Проектный офис Правительства Российской Федерации – это ключевое структурное подразделение аппарата правительства, отвечающее за методологическую поддержку, мониторинг и координацию реализации национальных проектов и программ. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с офисом, какие каналы коммуникации доступны, а также практические рекомендации для граждан и организаций.
Содержание
- Кратко о проектном офисе
- Юридический адрес
- Телефоны и факсы
- Электронная почта
- Онлайн‑сервисы и порталы
- Контактные лица
- Самое главное помнить, что …
Кратко о проектном офисе
Проектный офис Правительства РФ реализует функции, закрепленные в:
- Постановлении Правительства РФ от № 1288 «Об организации проектной деятельности в Правительстве Российской Федерации»;
- Положении об организации проектной деятельности в Правительстве РФ;
- Федеральных законах и указах Президента, связанных с национальными проектами;
- Методических указаниях и рекомендациях, размещенных в базе знаний Центра проектного менеджмента РАНХиГС.
Юридический адрес
Адрес офиса:
Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2, Москва, 125319
Офис находится в непосредственной близости от Правительственного комплекса, что обеспечивает быстрый доступ к руководящим структурам.
Телефоны и факсы
| Горячая линия (только внутри РФ) | 8 (800) ‑00‑84‑42 |
| Контактный номер в Москве | 8 (495) ‑85‑44‑44 |
| Факс | +7 (495) ‑85‑44‑45 |
Рабочее время телефонных линий: 09:00 – 18:00 (мск), пн‑пт, без выходных и официальных праздников.
Электронная почта
- Общие запросы и предложения: info@cpmranepa.ru
- Техническая поддержка ИТ‑решений (Naumen Service Desk): support@naumen.ru
- Документооборот и запросы по нормативным актам: docs@cpmranepa.ru
Онлайн‑сервисы и порталы
Для удобства взаимодействия с проектным офисом предусмотрены несколько цифровых каналов:
- Портал «Центр проектного менеджмента РАНХиГС» – https://cpmranepa.ru. В разделе «База знаний» находятся:
- Федеральные законы и указы;
- Методические указания и рекомендации;
- Шаблоны и образцы документов.
- Электронная приёмная Правительства РФ – pravo.gov.ru. Через неё можно подать официальные обращения и запросы.
- Система Naumen Service Desk Pro – позволяет отслеживать статус ваших запросов, получать уведомления о решении и эскалировать нерешённые вопросы непосредственно в проектный офис.
Контактные лица
Для более оперативного решения вопросов в зависимости от тематики можно обращаться к следующим специалистам:
| ФИО | Должность | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Елена Павловна Новожилова | Консультант сектора мониторинга и сопровождения проектов | +7 (495) ‑85‑44‑21 | novozhilova@cpmranepa.ru |
| Алексей Сергеевич Кузнецов | Руководитель отдела методологической поддержки | +7 (495) ‑85‑44‑32 | kuznetsov@cpmranepa.ru |
| Мария Ивановна Соловьева | Ответственный за ИТ‑поддержку (Naumen) | +7 (495) ‑85‑44‑43 | soloveva@naumen.ru |
Самое главное помнить, что …
- Все обращения фиксируются в системе электронного документооборота. Поэтому при письме указывайте номер вашего запроса (если он уже известен).
- Для запросов, касающихся национальных проектов, рекомендуется использовать специальный шаблон заявки, размещенный в базе знаний ЦПМ РАНХиГС.
- Срочные вопросы (например, технические сбои в работе ИТ‑систем) следует направлять сразу в службу поддержки Naumen Service Desk Pro.
- Контактные телефоны работают только в рабочие часы; вне их времени письма на электронную почту обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней.
- Все предоставленные контактные данные являются публичными и могут использоваться для официальных запросов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не указанные в данной статье, пожалуйста, воспользуйтесь онлайн‑формой обратной связи или позвоните по телефону 8 (800) ‑00‑84‑42. Мы постараемся ответить вам в максимально короткие сроки.