Обращения к Президенту России могут быть направлены в разных формах: бумажным письмом, через электронную приёмную, по телефону или в личный приём. Ниже подробно описан каждый способ, приведён образец обращения и собраны все необходимые контакты.
Официальный сайт для отправки электронных писем
Главный канал для онлайн‑обращений – Электронная приёмная Президента. Чтобы написать письмо, выполните следующие шаги:
- Перейдите на https://letters.kremlin.ru.
- Нажмите кнопку «Написать письмо».
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, электронную почту, тему обращения.
- В поле «Текст обращения» укажите приветствие, суть проблемы и ваши предложения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail. При необходимости вам могут написать в ответ через эту же систему;
Образец официального обращения
Ниже – проверенный шаблон, который можно использовать как основу для любого типа обращения (жалоба, предложение, благодарность).
Президенту Российской Федерации
В.В. Путину
От: ___________________________________________
(Фамилия, имя, отчество)
Адрес: _________________________________________
(Индекс, город, район, улица, дом, квартира)
Телефон: _______________________________________
Электронная почта: _______________________________
Уважаемый Владимир Владимирович!
Я (ФИО) обращаюсь к Вам с (укажите цель обращения: жалоба, просьба, предложение).
Суть проблемы: (кратко изложите ситуацию, укажите даты, места, ссылки на документы).
Последствия: (какой вред или выгоду принесло бы решение).
Предлагаемое решение: (что Вы хотите получить – помощь, изменение нормы, компенсацию и т.д.).
Прошу рассмотреть данное обращение в установленный законом срок и предоставить ответ в письменной форме.
С уважением,
_______________________ (подпись)
_______________________ (дата)
Почтовый адрес для отправки бумажных писем - Почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2 (Кремлёвский дворец)
- Отправлять можно через любое отделение Почты России с пометкой «Для Президента РФ».
Телефонные и онлайн‑контакты Горячая линия Президента РФ (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Контакт‑центр «Кремль» (рабочие часы 09:00‑18:00): +7 (495) -06‑02‑00
Электронный адрес для официальных запросов: president@kremlin.ru
Факс: +7 (495) -06‑02‑01
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Горячая линия Президента РФ (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Контакт‑центр «Кремль» (рабочие часы 09:00‑18:00): +7 (495) -06‑02‑00
Электронный адрес для официальных запросов: president@kremlin.ru
Факс: +7 (495) -06‑02‑01
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для постоянных граждан, желающих отслеживать статус своих обращений, предусмотрен личный кабинет на портале letters.kremlin.ru. После регистрации вы получаете:
- Историю всех отправленных писем;
- Уведомления о получении и рассмотрении обращения;
- Возможность загрузки дополнительных документов.
Личный приём Президента Адрес и график приёма - Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2 (Кремлёвский дворец)
- График приёма (по предварительной записи): понедельник‑пятница, 10:00‑12:00.
- Записаться можно через Электронную приёмную или по телефону горячей линии.
Как записаться - Войдите в личный кабинет на letters.kremlin.ru.
- Выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите желаемую дату, кратко опишите тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура Приёмного отдела (отделы)
- Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2 (Кремлёвский дворец)
- График приёма (по предварительной записи): понедельник‑пятница, 10:00‑12:00.
- Записаться можно через Электронную приёмную или по телефону горячей линии.
Как записаться - Войдите в личный кабинет на letters.kremlin.ru.
- Выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите желаемую дату, кратко опишите тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура Приёмного отдела (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел обработки писем | Старший специалист – И. И. Смирнов | +7 (495) -06‑02‑10 |
| Отдел юридической экспертизы | Главный юрист – А. В. Кузнецов | +7 (495) -06‑02‑11 |
| Отдел социальных запросов | Руководитель – Е. Н. Петрова | +7 (495) -06‑02‑12 |
| Отдел международных обращений | Начальник – В. П. Орлов | +7 (495) -06‑02‑13 |
Руководство Приёмного аппарата - Президент РФ – Владимир Владимирович Путин
- Первый заместитель Президента – Дмитрий Анатольевич Медведев
- Глава Администрации Президента – Андрей Владимирович Котельников
- Руководитель Приёмного отдела – Ирина Сергеевна Соловьева
Отзывы граждан о работе Приёмного аппарата
Собранные отзывы публикуются на официальном портале «Обратная связь Президента». Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с ЖКХ. Ожидал несколько недель, а получили ответ уже через 5 дней» – И. Петров, г. Тула.
- «Письмо было отклонено без объяснения причин. Требую уточнить, какие документы необходимо приложить» – А. Смирнова, г. Новосибирск.
- «Электронная приёмная удобна, но иногда письма «залипа́ют» в статусе «На рассмотрении». Надеюсь, процесс будет ускорен» – В. Кузнецов, г. Екатеринбург.
Все отзывы можно просмотреть в открытом доступе, а также оставить свой комментарий через форму «Оставить отзыв» на том же сайте.
Полезные ссылки - Электронная приёмная Президента (letters.kremlin.ru)
- Обратная связь Президента
- Официальный сайт Кремля
- Почтовый сервис России
Писать письмо Президенту России – простая процедура, если следовать официальным рекомендациям. Главное – чётко сформулировать проблему, указать контактные данные и выбрать удобный канал подачи (онлайн‑форма, обычная почта, телефонный звонок или личный приём). Все необходимые контакты и порядок действий собраны в этой статье, так что вы сможете оформить обращение быстро и без лишних затруднений.