КДН – Комиссия по делам населения; ЗП – Запросы по заработной плате сотрудников администрации. Данный документ описывает порядок обращения граждан, сроки рассмотрения заявлений, а также предоставляет полную контактную информацию для взаимодействия с органами власти района.
Описание регламента
Регламент работы КДН и ЗП утверждён приказом администрации Устиновского района от № 112‑Р. Основные положения:
- Приём заявлений и обращений граждан осуществляется в личном приёме, через личный кабинет на официальном сайте, а также по телефону горячей линии.
- Срок рассмотрения стандартных заявлений – не более 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительных документов срок может быть продлён до 20 дней.
- Запросы по заработной плате (ЗП) сотрудников рассматриваются в течение 5 рабочих дней после получения полного пакета документов.
- Все решения оформляются в письменной форме и направляются заявителю в указанный им способ (почта, электронная почта, личный кабинет).
- Граждане имеют право обжаловать решение комиссии в течение 30 дней с момента получения ответа.
Порядок подачи заявления в КДН
- Заполнить форму заявления (можно скачать здесь).
- Приложить копии документов, подтверждающих право (паспорт, СНИЛС, справка о месте жительства).
- Подать заявление лично в отделе «Социальная защита населения» или отправить скан через личный кабинет.
Порядок подачи запроса по ЗП
- Заполнить форму «Запрос о начислении/выплате заработной платы» (шаблон доступен в личном кабинете).
- Указать период, за который запрашивается информация, и приложить подтверждающие документы (трудовой договор, расчётный лист).
- Отправить запрос в отдел «Кадровый отдел» лично или через электронную почту.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://ustino-ij.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан: | +7 (3412) -5‑00‑00, доб. 101 (КДН), доб. 102 (ЗП) |
| Электронный адрес: | info@ustino-ij.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.ustino-ij.ru |
| Адрес личного приёма: | ул. Советская, 12, г. Ижевск, Устиновский район, офис 3 |
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только при предварительной записи).
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Онлайн‑чатом на официальном сайте (кнопка «Онлайн‑поддержка» в правом нижнем углу).
Структура отделов, участвующих в работе КДН и ЗП
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной защиты населения | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3412) -5‑00‑00 доб. 101 | Приём и рассмотрение заявлений в КДН, выдача справок, организация соц‑помощи. |
| Кадровый отдел | Петров Алексей Сергеевич | +7 (3412) -5‑00‑00 доб. 102 | Обработка запросов по заработной плате, ведение кадрового учёта. |
| Отдел правового обеспечения | Кузнецова Ирина Михайловна | +7 (3412) -5‑00‑00 доб. 103 | Консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов. |
| Отдел информационных технологий | Сидоров Дмитрий Олегович | +7 (3412) -5‑00‑00 доб. 104 | Поддержка личного кабинета, электронных сервисов и баз данных. |
Руководство администрации Устиновского района
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (3412) -5‑00‑00 доб. 1, e‑mail: ivanov@ustino-ij.ru
- Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна, телефон: +7 (3412) -5‑00‑00 доб. 2.
- Заместитель главы по экономике и финансам: Михайлов Андрей Николаевич, телефон: +7 (3412) -5‑00‑00 доб. 3.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на официальном сайте.
- Электронный ящик feedback@ustino-ij.ru.
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует отзыв в реальном времени.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов местного самоуправления».
Ниже представлены примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Обратился в КДН за справкой о составе семьи. Сотрудники приняли меня без очереди, справка была готова в течение 2 дней. Спасибо за оперативность!» – житель Устиновского района, 2025 г.
«Запрос по заработной плате получил в срок, но в письме была небольшая ошибка в сумме. После уточнения всё исправили в течение 1 дня.» – сотрудник администрации, 2026 г;
Все отзывы публикуются ежемесячно в разделе «Отзывы граждан» сайта администрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить справку из КДН? – В стандартных случаях – в течение 5‑10 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 3 дней.
- Какие документы нужны для запроса по ЗП? – Трудовой договор, расчётный лист за интересующий период, заявление в свободной форме.
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через личный кабинет https://lk.ustino-ij.ru. После загрузки документов система выдаст подтверждение о получении.
- Куда обращаться, если решение КДН меня не устраивает? – В течение 30 дней можно подать апелляцию в Отдел правового обеспечения или в суд по общему правилу.
Регламент работы КДН и ЗП в Устиновском районе Ижевска направлен на обеспечение прозрачности, своевременности и удобства взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Соблюдая указанные правила подачи заявлений и используя предоставленные контактные каналы, каждый житель может быстро получить необходимую услугу или информацию.
Помните: все обращения фиксируются, а сроки их рассмотрения строго регламентированы. При возникновении вопросов – обращайтесь в личный приём или используйте горячую линию. Мы всегда готовы помочь!