Регламент № 394 от 25 апреля 2012 г. – основной документ, определяющий порядок организации и функционирования Правительства РФ, его органов, а также взаимодействие с гражданами и другими государственными структурами; Ниже представлена подробная разбивка регламента, а также актуальная информация о том, как с ним связаться, где получить ответы на вопросы и как оставить отзыв.
Содержание статьи
- Общие положения регламента
- Организация работы Правительства
- Издание и публикация актов
- Контроль исполнения и мониторинг
- Контактные данные и сервисы для граждан
- Отзывы и обратная связь
Общие положения регламента
Регламент 2012 года (№ 394) в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным конституционным законом «О Правительстве Российской Федерации» и другими нормативными актами устанавливает:
- правила организации деятельности Правительства;
- порядок взаимодействия федеральных министерств, служб и агентств;
- основные направления работы, определяемые Председателем Правительства.
Ключевые пункты:
- Общие положения – регламент фиксирует, что Правительство реализует полномочия, вытекающие из Конституции и федеральных законов.
- Роль Председателя Правительства – организует работу, проводит заседания, систематически информирует Президента о результатах.
- Функции заместителей – координируют деятельность министерств, обеспечивают исполнение решений Президента и Правительства.
- Издание актов – все постановления и распоряжения подписываются Председателем, публикуются в установленном порядке;
Организация работы Правительства
Регламент определяет структуру и процедуры, которые позволяют эффективно управлять государственными процессами.
Заседания и совещания
- Заседания Правительства – основной механизм принятия решений.
- Координационные и совещательные органы (комиссии, комиссии) работают под председательством Председателя, его заместителей или Руководителя Аппарата.
- Протоколы заседаний фиксируют результаты обсуждений и принимаемые резолюции.
Рассмотрение проектов документов
В соответствии с пунктом 6 регламента в правительстве рассматриваются:
- проекты федеральных законов, указов и распоряжений Президента;
- постановления и распоряжения Правительства;
- проекты заключений, поправок и официальных отзывов.
Проекты могут вноситься членами Правительства, руководителями министерств, а также статс‑секретарями‑заместителями руководителей федеральных органов.
Взаимодействие с Президентом
Все важные вопросы, в т.ч. обращения, предложения и жалобы, передаются в Администрацию Президента или в Аппарат Правительства в установленном порядке.
Издание и публикация актов
Акты Правительства подписываются Председателем и вступают в силу после официального опубликования:
- в официальных правовых системах (КонсультантПлюс, Гарант);
- на интернет‑портале government.ru;
- в «Российской газете» (для нормативных актов, требующих обязательного опубликования).
Все документы, принятые на заседаниях, сопровождаются протоколами и резолюциями, которые распространяются Аппаратом Правительства.
Контроль исполнения и мониторинг
Контроль за выполнением решений Правительства осуществляется Аппаратом Правительства:
- Систематический контроль за исполнением Конституции, федеральных законов и международных договоров.
- Контроль за выполнением указов и распоряжений Президента.
- Контроль за исполнением решений, принятых на заседаниях и совещаниях.
- Прекращение контроля – только по решению Председателя или его заместителей.
Контрольные мероприятия фиксируются в специальных отчётах, которые публикуются в открытом доступе.
Контактные данные и сервисы для граждан
Ниже собраны все актуальные способы связи с Правительством РФ, а также сервисы, позволяющие получать информацию и подавать обращения.
Официальный сайт
https://government.ru – главный портал, где размещаются новости, документы, расписание заседаний и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков внутри России).
- Рабочие часы: 24 ч × 7 дн.
Номера телефонов
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (Главное управление по работе с обращениями) | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Пресс‑служба Правительства | +7 (495) -77‑88‑88 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел правовой информации | +7 (495) -77‑99‑99 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
На портале government.ru/lk каждый зарегистрированный пользователь может:
- Отслеживать статус своего обращения;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Заполнять формы обратной связи и подавать электронные заявки.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём Председателя Правительства и его заместителей проводится в здании Правительства по адресу:
ул. Ильинка, 2, Москва, 103132
График приёма
| Кто принимает | День недели | Время | Период действия |
|---|---|---|---|
| Председатель Правительства | Среда | 10:00‑12:00 | С по настоящее время |
| Заместитель Председателя (по экономике) | Пятница | 14:00‑16:00 | С по настоящее время |
| Заместитель Председателя (по социальной политике) | Вторник | 11:00‑13:00 | С по настоящее время |
Отделы и структуры
В рамках регламента 2012 года в Правительстве функционируют следующие основные подразделения:
- Главное управление по работе с обращениями граждан;
- Пресс‑служба и отдел публичных коммуникаций;
- Отдел правовой информации;
- Отдел контроля и мониторинга исполнения решений;
- Координационный совет по административной реформе;
- Комиссия по развитию цифровой экономики (в рамках взаимодействия с министерствами).
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Правительства РФ | Михаил Мишустин | +7 (495) -77‑77‑77 (приём граждан) |
| Заместитель Председателя (экономика) | Алексей Кудрин | +7 (495) -77‑88‑88 |
| Заместитель Председателя (социальная политика) | Татьяна Голикова | +7 (495) -77‑99‑99 |
| Руководитель Аппарата Правительства | Владимир Петров | +7 (495) -77‑55‑55 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Правительства через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на портале government.ru/feedback – простая анкета с полем «Ваш отзыв».
- Электронная почта feedback@gov.ru – отправка письма с указанием темы и подробного описания.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в течение звонка.
- Социальные сети (Telegram‑канал @government_ru, официальные аккаунты в VK, Twitter) – публикация комментариев и реакций.
Все полученные отзывы обрабатываются в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа формируется публичный отчёт, который размещается в разделе «Отчётность» портала.
Регламент работы Правительства РФ 2012 года (№ 394) формирует правовую основу для организации государственной исполнительной власти, определяя порядок разработки и принятия нормативных актов, взаимодействие с Президентом, контроль исполнения и механизмы обратной связи с гражданами. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑приём, горячая линия) каждый житель России может быстро получить информацию о работе правительства и подать своё предложение или жалобу.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – правительство открыто для граждан!
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства РФ
- База нормативных актов
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи