В апреле 2026 года в городе Орск (Оренбургская область) произошёл прорыв дамбы на реке Урал. В результате вода затопила значительную часть Старого города, более 5 тыс. домов оказались в зоне подтопления, а тысячи жителей были эвакуированы в безопасные пункты. Власти города оперативно открыли приёмную граждан для получения заявок, вопросов и предложений от пострадавших и всех желающих узнать о мерах поддержки.

Что делает приёмная граждан?

• Принимает обращения о помощи в эвакуации, временном размещении и восстановлении жилья;
• Консультирует по вопросам получения финансовой поддержки (страховые выплаты, субсидии, гуманитарная помощь);
• Осуществляет запись на личный приём к руководителям отделов и к мэру города;
• Ведёт базу данных пострадавших для последующего контроля за выполнением обязательств;
• Собирает отзывы и предложения по улучшению работы органов власти в чрезвычайных ситуациях.

Контактные данные приёмной

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в администрацию граждане могут записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (3537) -5‑50‑34. Запись доступна в любой день недели.

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Адрес приёмной

г. Орск, ул. Ленина, д; 12, офис 3 (этаж 2). Вход со стороны главного входа в здание администрации.

Структура приёмной и ответственные отделы

1. Отдел чрезвычайных ситуаций (ОЧС) – координация эвакуации, временного размещения, взаимодействие с МЧС.
2. Отдел социальной защиты – выдача гуманитарных наборов, оформление субсидий и компенсаций.
3. Отдел жилищно-коммунального хозяйства – восстановление и ремонт инфраструктуры, вопросы по страховым выплатам.
4. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка заявлений в страховую компанию СК «СОГАЗ».
5. Пресс‑служба – информирование населения, публикация ответов на часто задаваемые вопросы.

Руководство администрации города Орска

Как записаться на личный приём к руководителю?

Для записи на личный приём к мэру или к заместителю мэра необходимо:

1. Войти в личный кабинет (регистрация – ФИО, ИНН, номер телефона).
2. Выбрать раздел «Запись на приём» и указать желаемую дату (не менее чем за 2 дня).
3. Указать тему обращения (например, «Страховое возмещение от СК «СОГАЗ»», «Вопросы по временной квартире»).
4. Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и номером заявки.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте pavodok.orb.ru/otzyvy;
• Электронная почта feedback@orsk-adm.ru;
• Горячая линия доверия 8 (3532) -0‑89‑99 (приём голосовых сообщений).

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю отдел социальной защиты за быструю выдачу гуманитарных наборов. Ожидание в пункте временного размещения было минимальным.» – Мария С., жительница улицы Советской.

«Служба ОЧС помогла эвакуировать моих пожилых родителей в безопасный район. Профессиональная работа спасателей – спасла жизни!» – Алексей К., предприниматель.

«Хотелось бы ускорить процесс выплаты страховки от СК «СОГАЗ». Сейчас ждём результатов расследования. – Олег П., владелец частного дома.

Полезные ссылки

• Единый информационный портал «Паводок» – ответы на часто задаваемые вопросы, карта пунктов временного размещения, список необходимых документов.
• Официальный сайт МЧС России – инструкции по действиям в случае наводнения.
• Страховая компания «СОГАЗ» – порядок подачи заявления о страховом возмещении.

Помните: в случае угрозы жизни вызывайте экстренные службы по номеру 101 (пожарные) или 112 (службы спасения). При ухудшении самочувствия – немедленно звоните в скорую помощь 103. Все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете.