Министерство труда и социальной защиты Тульской области (далее – МТиСЗ Тульской области) – ключевой государственный орган‚ отвечающий за формирование и реализацию региональной политики в сфере труда‚ занятости‚ социальной защиты населения и развития человеческого капитала. Проект «Революция‑24» – это масштабная программа модернизации работы министерства‚ запущенная в 2024 году‚ цель которой – повысить эффективность государственных услуг с помощью цифровых технологий‚ искусственного интеллекта и новых форм взаимодействия с гражданами.
История и этапы проекта «Революция‑24»
- 2024 г. – Инициирование проекта «Революция‑24». Было принято решение о полном переходе на электронные сервисы и внедрении аналитических платформ.
- 2025 г. – Тестирование ИИ‑агента совместно с Сбером. На базе ИИ‑агента была создана виртуальная справочная служба для участников программ профессионального переобучения.
- 2026 г.‚ 1 март. – Структурные изменения: назначен новый министр – Алексей Федосеев. Под его руководством началось активное внедрение цифровых решений и реорганизация отделов.
- 2026 г.‚ 21 июнь. – Официальный запуск личного кабинета граждан и бизнес‑клиентов‚ а также открытие горячей линии 24/7.
Структура министерства
Министерство состоит из нескольких ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый блок задач.
- Отдел кадров и занятости – подбор‚ переобучение и трудоустройство населения.
- Отдел социальной защиты – выплаты‚ пособия‚ поддержка уязвимых групп.
- Отдел цифровой трансформации – развитие ИТ‑инфраструктуры‚ внедрение ИИ‑агентов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение программ.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных о рынке труда.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты | Алексей Федосеев | +7 (4872) -5‑00‑01 |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Ирина Петрова | +7 (4872) -5‑00‑02 |
| Начальник отдела кадров и занятости | Владимир Кузнецов | +7 (4872) -5‑00‑03 |
Контактная информация
Все обращения граждан‚ предпринимателей и организаций могут быть направлены через несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://mtsoz.tulregion.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка: 8‑800‑555‑24‑24
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (4872) -5‑00‑00
- Отдел кадров и занятости: +7 (4872) -5‑00‑10
- Отдел социальной защиты: +7 (4872) -5‑00‑20
- Отдел цифровой трансформации: +7 (4872) -5‑00‑30
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: info@mtsoz.tulregion.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете‚ где доступны:
- Подача заявлений на пособия и субсидии;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Онлайн‑консультации с ИИ‑агентом;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | В. Кузнецов (отдел кадров) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | И. Петрова (цифровая трансформация) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | А. Федосеев (министр) |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
С момента запуска проекта «Революция‑24» получено более 3 500 отзывов. Ниже – подборка типовых комментариев.
- Ирина Смирнова‚ предприниматель: «Благодаря ИИ‑агенту я быстро получил информацию о субсидиях для обучения сотрудников. Сэкономило недели работы!»
- Алексей Иванов‚ безработный: «Онлайн‑запись в личный кабинет позволила мне подать заявление на пособие‚ не выходя из дома. Очень удобно.»
- Мария Крылова‚ пенсионер: «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый и помог решить проблему с выплатой в тот же день.»
Перспективы развития
В ближайшие годы МТиСЗ Тульской области планирует:
- Расширить функционал ИИ‑агента‚ включив в него модуль прогнозирования вакансий.
- Запустить мобильное приложение «Тула‑Труд»‚ позволяющее получать уведомления о новых вакансиях и социальных программах.
- Укрепить взаимодействие с образовательными учреждениями для создания «школы будущего» – центров переобучения.
- Внедрить систему электронных подписей для всех видов заявлений‚ что сократит бумажный документооборот на 80 %.
Контактные данные в кратком виде:
- Сайт: mtsoz.tulregion.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑24‑24
- Телефон (главный офис): +7 (4872) -5‑00‑00
- E‑mail: info@mtsoz.tulregion.ru
- Личный кабинет: lk.mtsoz.tulregion.ru
Министерство труда и социальной защиты Тульской области «Революция‑24» открыто для диалога и готово поддержать каждый проект‚ направленный на улучшение условий труда и социальной защиты в регионе.