Официальный интернет-портал Министерства здравоохранения Кировской области является ключевым инструментом взаимодействия ведомства с жителями региона. Одним из самых посещаемых и социально значимых разделов ресурса является рубрика «Благодарности» (часто встречающаяся под названиями «Благодарности врачам», «Отзывы граждан», «Прием обращений»). На этой странице пациенты могут публично выразить признательность медицинским работникам, а администрация — отслеживать качество оказанной помощи и поощрять лучших специалистов.

Описание раздела «Благодарности»

Раздел предназначен для публикации писем благодарности от пациентов и их родственников адресованным врачам, медсестрам, фельдшерам, санитарам и административно-хозяйственному персоналу медицинских организаций Кировской области. Здесь накапливаются истории спасения жизней, внимательного отношения и высокого профессионализма за период с 2008 по 2026 год (на текущую дату).

• Цель: формирование позитивного имиджа медицинского сообщества, мотивация кадров, обратная связь от населения.
• Формат: открытые текстовые обращения, часто с указанием ФИО врача, названия учреждения (например, Кировская областная детская клиническая больница) и диагноза/случая.
• Модерация: все сообщения проходят премодерацию администраторами сайта на соответствие законодательству и этике деловой переписки.

Пример из практики: В преддверии Дня медицинского работника жители публично благодарили главную врача КОДКБ Муратову Наталью Геннадьевну и замглавврача по лечебной работе Мельникову Наталью Владимировну за спасение жизни ребенка.

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)

Помимо электронной формы на сайте, Министерство предоставляет множество каналов связи для подачи благодарностей, жалоб или заявлений.

Телефоны доверия и справочных служб

• Единый номер записи на прием к врачу (Круглосуточно, Бесплатно по РФ): ###-###-####
• Горячая линия Министерства здравоохранения Кировской области: уточняйте актуальный номер на главной странице сайта в разделе «Контакты» или «Горячая линия» (обычно это городские номера кода 8332).
• Телефон приемной Министра / Канцелярии: указан в разделе «Руководство» -> «Приемная».

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес Министерства: обычно имеет формат minzdrav@kirov.gov.ru или аналогичный на домене gov.ru (точный адрес проверяйте в разделе «Реквизиты» или «Контакты» на сайте).
• Электронная почта для обращений граждан: часто выделен отдельный ящик для работы с обращениями (например, priemnaya@minzdrav.kirov.ru).

Почтовый адрес (Юридический/Фактический)

610000, г. Киров, ул. Горького, д. 10а (адрес может уточняться, сверяйтесь с разделом «Реквизиты» на сайте).
ИНН: 4347010475 | ОГРН: 1034316505178 | ОКПО: 00095325

Официальный сайт и Личный кабинет

Адрес официального сайта

Основной портал: minzdrav.kirov.gov.ru (или доступен через общий портал органов власти Кировской области kirov.gov.ru -> раздел «Министерства и ведомства» -> «Министерство здравоохранения»).

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Для отправки официального обращения (благодарности, жалобы, предложения) с правовым значением и отслеживанием срока рассмотрения рекомендуется использовать:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕПГУ): gosuslugi.ru -> раздел «Обращения к госорганам» -> Выбрать «Министерство здравоохранения Кировской области».
2. Региональный портал госуслуг (РПГУ Кировской области): доступен через сайт правительства региона.
3. Форма обратной связи на сайте Минздрава: раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием» / «Написать министру».

Важно: Благодарности, опубликованные в открытом разделе «Благодарности врачам» на сайте, носят информационный характер. Для официального поощрения врача (грамота, премия) обращение лучше направить через ЕПГУ/РПГУ или почтовым отправлением.

Личный прием граждан и График приема

Министр здравоохранения Кировской области Видякина Екатерина Эдуардовна и ее заместители регулярно проводят личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной (уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»).
• Через форму записи на сайте Министерства или на РПГУ.
• Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю органа»).

Типовый график (примерный, требует подтверждения):

* График может меняться. Актуальное расписание всегда публикуется в разделе «Личный прием» на официальном сайте.

Структура Министерства: Отделы и Управления

Обращения по тематике благодарностей (а также жалоб на качество медпомощи) рассмотрению передаются в профильные департаменты. Основные структурные подразделения (название может незначительно варьироваться):

• Департамент организации медицинской помощи населению (основной адресат благодарностей врачам стационаров и поликлиник).
• Департамент кадровой политики и социальной защиты работников здравоохранения (отвечает за поощрения, присвоение званий, вручение медалей, например, медали «Луки Крымского», которую получал гл. невролог Мальцев Василий Геннадьевич).
• Департамент контроля за качеством и безопасностью медицинской помощи (рассмотрение обращений с претензиями).
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с СМИ (координирует работу с благодарностями и жалобами, публикует их на сайте).
• Департамент информатизации и цифрового развития (поддержка сайта, личного кабинета, телефона ###-###-####).
• Отдел лекарственного обеспечения и медицинской техники.
• Департамент финансов и экономики.

Руководство Министерства (на 2026 год)

Знание руководства необходимо для адресации официальных писем благодарности или жалоб.

• Министр здравоохранения Кировской области: Видякина Екатерина Эдуардовна.
• Первый заместитель Министра: (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители Министра: курируют направления (стационарная помощь, первичное звено, фармация, кадры, информизация и т.д.).
• Главные внештатные специалисты: ведущие эксперты по профилям (неврология — Мальцев В.Г., кардиология, онкология, педиатрия и др.).

Ранее руководителем ведомства был Черняев Андрей Вениаминович.

Отзывы и Репутация на сайте

Раздел «Отзывы» / «Благодарности врачам 2008–2026» является уникальным архивом благодарностей.

Что пишут пациенты:

• Признание профессионализму: спасение при острых состояниях (инфаркты, инсульты, травмы), ведение сложных беременностей, онкология, педиатрия.
• Человечность: внимание, эмпатия, психологическая поддержка родственников.
• Организация: слаженная работа отделов неотложной помощи, операционных блоков.

Особые случаи и награды:

На основе обращений граждан и результатов работы Министерство инициирует награждение работников:

• Почетные грамоты Министерства здравоохранения Кировской области.
• Благодарственные письма Министра.
• Государственные награды (медали, ордена) и Почетные грамоты Президента РФ (например, за вклад в борьбу с COVID-19: 26 человек получили Почетную грамоту Президента, 38 — Благодарность Президента).
• Ведомственные медали (медаль Луки Крымского и др.).

Как написать благодарность так, чтобы ее увидели и оценили?

1. Укажите точные данные: ФИО врача/медсестры, название больницы/поликлиники (полное официальное название, напр., КОГБУЗ «Кировская областная детская клиническая больница»), номер отделения/участка.
2. Опишите ситуацию: дату обращения, суть проблемы, что именно сделал врач (операция, диагностика, консультация, утешение);
3. Выберите канал:
   • Для публичной благодарности — форму на сайте в разделе «Благодарности».
   • Для официального поощрения (в личный дело) — обращение через Госуслуги (ЕПГУ) адресованное Министру Видякиной Е.Э. с пометкой «Прошу поощрить…».
4. Оставьте свои контакты (телефон, email) для связи пресс-службы или кадрового отдела (они не публикуются открыто).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: Ключевые ссылки и номера для сохранения

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные контакты и график приема на официальном сайте minzdrav.kirov.gov;ru, так как реквизиты и структура ведомства могут изменяться.