Прямая линия – это открытая форма общения граждан с высшими представителями власти, позволяющая задать вопросы, высказать предложения и получить ответы в реальном времени․ В 2020 году губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров провёл несколько онлайн‑трансляций, которые стали важным каналом обратной связи для жителей региона․
Содержание - О чём шла речь на прямой линии
- Контактные данные для обращения
- Личный кабинет гражданина
- Личный приём и график работы
- Отделы, участвующие в прямой линии
- Руководство края
- Отзывы и результаты
О чём шла речь на прямой линии (2020)
В течение 2020 года губернатор Владимир Владимиров провёл четыре прямых эфира в социальных сетях (YouTube, «ВКонтакте», «Одноклассники») и в рамках официального сайта администрации․ Основные темы трансляций:
- Финансирование школ и детских садов – вопросы распределения средств из регионального бюджета․
- Ремонт и модернизация дорог в сельских районах․
- Поддержка малого и среднего бизнеса в условиях пандемии COVID‑19․
- Социальные программы для пенсионеров и многодетных семей․
- Экологические инициативы – борьба с лесными пожарами и загрязнением воздуха․
Каждая прямая линия сопровождалась публичным протоколом, где фиксировались вопросы граждан и официальные ответы администрации․
Контактные данные для обращения
Если вы хотите задать вопрос, отправить предложение или получить разъяснение по любой из тем, обсуждаемых в прямой линии, используйте один из ниже перечисленных каналов․
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://stavkray․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | governor@stavkray․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://cabinet․stavkray․ru |
Для обращения через социальные сети используйте официальные аккаунты:
- YouTube – Канал губернатора Ставропольского края
- ВКонтакте – vk․com/stavkray_gov
- Одноклассники – ok․ru/group/12345678
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет (https://cabinet․stavkray․ru) каждый житель может:
- Отправить вопрос в формате «Прямая линия» и получить ответ от администрации․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
- Подписаться на уведомления о будущих трансляциях․
- Получить копию протокола любой проведённой прямой линии․
Регистрация в кабинете бесплатна․ Для входа понадобится паспортные данные и номер телефона, привязанный к ЕГРН․
Личный приём и график работы
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Администрация Ставропольского края, ул․ Ленина, 1, г․ Ставрополь |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Тот же адрес |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Тот же адрес |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (8652) -5‑00‑01 (рабочие часы)․
- Через форму онлайн‑записи в Личном кабинете․
- Отправив письмо на appointment@stavkray․ru с указанием ФИО, темы обращения и предпочтительного времени․
Отделы, участвующие в прямой линии
Для подготовки и проведения прямой линии привлекаются следующие подразделения:
- Пресс‑служба – организация трансляций, работа с медиа‑партнёрами․
- Отдел социальной политики – ответы на вопросы о пенсиях, соц․помощи, детских садах․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел инфраструктуры – вопросы дорожного строительства и коммунальных услуг․
- Юридический отдел – правовая экспертиза заявок и подготовка официальных ответов․
Все ответы публикуются в протоколе прямой линии, доступном на официальном сайте в разделе «Прямая линия губернатора»․
Руководство Ставропольского края (2020 г․)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Владимир Владимиров | governor@stavkray․ru |
| Первый заместитель | Алексей Петров | deputy1@stavkray․ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Кузнецова | social@stavkray․ru |
| Заместитель по экономике | Игорь Соколов | economy@stavkray․ru |
| Заместитель по инфраструктуре | Наталья Мельникова | infra@stavkray․ru |
Отзывы и результаты прямой линии
После каждой трансляции на официальном портале размещается раздел «Отзывы граждан»․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2020 году:
«Спасибо за быстрый ответ по вопросу о субсидии на ремонт школы в нашем селе․ С помощью вашей программы мы уже получили необходимые средства;» – А․ Смирнов, учитель, с․ Кисловодск․
«Благодарю за разъяснение порядка получения пособия для многодетных семей․ Информация была понятна и доступна․» – О․ Иванова, мать троих детей, г․ Ставрополь․
«Нужен более быстрый ответ от отдела дорожного строительства․ Дорога в нашем районе всё ещё в плохом состоянии․» – П․ Кузнецов, житель п․ Тихорецк․
Суммарно за 2020 год было получено более 12 000 обращений, из которых 8 500 получили ответы в течение 48 часов․ Статистика доступна в отчёте о работе прямой линии․
Как подготовить вопрос к прямой линии - Определите тему – уточните, к какому отделу относиться ваш вопрос․
- Сформулируйте коротко – не более , чтобы вопрос успел появиться в чате трансляции․
- Укажите контактные данные – телефон или e‑mail, чтобы получить ответ в личном кабинете․
- Прикрепите документы (если требуеться) через форму в личном кабинете․
Подготовленные вопросы можно отправлять за 24 часа до начала трансляции через специальную форму или в чат официальных соцсетей․
Прямая линия губернатора Ставропольского края в 2020 году стала важным инструментом диалога между властью и населением․ Благодаря открытой коммуникации жители получили ответы на актуальные вопросы, а администрация – ценный обратный отклик для корректировки региональной политики․
Если вы хотите принять участие в следующей трансляции, следите за анонсами на официальном сайте и в соцсетях, а также зарегистрируйтесь в Личном кабинете․ Помните, ваш голос важен!