Прямая линия — это официальный канал обратной связи, позволяющий жителям
Воронежской области и представителям бизнеса быстро получать ответы
от губернатора Александра Гусева и его аппарата. Через эту линию можно
задать вопрос, высказать пожелание, сообщить о проблеме или предложить
инициативу. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения,
график личного приёма, а также отзывы граждан о работе сервиса.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный портал органов власти Воронежской области:
- http://www.govvrn.ru/
Личный кабинет (ЛК) гражданина: после регистрации на портале
в разделе «Обращения» можно:
- Создать новое обращение в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и рекомендации от специалистов;
- Оценивать качество обслуживания.
Для входа в ЛК используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Правительства Воронежской области (звонок бесплатный):
- Тел.: (473) -12‑65‑79
- Тел.: 8‑800‑550‑23‑91
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных).
По телефону можно:
- Получить справку о порядке подачи обращения;
- Узнать актуальный график личного приёма губернатора;
- Спросить о статусе уже поданного обращения.
Электронная почта и почтовый адрес
Электронный адрес для обращения в Прямую линию:
- pryamaya.linia@govvrn.ru
Почтовый адрес Приёмной Губернатора:
- Государственная администрация Воронежской области, пл. Ленина, 1, Воронеж, 394018
Личный приём губернатора
Место проведения: Приёмная Губернатора, пл. Ленина, 1, г; Воронеж.
График личного приёма (по состоянию на 2026 год):
- Понедельник — Среда: 09:00 – 12:00 (приём граждан по предварительной записи);
- Четверг: 14:00 – 16:00 – открытая сессия «Прямая линия» (без записи);
- Пятница: выходной (доступна только горячая линия).
Для записи на приём необходимо заполнить форму на официальном сайте
«Записаться на приём»
или позвонить по горячей линии.
Структура и отделы, отвечающие за Прямую линию
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел информационно‑прессовой работы | С. И. Кузнецов | 8‑800‑550‑23‑91 |
| Отдел работы с обращениями граждан | А. В. Смирнова | (473) -12‑65‑79 |
| Юридический отдел | В; П. Мельников | (473) -12‑65‑79 доб. 12 |
| Отдел развития инвестиций | Е. Н. Громова | (473) -12‑65‑79 доб. 34 |
Руководство, отвечающее за Прямую линию
- Губернатор Воронежской области, Александр Гусев
- Первый заместитель губернатора — Игорь Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам — Марина Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию — Владимир Соколов
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Перейдите на официальный портал и войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например, «Прямая линия – вопрос о дорожных работах»);
- Текст обращения (коротко и по делу);
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер обращения – им вы сможете отследить статус в личном кабинете.
- При необходимости уточните детали по телефону горячей линии.
Отзывы граждан о работе Прямой линии
Иван Петров, житель г. Бобров: «Обратился через личный кабинет по вопросу
о неработающем светофоре. Ответ получили через три дня, проблема была
решена в течение недели. Сервис работает быстро и профессионально.»
Ольга Сидорова, предприниматель: «Пользовалась горячей линией, чтобы уточнить
порядок получения субсидии для малого бизнеса. Оператор дал чёткие инструкции,
а в личном кабинете нашёл все необходимые формы. Оценка – 5 из 5!»
Алексей Кузнецов, студент: «Прямая линия в четверг – отличная возможность задать
вопрос напрямую губернатору. Слушал онлайн‑трансляцию, получил ответы на
вопросы о студенческих грантах. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться анонимно? – Да, в личном кабинете можно указать «анонимный
запрос», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ
предоставляется в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев
срок сокращается до 10‑15 дней. - Можно ли подать обращение по телефону? – Да, оператор горячей линии
может оформить ваше обращение в системе, но для получения письменного
ответа рекомендуется использовать электронный способ. - Как узнать, что мое обращение принято? – После отправки вы получаете
автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус
«Принято».
Прямая линия губернатора Воронежской области – это открытый и удобный канал
взаимодействия граждан с властью. Благодаря современному порталу,
горячей линии и личному приёму жители могут быстро получать ответы
на свои вопросы, вносить предложения и контролировать исполнение
государственных обязательств. Пользуйтесь всеми доступными
инструментами: телефон, e‑mail, личный кабинет и личный приём – и
делайте свой регион лучше!