Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как жители и гости Рязанской области могут связаться с губернатором, задать вопросы, оставить предложения и получить ответы в рамках официальной программы «Прямая линия». В статье собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, а также способы оставить отзыв.
Что такое «Прямая линия»?
«Прямая линия» – это открытый канал коммуникации между гражданами и высшим исполнительным органом субъекта РФ. Губернатор Рязанской области Павел Малков регулярно отвечает на обращения, обсуждает актуальные проблемы региона и принимает предложения по улучшению жизни населения.
Официальный сайт
Все новости, расписание приёмов и форма онлайн‑обращения размещены на официальном портале:
- Сайт губернатора: https://governor.ryazan.ru
- Портал «Госуслуги» (личный кабинет): https://lk.gosuslugi.ru
Горячая линия «Прямая линия»
Для срочных вопросов и экстренных обращений предусмотрена бесплатная телефонная горячая линия.
- Телефон (многоканальная):
8‑800‑555‑01‑01 - Краткосрочный номер (для мобильных):
+7 (4912) -55‑010 - Режим работы: круглосуточно, 24 × 7
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: governor@ryazan.ru
- Тема письма должна начинаться с «Прямая линия – [Краткое содержание обращения]».
Личный кабинет гражданина
Для подачи письменных запросов, отслеживания их статуса и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите данные паспорта и СНИЛС.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет выберите раздел «Прямая линия» и заполните форму обращения.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в специально отведённом кабинете в администрации.
- Адрес приёма: ул. Советская, 1, г. Рязань, 391001
- Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
- Контактный телефон приёма:
+7 (4912) -55‑02‑02
График приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Ответы на электронные обращения |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Работа с общественными организациями |
| Суббота | 09:00 – 11:00 | Консультации по телефону (горячая линия) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Важно: для личного приёма необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (4912) -55‑02‑02.
Отделы, участвующие в обработке обращений
Обращения, поступающие через «Прямую линию», распределяются между следующими структурными подразделениями:
- Пресс‑служба губернатора – публикация ответов в СМИ и на официальном сайте.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – проблемы коммунальных услуг, дорожного строительства.
- Отдел правового обеспечения – юридические запросы, вопросы законодательства.
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие участие в работе «Прямой линии»:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Рязанской области | Павел Малков | governor@ryazan.ru |
| Первый зам. губернатора | Ирина Петрова | ipetrova@ryazan.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Алексей Сидоров | asid@ryazan.ru |
| Зам. губернатора по экономике | Марина Кузнецова | mkuznetsova@ryazan.ru |
Как оставить отзыв о работе «Прямой линии»?
Граждане могут оценить качество обслуживания и предложить улучшения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов: https://governor.ryazan.ru/feedback
- Публичный портал «Гражданский контроль»: https://control.ryazan.ru
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Почтовый ящик: 391001, г. Рязань, ул. Советская, 1, отдел «Обратная связь».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Стандартный срок ответа – не более 10 рабочих дней. Приоритетные запросы (требующие экстренного вмешательства) рассматриваются в течение 24 часов.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении формы в личном кабинете отметьте галочку «Не раскрывать мои персональные данные». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен;
Какие документы необходимо приложить к письму?
Для большинства вопросов достаточно описать проблему в свободной форме. При обращении по вопросам недвижимости, соцзащиты или юридических споров рекомендуется приложить копии соответствующих документов (паспорт, СНИЛС, выписку из реестра и т.д.).
Можно ли записаться на приём через телефон?
Да. Звоните по номеру +7 (4912) -55‑02‑02 в рабочие часы (10:00‑16:00) и уточняйте свободные слоты.
«Прямая линия с губернатором Рязанской области» – это удобный и прозрачный механизм взаимодействия граждан с высшей исполнительной властью региона. Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Чётко формулировать вопрос и указывать все необходимые реквизиты.
- При возможности прикладывать подтверждающие документы.
- Выбирать подходящий канал связи (телефон, e‑mail, личный кабинет) в зависимости от срочности.
- Следить за статусом обращения в личном кабинете.
Помните, что активное участие населения в диалоге с властью – один из ключевых факторов развития региона.
Дата актуализации информации: 21 мая 2026 г.