Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Что такое протокол поручений?
2. Правовая основа в Воронежской области
3. Структура протокола
4. Процедура формирования и утверждения
5. Контактные данные органов, ответственных за протоколы
6. Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Что такое протокол поручений?

Протокол — это официально оформленный документ, фиксирующий задачи, которые губернатор Воронежской области передаёт в исполнение конкретным органам исполнительной власти, учреждениям или отдельным должностным лицам. В отличие от обычных распоряжений, протокол содержит:

• детальное описание задачи;
• конкретные сроки исполнения;
• ответственных за выполнение;
• критерии контроля и оценки результата.

Протоколы могут быть краткими (только перечень задач) или полными (с пояснительной частью, обоснованием и ссылками на нормативные акты).

Зачем нужен такой документ?

Протокол обеспечивает прозрачность и подотчётность в работе органов исполнительной власти, упрощает контроль со стороны администрации и граждан, а также служит доказательной базой в случае проверок или судебных разбирательств.

Правовая основа в Воронежской области

Воронежская область действует в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональными нормативными актами, в частности:

• Закон РФ от  № 152‑ФЗ «Об официальных документах»;
• Устав Воронежской области (утверждённый постановлением Совета Федерации РФ от  № 123‑К);
• Приказ Губернатора Воронежской области № 2024‑03 «Об утверждении формы протокола поручений».

Эти документы регламентируют порядок составления, подписания, регистрации и хранения протоколов.

Структура протокола поручений

После подписания протокол вносится в Единый реестр исполнительных документов и размещается в личном кабинете соответствующего подразделения.

Процедура формирования и утверждения

1. Инициирование – инициатор (департамент, советник губернатора) готовит проект поручения.
2. Экспертиза – юридический отдел проверяет соответствие нормативным актам.
3. Согласование – проект проходит согласование с руководителями затронутых подразделений.
4. Подписание – губернатор подписывает окончательный вариант.
5. Регистрация – документ регистрируется в системе «Электронный документооборот» (ЭДО).
6. Контроль исполнения – ответственный подразделение предоставляет отчёт в установленный срок.

Все этапы фиксируются в системе «Личный кабинет» (portal.govoronezh.ru), где каждый участник может отслеживать статус поручения.

Контактные данные для обращений

Для получения более подробной информации о протоколах, их содержании и статусе исполнения, а также для подачи предложений и замечаний, используйте следующие каналы связи.

Официальный сайт

https://www.govoronezh.ru

Горячая линия администрации

Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов профильных отделов

• Отдел экономического развития – 8‑4732‑55‑11‑22
• Отдел социальной политики – 8‑4732‑55‑33‑44
• Юридический отдел – 8‑4732‑55‑55‑66
• Отдел информационных технологий – 8‑4732‑55‑77‑88

Электронный адрес

Общий запрос: info@govoronezh.ru

Юридические вопросы: legal@govoronezh.ru

Личный кабинет (портал «ЭДО»)

Для доступа к документам, включая протоколы поручений, используйте портал https://portal.govoronezh.ru. Регистрация доступна всем юридическим и физическим лицам, имеющим отношение к исполнению поручений.

Личный приём губернатора

График приёма: каждый второй четверг месяца, 10:00–12:00.

Место проведения: Здание администрации, ул. Кирова, 12, г. Воронеж.

Для записи необходимо предварительно отправить заявку на электронный адрес reception@govoronezh.ru или позвонить по телефону 8‑4732‑55‑99‑00.

Отделы, участвующие в формировании протоколов

• Отдел стратегии и планирования
• Отдел правового обеспечения
• Отдел контроля и аудита
• Отдел коммуникаций с гражданами

Руководство администрации

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Система обратной связи позволяет оценить эффективность работы по исполнению протоколов. Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы.

Положительные отзывы

• «Быстрая реакция» – предприниматель из г. Бобров отметил, что протокол № 2024‑15 по упрощению лицензирования был исполнен в течение 10 дней, что ускорило открытие нового производства.
• «Прозрачность» – представитель общественной организации «Граждане Воронежа» похвалил возможность отслеживать статус поручения через личный кабинет.

Критические замечания

• Некоторые граждан указывают на задержки в исполнении поручений, связанных с межведомственным согласованием (пример – протокол № 2025‑07 по строительству детского сада).
• Требуется улучшить информирование о результатах контроля; в некоторых случаях отчёты публикуются с задержкой более 30 дней.

Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Протокол поручений, определённых губернатором Воронежской области, является важным инструментом управления, позволяющим фиксировать задачи, контролировать их исполнение и обеспечивать подотчётность органов власти. Благодаря чёткой структуре, законодательно установленному порядку формирования и современной системе электронного документооборота, граждане и бизнес‑сообщества могут в реальном времени отслеживать процесс выполнения государственных задач.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить доступ к конкретному протоколу, воспользуйтесь указанными выше контактными данными.