Регламент – это нормативный документ, определяющий порядок организации и осуществления
функций Министерства природных ресурсов (МПР) Красноярского края, а также правила
взаимодействия граждан и юридических лиц с органом государственной власти.
Содержание регламента
- Общие положения
- Структура и органы управления
- Права и обязанности граждан, организаций и должностных лиц
- Порядок рассмотрения обращений
- Контроль и надзор за исполнением регламента
- Ответственность за нарушение требований регламента
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mpr.krsk.ru
Горячая линия
8 (391) -23‑45‑67 – круглосуточно (24/7). При звонке укажите номер вашего обращения.
Номера телефонов отделов
- Отдел охраны окружающей среды – 8 (391) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования и контроля – 8 (391) -23‑45‑69
- Отдел мониторинга природных ресурсов – 8 (391) -23‑45‑70
- Пресс‑служба – 8 (391) -23‑45‑71
Электронный адрес
info@mpr.krsk.ru – для общих вопросов и подачи электронных обращений;
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов
войдите в Личный кабинет гражданина.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе Министерства по адресу:
660041, г. Красноярск, ул. Пушкина, 12
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на info@mpr.krsk.ru или позвонить
по горячей линии.
Структура и отделы Министерства
- Главное управление охраны окружающей среды – контроль за соблюдением экологических
норм, проведение экологических экспертиз. - Управление лицензирования и надзора – выдача лицензий на добычу полезных ископаемых,
контроль за их исполнением. - Управление мониторинга природных ресурсов – сбор и анализ данных о состоянии
лесов, водных ресурсов, почв. - Управление научно‑технической политики – поддержка исследований в сфере
природопользования. - Пресс‑служба и информационный отдел – работа со СМИ, публикация официальных
сообщений.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр природных ресурсов | Иванов Алексей Петрович | 8 (391) -23‑45‑72 | minister@mpr.krsk.ru |
| Заместитель министра по экологическому надзору | Смирнова Елена Викторовна | 8 (391) -23‑45‑73 | zamenitelnaya@smi.mpr.krsk.ru |
| Начальник управления лицензирования | Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (391) -23‑45‑74 | licensing@mpr;krsk.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества работы Министерства предусмотрена система сбора обратной связи.
Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@mpr.krsk.ru.
- Заполнить форму на официальном сайте https://mpr.krsk;ru/feedback.
- Позвонить на горячую линию и оставить голосовое сообщение.
Примеры отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела лицензирования за оперативную
обработку заявки и профессиональный подход. Всё прошло без задержек!» - Конструктивная критика: «Время ожидания в личном приёме слишком долгое. Предлагаю
ввести онлайн‑запись с указанием предполагаемого времени ожидания.» - Негативный отзыв: «Не получил ответа на электронное обращение в течение 30 дней.
Требуется улучшить работу службы поддержки.»
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки
публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями» на официальном сайте.
деятельность органа, определяет порядок взаимодействия с гражданами и организациями,
а также фиксирует контактные данные, график приёма, структуру отделов и каналы обратной
связи. Пользуясь указанными контактами, вы сможете быстро получить необходимую информацию
и решить свои вопросы в рамках действующего законодательства.