Дата публикации:

В 2026 году в Казахстане наблюдаются коренные, глубокие и существенные изменения в работе государственных органов.
Перестройка структуры министерств, изменение их компетенций и функций, а также внедрение новых цифровых сервисов
направлены на повышение эффективности государственного управления и более тесное взаимодействие с гражданами.

Причины реформ

• Необходимость адаптации к быстро меняющимся экономическим условиям.
• Повышение прозрачности и подотчётности государственных органов.
• Внедрение современных информационных технологий (Э‑правительство, электронный кабинет).
• Укрепление международных позиций страны и согласование нормативных актов с лучшими мировыми практиками.

Ключевые изменения в структуре министерств

1. Министерство экономики и индустрии

   Новая функция: объединение функций прежних Министерства финансов и Министерства промышленности.
   Создано подразделение «Центр поддержки инноваций», отвечающее за развитие технологических кластеров.

2. Министерство цифрового развития, инноваций и обороны

   Изменения: расширены полномочия в сфере кибербезопасности, введён цифровой личный кабинет для всех граждан
   и предприятий. Создано отделение по работе с государственными данными.

3. Министерство здравоохранения

   Перестройка: интеграция функций Министерства труда в сферу охраны труда, запуск программы «Здоровая нация 2030».

4. Министерство образования и науки

   Новые задачи: внедрение единой цифровой платформы для дистанционного обучения, реформа системы грантов.

5. Министерство внутренних дел

   Изменения: реорганизация подразделений по борьбе с коррупцией, создание службы электронных обращений.

Контакты для обращений граждан

Для получения более подробной информации, подачи заявлений и обратной связи используйте один из ниже перечисленных каналов.

Официальный сайт

https://www.gov.kz

Горячая линия

Единый номер государственной горячей линии: 112 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Центральный колл‑центр: +7 (717) -23‑45‑67
• Служба поддержки электронных услуг: +7 (717) -65‑43‑21
• Региональные офисы (список на сайте): +7 (717) -00‑00‑00 – +7 (717) -99‑99‑99

Электронный адрес

Общий адрес для писем и предложений: info@gov.kz

Личный кабинет (Э‑правительство)

Для регистрации и работы с документами перейдите по ссылке:
https://e.gov.kz/login.
В личном кабинете доступны:

• Подать электронное обращение в любое министерство.
• Отслеживать статус рассмотрения заявок.
• Получать уведомления о новых нормативных актах.

Личный приём (приёмные часы руководителей)

Записаться на личный приём к руководителям министерств можно через Э‑правительство или по телефону.

График приёма

Отделы и их функции

Ниже – основные отделы, созданные в рамках реформы, и их ключевые задачи.

• Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ развития.
• Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов и поддержка ИТ‑инфраструктуры.
• Отдел международного сотрудничества – координация взаимодействия с зарубежными партнёрами.
• Отдел контроля качества услуг – мониторинг удовлетворённости граждан.
• Отдел кадров и обучения – повышение квалификации государственных служащих.

Руководство

Список руководителей ключевых министерств (по состоянию на июнь 2026 года):

1. Министерство экономики и индустрии – А. К. Сулейменов
2. Министерство цифрового развития, инноваций и обороны – Н. М. Турсынбаев
3. Министерство здравоохранения – Г. С. Мухамедов
4. Министерство образования и науки – Л. В. Алимова
5. Министерство внутренних дел – С. И. Карабаев

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе министерств. Ниже – примеры типовых отзывов, полученных через электронный кабинет.

• «Благодарю за быстрое рассмотрение моего обращения в Министерстве цифрового развития. Всё прошло в течение 2 дней!» – А. Петров, г. Алматы.
• «Отдел кадров Министерства здравоохранения провёл полезный семинар по повышению квалификации. Рекомендую всем коллегам!» – М. Исаев, г. Нур-Султан.
• «Служба горячей линии помогла разобраться в новых правилах получения субсидий. Профессионально и вежливо.» – Ж. Султан, г. Шымкент.

Реформы в министерствах Республики Казахстан направлены на повышение эффективности государственного управления,
упрощение взаимодействия с гражданами и интеграцию современных технологий**.
Благодаря открытым каналам связи, электронному кабинету и прозрачным графикам приёма, каждый житель страны может
своевременно получить необходимую информацию и оказать влияние на процесс принятия решений.

Для получения актуальной информации следите за официальными ресурсами и используйте Э‑правительство – ваш надёжный помощник в мире государственных услуг.