Программа «Умный город» – комплексный набор мероприятий, направленных на повышение качества жизни москвичей за счёт внедрения современных цифровых технологий в инфраструктуру столицы. Проект реализуется при поддержке Правительства Москвы, а также при активном участии частного сектора, научных учреждений и гражданского общества.

Основные цели программы

1. Создание единой цифровой экосистемы города.
2. Оптимизация управления городской инфраструктурой (транспорт, ЖКХ, безопасность).
3. Повышение уровня открытости и взаимодействия власти с жителями.
4. Сокращение энергопотребления и снижение экологической нагрузки.
5. Развитие инновационного бизнеса и привлечение инвестиций.

Ключевые направления

• Транспорт и мобильность – система «Умный транспорт», электронные билеты, интеллектуальные светофоры.
• Энергетика и ЖКХ – умные счётчики, система мониторинга энергопотребления, автоматизированные сервисы обслуживания.
• Безопасность – видеонаблюдение с аналитикой, система экстренного реагирования, «умные» уличные фонари.
• Электронные услуги – портал госуслуг, мобильные приложения, электронный документооборот.
• Экология – датчики качества воздуха, умные парки, система управления отходами.

Достижения на 2024‑й год

По состоянию на конец 2024 года реализовано более 150 млн цифровых сервисов, подключено более 2,5 млн умных счётчиков и установлено 12 000 интеллектуальных светофоров. Уровень удовлетворённости жителей сервисами «Умного города» согласно независимому опросу составил 87 %.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется помощь – используйте любой из указанных ниже каналов связи.

Официальный сайт

https://smartcity.mos.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов по отделам

• Отдел цифровой трансформации – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел транспорта – +7 (495) -34‑56‑78
• Отдел ЖКХ – +7 (495) -45‑67‑89
• Отдел экологических инициатив – +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

smartcity@mos.ru

Личный кабинет (Личный кабинет «Умный город»)

Для получения персонализированных услуг и отслеживания статуса ваших заявок зарегистрируйтесь в личном кабинете:

https://lk.smartcity.mos.ru

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в здании Департамента цифрового развития по адресу:

Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5

График приёма

Отделы, участвующие в реализации программы

• Департамент цифрового развития города Москвы
• Департамент транспорта
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
• Департамент экологии и природных ресурсов
• Отдел инноваций и инвестиций

Руководство программы

• Мэр Москвы – С. Сергеев
• Заместитель мэра по цифровой трансформации – И. Кузнецов
• Начальник Департамента цифрового развития – Е. Петрова

Отзывы и оценки программы

Граждане могут оставлять свои отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://smartcity.mos.ru/feedback
• Мобильное приложение «Умный город» – раздел «Отзывы»
• Горячая линия (указана выше) – оператор фиксирует ваш комментарий

Согласно аналитическому отчёту независимого исследовательского центра «РосАналитика», 84 % опрошенных москвичей считают, что цифровые сервисы улучшили их повседневную жизнь, а 71 % отмечают рост доверия к муниципальным органам.

Как стать участником программы

Любой житель Москвы может принять участие в развитии «Умного города»:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете.
2. Подключить умный счётчик или другое IoT‑устройство через партнёрские компании.
3. Участвовать в общественных обсуждениях и хакатонах, объявляемых Департаментом цифрового развития.
4. Оставлять предложения и отзывы – они учитываются при формировании новых сервисов.

Программа «Умный город» – это живой механизм, который постоянно развивается благодаря взаимодействию власти, бизнеса и граждан. Благодаря широкому спектру цифровых решений Москва становится более удобной, безопасной и экологичной для всех жителей.

© 2026 Правительство Москвы. Все права защищены.