Описание формата встречи

Контакты для обращений

Чтобы задать свой вопрос Президенту во время эфира на канале «Россия», граждане могут использовать несколько способов связи. Прием обращений начинается за несколько недель до объявления даты эфира.

Горячая линия

Специальная горячая линия начинает работу заблаговременно. Звонки принимаются круглосуточно.

• Номера телефонов: ###-###-#### (бесплатно по всей России), ###-###-#### (для звонков из-за рубежа по тарифам оператора).
• Также для отправки вопросов работает номер 0401 (для абонентов мобильной связи).

Электронный адрес

Вопросы можно направлять в виде текстового сообщения или прикреплять видеообращения на официальную электронную почту прямой линии:

• E-mail: vopros@kremlin.ru

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предстоящей встрече, а также стенограммы и видеозаписи прошлых эфиров публикуются на официальном ресурсе:

• Сайт Президента России: kremlin.ru (раздел «Обращения»)
• Специальный сайт прямой линии: moskva-putinu.ru (открывается в период активного сбора вопросов)

Личный кабинет

Для отправки обращений в Администрацию Президента в любое время года (не только во время эфира) доступен электронный Личный кабинет на официальном сайте Кремля.

• Вход в Личный кабинет: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (Gosuslugi.ru).
• Преимущества: Авторизация через Личный кабинет позволяет отслеживать статус рассмотрения вашего обращения, а также гарантирует юридически значимый ответ на ваш запрос.

Личный прием граждан

Помимо виртуального общения в эфире, любой гражданин РФ имеет право записаться на личный прием в приемную Администрации Президента.

График приема

Прием граждан ведется в рабочие дни с 9:30 до 16:30 (перерыв на обед с 12:30 до 13:30). Запись осуществляется по телефону или через терминалы электронной очереди при личном визите.

Отделы по работе с обращениями

Структурно обращения граждан обрабатываются Управлением Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций. В его состав входят:

1. Отдел письменных обращений, обработка писем и электронных сообщений.
2. Отдел устных обращений — организация личного приема.
3. Отдел по работе с обращениями в электронной форме — модерация Личного кабинета и соцсетей.
4. Региональные приемные — филиалы в федеральных округах, куда можно обратиться на местах.

Руководство

Курирование процесса приема и обработки обращений граждан осуществляет руководство Администрации Президента:

• Руководитель Администрации Президента РФ: Антон Вайно
• Заместитель Руководителя Администрации, начальник Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан: Магомедсалам Магомедов

Отзывы

• Положительные отзывы: Люди отмечают высокую эффективность формата — многие проблемы, озвученные в эфире, решаются в кратчайшие сроки на региональном уровне сразу после вмешательства федерального центра. Прямой эфир дает ощущение вовлеченности и открытости власти.
• Критические отзывы: Часть аудитории выражает сомнения в спонтанности эфира, указывая на предварительный отбор вопросов и жесткий сценарий. Также в отзывах часто звучит критика того, что для решения системных проблем (медицина, инфраструктура, ЖКХ) гражданам приходится дожидаться личного обращения к Президенту по ТВ.

Встреча Президента В.В. Путина с гражданами на канале «Россия» остается одним из самых рейтинговых и обсуждаемых телевизионных событий в стране. Независимо от отзывов о формате, этот механизм остается важнейшим инструментом обратной связи между государством и обществом, а современные технологии (горячие линии, Личный кабинет, соцсети) делают процесс подачи вопроса максимально доступным.