Прямая линия — это открытая площадка для общения граждан Смоленской области с
губернатором Василием Николаевичем Анохиным. Через неё жители могут задать вопросы,
высказать предложения, сообщить о проблемах и получить оперативный ответ от главы
региона. Трансляции проводятся в прямом эфире на телеканале «Россия 24», в соцсетях
(ВКонтакте, Telegram) и на портале Госуслуги.
Как подать обращение?
- Через мессенджеры – Telegram‑бот
@SmolGovBotи Viber; - В социальных сетях – официальные страницы ВКонтакте и Telegram‑каналы губернатора;
- Записав аудио‑ или видеосообщение и отправив его по e‑mail;
- По телефону горячей линии (см. ниже);
- Через личный кабинет на портале Госуслуги или региональном портале smolensk.gov.ru.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://smolensk.gov.ru |
| Горячая линия губернатора | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис губернатора) | +7 (4812) -5‑44‑55 |
| Электронный адрес | governor@smolensk.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (запись онлайн) | https://smolensk.gov.ru/appointments |
График личного приёма губернатора
Личный приём проводится по записи, но в экстренных случаях можно позвонить на горячую линию.
- Понедельник‑пятница: 10:00 – 12:00
- Среда: дополнительно 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с гражданами – первичная сортировка и распределение вопросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Отдел экономического развития – инвестиции, поддержка бизнеса, инфраструктурные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы законодательства.
- Отдел коммуникаций и медиа – подготовка трансляций и публикаций.
Руководство Смоленской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Василий Николаевич Анохин | governor@smolensk.gov.ru |
| Первый зам. губернатора | Иван Сергеевич Петров | +7 (4812) -5‑44‑56 |
| Зам. губернатора по экономике | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (4812) -5‑44‑57 |
| Зам. губернатора по социальной политике | Алексей Михайлович Сидоров | +7 (4812) -5‑44‑58 |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе Прямой линии в нескольких формах:
- На портале Госуслуги – раздел «Обращения граждан»;
- В разделе «Отзывы» официального сайта smolensk.gov.ru;
- Через форму обратной связи в мобильном приложении «Смоленская область»;
- По телефону горячей линии, где оператор фиксирует оценку качества обслуживания.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4,6 из 5. Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования на проблемы ЖКХ, поддержки малого бизнеса и открытости коммуникаций.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём?
Перейдите по ссылке https://smolensk.gov.ru/appointments, выберите удобную дату и укажите тему обращения. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление.
Можно ли задать вопрос анонимно?
Да. При отправке сообщения через форму «Анонимный вопрос» на сайте или через Telegram‑бот вы можете не указывать свои персональные данные. Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения конкретных деталей.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) срок сокращается до 24 часов.
Где смотреть записи прошлых прямых линий?
Записи доступны на официальном YouTube‑канале SmolenskGov, а также в архиве трансляций на странице Прямая линия – архив.
Прямая линия губернатора Смоленской области – важный инструмент диалога между властью и
населением. Благодаря множеству каналов связи каждый житель может быстро донести свою
проблему и получить ответ от высшего исполнительного органа региона. Пользуйтесь
предоставленными контактами, записывайтесь на личный приём и делайте свой вклад в развитие
Смоленской области!
Дата актуализации: 22 июня 2026 г.