Региональный портал государственных и муниципальных услуг ЗАГС – это официальная онлайн‑платформа, созданная в соответствии со Статьёй 21 Федерального закона «О порталах государственных и муниципальных услуг»․ Портал позволяет гражданам и организациям получать услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти) без личного посещения отделения ЗАГС;
Основные возможности портала
- Регистрация и подача заявлений онлайн (рождение, брак, развод, изменение ФИО и др․)․
- Личный кабинет с историей заявок, статусами и результатами․
- Электронная запись на приём к специалисту․
- Получение выписок, справок и сертификатов в электронном виде․
- Интерактивный справочник нормативных актов и часто задаваемых вопросов․
- Обратная связь и система отзывов от пользователей․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт портала․
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Введите логин и пароль, полученные после регистрации․ При первом входе используйте Госуслуги или Электронную подпись․
- В личном кабинете вы сможете:
- Создавать новые заявления․
- Отслеживать статус уже поданных заявлений․
- Скачивать готовые документы․
- Записываться на приём к регистратору․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zags․region․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела регистрации | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@zags․region․ru |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 |
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться через портал или позвонить по телефону выше․ Приём проводится в главном здании ЗАГС по адресу: г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10․
График приёма
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни — выходные․
Структура отделов портала
- Отдел регистрации актов рождения – оформление свидетельств о рождении, выдача выписок․
- Отдел регистрации брака и развода – запись на регистрацию брака, подача заявлений о разводе․
- Отдел выдачи справок и выписок – запросы о семейном положении, подтверждения факта брака/развода․
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, техническая помощь․
- Отдел юридической поддержки – консультации по нормативным актам, ответы на правовые вопросы․
Руководство портала
Руководство отвечает за стратегическое развитие и обеспечение качества предоставляемых услуг․
- Глава отдела регистрации актов гражданского состояния – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail: ivanov@zags․region․ru
- Начальник отдела электронных услуг – Петрова Анна Викторовна, телефон: +7 (495) -23‑45‑71, e‑mail: petrova@zags․region․ru
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Михайлович, телефон: +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail: smirnov@zags․region․ru
Отзывы и предложения
Мы ценим мнение пользователей․ Чтобы оставить отзыв или предложить улучшения, используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на сайте: https://zags․region․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@zags․region․ru
- Телефон горячей линии (указан выше) – оператор принимает отзывы в любое время․
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Отзывы граждан» на главной странице портала․
Краткое руководство по работе с порталом
- Регистрация – зайдите на страницу регистрации, введите ФИО, СНИЛС и создайте пароль․
- Выбор услуги – в каталоге услуг найдите нужную категорию (например, «Регистрация брака»)․
- Заполнение заявления – заполните онлайн‑форму, загрузите сканы необходимых документов․
- Оплата (если требуется) – произведите оплату через банковскую карту или электронный кошелёк․
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно увидеть текущий статус․
- Получение результата – готовый документ будет доступен для скачивания, либо будет выслано уведомление о необходимости личного получения․
При возникновении технических проблем обратитесь в Отдел электронных услуг по телефону +7 (495) -23‑45‑71 или через чат на сайте․
Региональный портал государственных услуг ЗАГС – это современный инструмент, упрощающий процесс получения актов гражданского состояния․ Благодаря онлайн‑записи, личному кабинету и круглосуточной горячей линии, граждане могут экономить время и получать услуги в удобном для себя формате․
Помните: все услуги портала являются бесплатными, за исключением государственных пошлин, которые оплачиваются в соответствии с действующим законодательством․