Для реализации этих задач ОЭП будет активно привлекать частный сектор‚
развивая модели Public‑Private Partnership и используя облачные решения
провайдеров уровня Ростелеком‚ Яндекс.Cloud и Microsoft Azure.
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы‚ предложения или вы хотите оставить отзыв‚ используйте любой из указанных ниже каналов связи.
- Официальный сайт: https://e-gov.spb.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@e-gov.spb.ru
- Личный кабинет: https://lk.e-gov.spb.ru
- Адрес офиса: г. Екатеринбург‚ ул. Большакова‚ д. 105‚ офис № 3
Мы ценим ваш отклик и стремимся сделать электронное правительство удобным и надёжным для каждого гражданина России.