Проект «Губернатор Пензенской области» — это комплексная система обратной связи между главой региона, исполнительной властью и жителями края. Он направлен на обеспечение открытости власти, оперативное решение социально значимых проблем и контроль за исполнением поручений; В рамках проекта функционируют различные каналы коммуникации: от приема граждан в личном порядке до современных цифровых сервисов.

Описание проекта

Цель проекта: создание прозрачной и эффективной системы взаимодействия губернатора Олега Мельниченко и администрации области с населением.

Основные направления деятельности:

• Прием и рассмотрение обращений граждан (письменных и электронных).
• Организация личных приемов губернатора, вице-губернаторов и руководителей ведомств.
• Функционирование «Горячей линии» для оперативных сигналов.
• Развитие цифровых платформ (личный кабинет, официальный сайт, соцсети) для дистанционного взаимодействия.
• Мониторинг настроений населения и контроль за исполнением поручений главы региона.

Проект покрывает все сферы жизнедеятельности региона: жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, образование, социальную поддержку, дорожное хозяйство, экологию и экономику.

Контакты для обращений

Гражданам доступно несколько способов направить обращение губернатору или администрации области. Рекомендуется указывать максимально полные контактные данные для обратной связи.

Официальный сайт

Главный информационный портал региона, источник новостей, нормативных актов и вход в электронные сервисы.

• Адрес: www.penza.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: penza.gov.ru/appeals

Горячая линия губернатора Пензенской области

Работает для приема срочных сигналов о нарушениях прав, коррупционных фактах, ЧС и неисполнении поручений.

• Единый номер горячей линии: 8 (8412) -0-50-50
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В выходные и праздничные дни, автоматический ответовщик или дежурный оператор в ЧС.

Номера телефонов приемной администрации

Для справок по ходу рассмотрения обращений и записи на личный прием:

• Приемная администрации губернатора: 8 (8412) -0-50-00
• Справочно-информационная служба: 8 (8412) -0-50-50 (тот же номер, что горячая линия)

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, предложений и жалоб:

• Общий адрес администрации: adm@penza.gov.ru
• Адрес для обращений губернатору (через форму на сайте): используется веб-форма в разделе «Написать губернатору» на penza.gov.ru.

Личный кабинет гражданина

Современный цифровой инструмент для беспрепятственного взаимодействия с властью без визитов в ведомства.

Возможности личного кабинета:

1. Подача электронного обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
2. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
3. Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП).
4. История всех обращений за последние годы.
5. Запись на личный прием к руководителям ведомств онлайн.

Как получить доступ:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — базовый или подтвержденный уровень учетной записи.
• Прямая ссылка на вход: lk.penza.gov.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).

Личный прием граждан

Традиционный и самый эффективный способ решить сложную проблему — личное обращение к руководителю.

Прием губернатора Олега Мельниченко

Губернатор регулярно проводит приемы граждан в администрации области и в выездном формате по муниципальным районам.

• Место: г. Пенза, ул. Красная, 42 (Здание Администрации Пензенской области).
• Запись: Обязательная предварительная запись через приемную по телефону 8 (8412) -0-50-00 или через Личный кабинет на сайте.
• Документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии остаются в приемной).

Прием вице-губернаторов и министров

Каждый куратор блока (соцсфера, АПК, стройка, экономика и т.д.) имеет свой график приема. Актуальное расписание публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан».

График приема (Общий порядок)

Внимание: Графики могут меняться. Всегда уточняйте актуальную информацию по телефону приемной или на сайте за 1–2 дня до планируемого визита.

* Прием губернатора назначается индивидуально, обычно 1-2 раза в месяц в среду или четверг. Обязательно требуется запись.

Структура: Отделы и ведомства (Ключевые блоки)

Администрация Пензенской области состоит из департаментов, министерств и комитетов. Обращение адресуется конкретному ведомству по тематике:

• Министерство здравоохранения — медицина, ОМС, санитарный контроль.
• Министерство образования — школы, ДОУ, ВПО, доп. образование.
• Министерство социальной политики и защиты населения — пенсии, пособия, опека, ветераны.
• Министерство строительства и ЖКХ — капремонт, тарифы, аварийное жилье, благоустройство.
• Министерство сельского хозяйства (АПК) — субсидии фермерам, земельные вопросы в с/х назначении.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства — дороги, общественный транспорт, БАД.
• Департамент экономического развития и инвестиций — бизнес, инвестиции, МСП.
• Министерство внутренней политики и информационных коммуникаций — молодежь, спорт, НКО, СМИ, архивы.
• Комитет по финансам — бюджет, налоги регионального уровня.
• Управление архитектуры и градостроительства — разрешения на стройку, ГПЗУ.

Полный реестр структурных подразделений с контактами руководителей: Раздел «Структура» на сайте penza.gov.ru.

Руководство Пензенской области (Актуально на 2024–2025 гг;)

Глава региона

• Губернатор: Мельниченко Олег Сергеевич (с сентября 2021 г., избран в сентябре 2022 г.).

Первый вице-губернатор / Председатель Правительства

• Кузнецов Андрей Владимирович (курирует экономический блок, финансы, инвестиции).

Вице-губернаторы (основные блоки):

• Алексеев Алексей Владимирович — АПК, экология, природопользование.
• Борисов Дмитрий Викторович — Строительство, ЖКХ, энергетика, транспорт, дороги.
• Кузьмина Елена Владимировна, Социальная политика, здравоохранение, образование, культура, спорт, молодежь.
• Савин Андрей Викторович — Внутренняя политика, информкоммуникации, НКО, архивы, гражданская оборона.
• Смирнов Сергей Николаевич — Безопасность, взаимодействие с силовыми структурами, МЧС.

Примечание: Состав Правительства может меняться. Актуальный список с фото и биографиями — в разделе «Правительство» на официальном сайте.

Отзывы о работе проекта и администрации

Анализ отзывов граждан (на портале «Госуслуги», сайте «Рейтингов властей», в соцсетях и на публичных приемах) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Цифровизация: Личный кабинет и портал Госуслуг позволяют решить 80% вопросов без визитов. Ответы приходят в срок (закон — 30 дней, часто быстрее).
• Выездные приемы: Практика еженедельных выездов губернатора и вице-губернаторов в районы высоко оценивается жителями глубинки.
• Горячая линия: Операторы вежливы, регистрируют сигнал сразу, выдают регистрационный номер для контроля.
• Решение проблем ЖКХ и дорог: Видимый результат по капремонту, устранению ям, благоустройству дворов за последние 2–3 года.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Формальные ответы: Иногда ведомства отвечают шаблонно («в рамках закона…»), не вникая в суть проблемы на месте.
• Сложность записи к губернатору: Очередь на личный прием к главе региона может составлять несколько месяцев.
• Медицина в районах: Нехватка врачей, закрытие ФАПов, очереди к узким специалистам — боливая тема лет.
• Транспортная доступность: Редкие рейсы в отдаленные села, износ автобусного парка.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение.
2. Прикладывайте документы/фото/видео (через ЛК или почту).
3. Указывайте адрес объекта (если проблема с дорогой/домом/парком).
4. Используйте Личный кабинет — это гарантирует трекинг и юридическую силу ответа.
5. Если ответ не устраивает — есть право обжаловать вышестоящему руководителю или в суд (ссылка на порядок обжалования есть в каждом ответе).

---

Дисклеймер: Контактные данные, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте penza.gov.ru или по телефону приемной 8 (8412) -0-50-00.