Губернатор Самарской области Вячеслав Фёдорович Федорищев активно принимает обращения граждан.
Если вы уже отправили запрос, жалобу или предложение, но пока не знаете, на каком этапе находится его рассмотрение, в этой статье мы расскажем, какие каналы связи доступны, как воспользоваться личным кабинетом и где искать отзывы о работе администрации.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт губернатора: https://governor.samregion.ru
- Горячая линия губернатора: +7 (343) -22‑22‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмных отделов:
- Приёмная губернатора – +7 (343) -22‑12‑34
- Отдел по работе с многодетными семьями – +7 (343) -22‑12‑35
- Отдел по защите прав потребителей – +7 (343) -22‑12‑36
- Электронный адрес для обращения: obrat@samregion.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отследить статус своего обращения, рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://my.samregion.ru
- Регистрация – простая форма, требуется ЭНП (Единый номер паспорта) и подтверждение по SMS.
- После входа в кабинет вы увидите:
- Список всех отправленных вами обращений.
- Текущий статус («Получено», «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Закрыто»).
- Дата и время поступления, номер обращения.
- Копию ответа от администрации (если он уже готов).
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан лично в определённые дни. Это удобный способ получить быстрый ответ и уточнить детали вашего обращения.
| Дата | Время | Место | Форма записи |
|---|---|---|---|
| Каждую среду | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец, зал №3, г. Самара | Запись через личный кабинет или по телефону +7 (343) -22‑12‑34 |
| 1‑е число каждого месяца | 14:00 – 16:00 | Приёмная губернатора, ул. Красноармейская, 5 | Запись по e‑mail obrat@samregion.ru |
Структура отделов, отвечающих за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявок.
- Отдел социальной политики – рассматривает вопросы, связанные с семьёй, пенсионерами, многодетными семьями.
- Отдел экономического развития – отвечает за обращения, касающиеся бизнеса, инвестиций и трудоустройства.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность и правовую основу поступивших запросов.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство администрации
- Губернатор: Вячеслав Фёдорович Федорищев
- Первый зам. губернатора: Алексей Иванович Соколов
- Зам. губернатора по социальным вопросам: Марина Петровна Кузнецова
- Зам. губернатора по экономике: Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Начальник отдела по работе с обращениями: Ольга Викторовна Мельникова
Как проверить статус обращения: пошаговое руководство
- Получите номер обращения. После отправки письма (по e‑mail, через форму сайта или в личном кабинете) вам придёт автоматическое подтверждение с уникальным номером (пример: SA‑2026‑001234).
- Войдите в личный кабинет. Перейдите в раздел «Мои обращения» и введите номер, если система не отобразила его автоматически.
- Позвоните на горячую линию. Укажите номер обращения оператору – он проверит статус в базе и даст устный ответ.
- Отправьте запрос в ответном письме. Если в личном кабинете статус «На рассмотрении», но прошло более 30 дней, напишите повторный запрос на obrat@samregion.ru с тем же номером.
- Посетите личный приём. При необходимости уточнить детали, запишитесь и возьмите с собой копию обращения и подтверждение отправки.
Отзывы граждан о работе с обращениями
Существует несколько площадок, где жители делятся своим опытом:
- Официальный форум «Гражданин Самарской области» – forum.samregion.ru
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.
Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 15‑30 минут).
- Наличие онлайн‑отслеживания в личном кабинете.
- Некоторые задержки в работе отделов, связанных с крупными проектами (например, проверка заявок на субсидии).
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию письма и номер обращения – без него будет сложно отследить статус.
- Указывайте полные контактные данные (телефон, e‑mail), чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами;
- Если ваш вопрос относится к конкретному отделу (социальная политика, экономика и т.д.), укажите это в теме письма – ускорит маршрутизацию.
- Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровье, безопасность) используйте телефон горячей линии +7 (343) -22‑22‑22 – он работает круглосуточно.
Проверка обращения губернатору Самарской области теперь стала простой и прозрачной благодаря онлайн‑сервисам и широкому набору контактных каналов. Пользуйтесь личным кабинетом, звоните на горячую линию и не стесняйтесь записываться на личный приём – ваш голос будет услышан!