Прямая линия с Президентом Российской Федерации – один из самых популярных способов
получить ответ от главы государства. В 2025‑2026 годах вопросы принимаются через
интернет‑портал moskva-putinu.ru (также доступен домен москва‑путину.рф)‚
по SMS/MMS на короткий номер 04040‚ а также по бесплатной горячей линии;
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт программы: https://moskva-putinu.ru (москва‑путину.рф)
- Горячая линия (прямая линия с Президентом): 8‑800‑200‑40‑40 (бесплатно по России)
- SMS/MMS‑номер: 04040 (короткий номер‚ стоимость сообщения по тарифу оператора)
- Единый телефон информационно‑справочной службы приёмных Президента РФ: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатно)
- Электронный адрес для письменных обращений: obraschenie@kremlin.ru
- Личный кабинет на сайте: Регистрация → «Личный кабинет» → раздел «Задать вопрос»
Пошаговая инструкция по отправке вопроса через сайт
- Перейдите на официальный портал moskva-putinu.ru.
- Создайте личный аккаунт:
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Укажите ФИО‚ дату рождения‚ паспортные данные (для подтверждения гражданства)‚ e‑mail и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Задать вопрос Президенту».
- Заполните форму обращения:
- Тема вопроса (коротко‚ до ).
- Текст вопроса (не более ). Можно добавить видеофайл (до 30 МБ) или фотографии.
- Укажите контактные данные‚ по которым можно получить ответ (e‑mail‚ телефон‚ мессенджер).
- Согласитесь с условиями обработки персональных данных и нажмите «Отправить».
- Получите подтверждение о приёме обращения на указанный e‑mail и/или в личный кабинет.
После отправки вопрос попадает в базу данных‚ где его проверяют на соответствие требованиям
(не оскорбительный характер‚ отсутствие персональных данных третьих лиц и т.п.). Если всё в порядке‚
вопрос будет включён в программу «Прямая линия» и может быть озвучен Президентом.
Как задать вопрос через SMS/MMS
- Отправьте текстовое сообщение (до ) на номер 04040; В тексте укажите:
- ФИО полностью.
- Контактный телефон.
- Кратко сформулированный вопрос.
- Для отправки видеосообщения (MMS) используйте тот же номер‚ прикрепив файл до 30 МБ.
- Ответ будет направлен в виде SMS или звонка от операторов президентской службы.
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактный телефон | Время работы | Адрес (при необходимости) |
|---|---|---|---|
| Информационно‑справочная служба | 8‑800‑200‑23‑16 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | — |
| Отдел приёма обращений (личный приём) | 8‑800‑200‑40‑40 | Пн‑Сб 10:00‑20:00 | Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 4 |
Личный приём в офисе проводится по предварительной записи через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Руководство и ответственные лица
- Полномочный представитель Президента РФ в Приволжском федеральном округе – Ф.И.О. (контактный телефон 8‑800‑200‑23‑16).
- Главный координатор проекта «Москва‑Путину» – Ф.И.О. (e‑mail: coordinator@moskva-putinu.ru).
- Все вопросы по работе сайта и техническим проблемам направляются в службу поддержки (e‑mail: support@moskva-putinu.ru).
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов от пользователей‚ которые уже задавали вопросы через сайт.
«С помощью личного кабинета я отправил вопрос о проблеме с дорогой в моём районе. Через 3 дня получил ответ от администрации и обещание решить вопрос. Всё прошло быстро и удобно» – Алексей П.‚ г. Нижний Новгород.
«Отправил видеопрос в формате MMS на 04040. Через неделю увидел‚ как мой вопрос был озвучен в прямой линии. Очень благодарен за возможность быть услышанным» – Марина С.‚ г. Казань.
«Сайт «moskva‑putinu.ru» работает стабильно‚ а личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом» – Игорь В.‚ г. Самара.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли задать вопрос анонимно?
Нет. Для обработки обращения требуется указать ФИО и контактные данные‚ чтобы в случае необходимости к вам могли обратиться за уточнением.
Сколько времени занимает обработка вопроса?
Обычно от 2 до 14 дней. Срок зависит от количества полученных обращений и сложности вопроса.
Можно ли задать вопрос‚ если я нахожусь за пределами России?
Да. Иностранные граждане могут воспользоваться онлайн‑формой на сайте‚ указав международный телефон и e‑mail. Ответ будет отправлен в электронном виде.
Какие форматы файлов принимаются?
Текст (до )‚ фото (JPEG‚ PNG‚ до 5 МБ)‚ видео (MP4‚ до 30 МБ).
Для того чтобы ваш вопрос был рассмотрен и‚ возможно‚ озвучен в прямой линии с Президентом‚ рекомендуется:
- Тщательно сформулировать вопрос‚ избегая эмоциональных высказываний и оскорблений.
- Указать полные контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Прикрепить подтверждающие документы (если вопрос касается конкретных событий).
- Следить за статусом обращения в личном кабинете.
- При необходимости воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑40‑40 для уточнения статуса.
Соблюдая эти простые правила‚ вы повысите шансы того‚ что ваш вопрос будет замечен и получит официальный ответ.
Контактный блок для быстрой справки
Официальный сайт: moskva-putinu.ru (москва‑путину.рф)
Горячая линия: 8‑800‑200‑40‑40 (бесплатно)
SMS/MMS‑номер: 04040
Информационно‑справочная служба: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатно)
Электронная почта: obraschenie@kremlin.ru
Личный кабинет: Регистрация → «Личный кабинет» → «Задать вопрос»