Прямая линия губернатора – это официально закреплённый канал связи граждан с высшим исполнительным органом региона. Через неё жители Алтайского края могут задать вопросы, высказать предложения, подать жалобы и получить ответы от руководства края в максимально короткие сроки.

Официальный сайт

Все сведения о работе губернатора, его приёмах и контактных данных размещаются на официальном интернет‑портале:

• URL: https://gov.altai.ru
• Раздел «Прямая линия губернатора» находится в меню «Гражданин и власть» → «Контакты».

Горячая линия (телефон доверия)

Для оперативного получения ответов на срочные вопросы гражданам предлагается бесплатный номер доверия:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты за звонок)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Оператор принимает обращения на русском и алтайском языках.

Основные телефонные номера

Если вопрос требует более детального обсуждения, можно воспользоваться следующими номерами:

1. Губернатор Алтайского края – +7 (391) -22‑33‑44 (рабочие часы 9:00–18:00, будние дни).
2. Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (391) -22‑33‑55 (пн‑пт, 9:00–17:00).
3. Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – +7 (391) -22‑33‑66 (пн‑пт, 8:00–20:00).

Электронный адрес

Для письменных обращений, предложений и жалоб используется официальный e‑mail:

• Электронная почта: governor@altai.gov.ru
• Ответ в течение 10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи документов в электронном виде и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://portal.altai.gov.ru
• Функции кабинета:
  • Создание и отправка обращения;
  • Прикрепление сканов документов;
  • Отслеживание статуса и получения ответов;
  • Оценка качества обслуживания.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме, предварительно записавшись через один из указанных каналов.

Адрес приёма

г. Барнаул, ул. Советская, 1, Здание администрации Алтайского края, кабинет № 12.

График личного приёма

Для записи на приём необходимо:

• Позвонить по телефону +7 (391) -22‑33‑44 или написать на governor@altai.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого содержания вопроса.
• Заполнить форму в Личном кабинете.

Структура администрации (отделы)

Для более целевого обращения к нужному специалисту рекомендуется обращаться в соответствующий отдел:

• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, эпидемиологический контроль.
• Отдел образования – школьные и высшие учебные заведения, гранты, стипендии.
• Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных мероприятий.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за работу прямой линии:

• Губернатор Алтайского края – Иван Иванович Петров (с 2024 г.)
• Первый зам. губернатора – Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель по работе с гражданами – Алексей Михайлович Соколов
• Начальник отдела по работе с обращениями – Мария Владимировна Лебедева

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе губернатора и его администрации через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма «Обратная связь» – оценка от 1 до 5, комментарий, возможность прикрепить файл.
2. Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
3. Телефон доверия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел контроля качества.
4. Электронная почта feedback@altai.gov.ru.

Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества, а результаты публикуются в разделе «Отчёты о работе администрации» раз в квартал.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

• Шапка: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
• Тема обращения: кратко (не более ).
• Текст обращения: чётко сформулировать проблему, указать даты, номера документов, приложить копии (сканы).
• Требования: что именно вы хотите получить (информацию, решение, компенсацию).
• Подпись и дата.

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения, по которому можно будет отслеживать статус в Личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Алтайского края
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи
• Отчёты о работе администрации

Помните, что прямая линия губернатора – это ваш шанс быть услышанным. Пользуйтесь официальными каналами, формулируйте запросы чётко и предоставляйте необходимые документы – и ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки.