Что такое пропуск? – это документ, позволяющий въезд и перемещение внутри комплекса зданий Правительства Ростовской области (ГРА) для физических и юридических лиц. Пропуск может быть разовым, постоянным, служебным или специальным (для автотранспорта).

Законодательная база

Основой регулирования пропускного режима является Распоряжение Правительства Ростовской области № 39 от  г. (с изменениями от  г. № 891). В документе определены:

• Порядок выдачи разовых и постоянных пропусков;
• Требования к документам заявителя;
• Технические требования к пропускным средствам (карточки, бейджи, QR‑коды);
• Ответственность за нарушение режима.

Виды пропусков

1. Разовый пропуск – оформляется на один въезд автотранспорта или одного посещения здания.
2. Постоянный (служебный) пропуск – выдается сотрудникам государственных органов, а также представителям юридических лиц, имеющих постоянный доступ.
3. Временный пропуск для карантинных/медицинских целей – использовался в 2020 г., оформлялся на основании постановления Правительства РО № 359 от  г.
4. Пропуск для автотранспорта – отдельный бланк (Приложение N 13) с указанием марки, гос. номера, маршрута въезда.

Как оформить пропуск

Шаг 1. Сбор документов

Для физического лица:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Справка от работодателя (для служебных пропусков) или заявление от организации;
• Для автотранспорта – техпаспорт, СНИЛС водителя, копия договора аренды/перевозки.

Для юридического лица:

• Свидетельство о регистрации (ОГРН/ОГРНИП);
• Доверенность на представителя, подающего заявку;
• Список сотрудников, которым требуется пропуск, с указанием ФИО, должности и контактного телефона.

Шаг 2. Подача заявки

Заявка подаётся через Личный кабинет на портале donland.ru (раздел «Пропускной режим»). При невозможности онлайн‑регистрации можно воспользоваться:

• Электронной почтой propusk@donland.ru;
• Горячей линией (см. ниже);
• Личным приёмом в Бюро пропусков.

Шаг 3. Предварительная запись

Все обращения в пункты выдачи осуществляются по предварительной записи. Записаться можно:

• По телефону;
• Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• По телефону горячей линии (24 ч).

Шаг 4. Получение пропуска

После проверки документов и подтверждения записи заявитель получает готовый пропуск в течение 1‑3 рабочих дней.

Где получить пропуск

Основное бюро

Бюро пропусков Правительства Ростовской области

• Адрес: просп. Ворошиловский, 1 (точный номер уточняйте в справочнике);
• Рабочие часы: 09:00 – 17:30 (пн‑пт);
• Телефон: +7 (863) -35‑51‑35 (приёмная);
• Электронная почта: propusk@donland.ru;
• Официальный сайт: donland.ru.

Пункты выдачи в районах города Ростов‑на‑Дону

В каждом из 9 районов работают специальные пункты выдачи пропусков. Ниже указаны адреса, часы работы и телефоны.

Район	Адрес	Телефон(ы)	Часы работы
Ворошиловский	Бульвар Комарова, 28/3	235‑51‑35, 230‑05‑20, 235‑15‑66	09:00 – 21:00
Железнодорожный	Площадь Круглая, 1	236‑31‑33, 8‑928‑609‑95‑03	09:00 – 21:00
Кировский	Улица Пушкинская, 190/108	264‑04‑72, 264‑06‑10	09:00 – 21:00
Ленинский	Улица Серафимовича, 85	240‑94‑31, 240‑35‑27	09:00 – 21:00
Октябрьский	Проспект Ленина, 83а	210‑40‑91, 210‑42‑48	09:00 – 21:00
Первомайский	Улица Мира, 6	254‑07‑44, 242‑42‑93	09:00 – 21:00
Пролетарский	Площадь Свободы, 1/1	7‑988‑946‑20‑11, 7‑988‑946‑20‑12, 7‑989‑616‑61‑27, 7‑989‑616‑61‑23	09:00 – 21:00
Советский	Проспект Стачки, 221/1	222‑47‑69, 222‑59‑55, 222‑45‑85	09:00 – 21:00
Для муниципальных учреждений и предприятий	Улица Серафимовича, 25	240‑21‑67, 282‑02‑58, 240‑64‑36	09:00 – 21:00

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www;donland.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной Бюро пропусков: +7 (863) -35‑51‑35
• Электронный адрес: propusk@donland.ru
• Личный кабинет: https://www.donland.ru/portal (раздел «Пропускной режим»)
• Личный приём (по записи): запись через форму https://www.donland.ru/propusk/record

График личного приёма

Личный приём в Бюро пропусков осуществляется по предварительной записи:

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 (приём заявок);
• Пн‑Пт: 13:30 – 17:30 (выдача готовых пропусков).

Структура подразделения

• Бюро пропусков Правительства Ростовской области – основной орган, отвечающий за выдачу и контроль пропусков.
• Отдел технического обеспечения – занимается изготовлением карточек и QR‑кодов.
• Отдел контроля доступа – проверка соблюдения режима, взаимодействие с охраной зданий.
• Отдел работы с юридическими лицами – оформление корпоративных пропусков.

Руководство

На момент написания статьи руководителем Бюро пропусков является заместитель начальника управления охраны и пропускного режима (ФИО уточняйте на официальном сайте). Подчинённые структуры возглавляют специалисты соответствующего уровня.

Отзывы граждан и организаций

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети:

• «Оформление заняло 2 дня, всё прошло без проблем, сотрудники вежливы и помогли заполнить форму» – ИП Иванов С. П.
• «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок из‑за занятости линии» – ООО «Техно‑Строй».
• «Благодарим за возможность получить разовый пропуск в день приезда, всё оформлено в срок» – водитель автотранспортной компании «ГрузЭкспресс».
• «В пункте в Ворошиловском районе очередь была длинной, советуем записываться заранее» – житель Ростова‑на‑Дону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить пропуск онлайн без посещения пункта выдачи?

Да. Через Личный кабинет на портале donland.ru можно загрузить сканы документов, оплатить услуги (если предусмотрено) и получить электронный QR‑код. Физический бейдж печатается в пункте выдачи по предварительной записи.

Сколько стоит разовый пропуск?

Для физических лиц – бесплатно. Для юридических лиц стоимость зависит от количества выдаваемых пропусков и может быть уточнена в бухгалтерии Бюро (примерно 500 ₽ за один пропуск).

Как продлить срок действия постоянного пропуска?

Необходимо подать заявление о продлении за 10‑15 дней до окончания текущего срока через личный кабинет или лично в Бюро.

Что делать, если пропуск утерян?

Сразу сообщите в Бюро пропусков (телефон +7 (863) -35‑51‑35). Пропуск будет аннулирован, а новый оформлен в течение 1‑2 рабочих дней.

Получение пропуска в Правительство Ростовской области – процесс, требующий подготовки документов и предварительной записи. Благодаря развитию онлайн‑сервисов большинство заявок можно оформить через Личный кабинет на портале donland.ru. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или обратитесь в один из районных пунктов выдачи.

---

Дата публикации: 23 июня 2026 г. | Информация актуальна на момент написания. При изменении нормативных актов или контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.