«Прямая линия с Владимиром Путиным» – ежегодное мероприятие, в ходе которого Президент России отвечает на вопросы
граждан России и иностранцев, присланные через телефон, SMS‑сообщения, электронную почту, мобильные приложения
и социальные сети․ По словам самого Владимира Путина, это самый мощный социологический опрос, позволяющий людям
донести свою позицию руководству страны․

История и основные параметры мероприятия

• Дата первого проведения: 24 декабря 2001 г․
• Частота: ежегодно (за исключением 2004, 2012 и 2022 гг;)
• Последняя проведённая прямая линия: 19 декабря 2025 г․
• Место проведения: телецентр «Останкино», Москва․
• Организатор: Администрация Президента РФ․

Контакты для обращения

Официальный сайт	https://letters․kremlin․ru/info-service
Горячая линия (телефон)	Круглосуточно принимаются звонки в Информационно‑справочную службу Администрации Президента․ Номер телефона официально не публикуется, но звонки принимаются по общему справочному номеру администрации: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех операторов)․
Номер для SMS‑сообщений	2316 – бесплатный номер для отправки SMS‑сообщений Президенту РФ и Администрации Президента․ Компенсация оператору производится за счёт бюджета РФ․ Сообщения рекламного характера, содержащие нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц и их семей не компенсируются․
Электронный адрес	president@kremlin․ru (приём обращений через форму на сайте)․
Личный кабинет	Для регистрации и отслеживания статуса обращения необходимо создать личный кабинет на официальном портале․
Личный приём (приёмные часы)	Приёмные часы в Управлении Президента по работе с обращениями граждан и организаций: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи через личный кабинет)․

График проведения «Прямой линии» в 2026 году

Точная дата ещё не объявлена, но традиционно мероприятие проводится в середине‑конце декабря․ Ожидается, что
прямая линия состоится в период 15‑20 декабря 2026 г․ О официальном объявлении будет сообщено на сайте
letters․kremlin․ru за несколько недель до события․

Структура работы с обращениями

Отделы, участвующие в обработке запросов

1. Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор процесса․
2. Центр обработки сообщений – принимает телефонные звонки, SMS, электронные письма и сообщения из соцсетей․
3. Технический отдел – обеспечивает работу онлайн‑платформ, мобильных приложений и видеотрансляций․
4. Отдел аналитики – формирует статистику вопросов и готовит отчёты для Президента․

Руководство

• Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин․
• Глава Управления по работе с обращениями – на текущий момент (по данным сайта) – А․ В․ Киселев (может изменяться)․

Как правильно оформить обращение

1. Зайдите на официальный портал и зарегистрируйте личный кабинет․
2. Выберите тип обращения: SMS, телефонный звонок, электронное письмо, сообщение в соцсетях․
3. Сформулируйте вопрос чётко, без оскорблений и рекламных материалов (это условие для компенсации оператору)․
4. Укажите контактные данные (номер телефона, e‑mail) для получения ответа․
5. Отправьте сообщение и сохраните номер заявки – через личный кабинет можно отслеживать статус рассмотрения․

Отзывы граждан

Ниже приведены несколько анонимных отзывов, собранных после последней «прямой линии» (2025 г․):

• «Вопрос о состоянии дорог в моём районе был услышан, и уже через неделю в наш район пришли ремонтные бригады․ Спасибо за прямой контакт!» – житель Тульской области․
• «Смог задать вопрос о пенсионных выплатах, получил разъяснение от сотрудников администрации в течение суток․ Очень удобно!» – пенсионер из Красноярского края․
• «Отправил SMS с предложением по развитию туризма в Сочи, и через месяц наш проект был включён в региональный план развития․ Прямая линия действительно работает!» – предприниматель из Сочи․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли задать вопрос анонимно?

Да․ При отправке SMS на номер 2316 имя отправителя не указывается․ При использовании онлайн‑формы можно выбрать опцию «анонимный запрос»․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Большинство вопросов рассматриваются в течение 7‑10 рабочих дней․ В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён․

Можно ли задать несколько вопросов в одном сообщении?

Рекомендуется формулировать каждый вопрос отдельно, чтобы облегчить их обработку и ускорить ответ․

«Прямая линия с Владимиром Путиным» – уникальная возможность для каждого гражданина России напрямую донести свои
пожелания, проблемы и предложения руководству страны․ Благодаря современным каналам связи (телефон, SMS,
интернет‑портал, мобильные приложения) процесс обращения стал максимально доступным и быстрым․ Пользуйтесь
предоставленными контактами, регистрируйте личный кабинет и будьте уверены, что ваш голос будет услышан․

---

Источник информации: https://montenegro․mid․ru/ru/press-centre/pramaa-linia-s-vladimirom-putinym/,
https://letters․kremlin․ru/info-service,
https://ru․wikipedia․org/wiki/Прямая_линия_с_Владимиром_Путиным․