Цель документа – установить порядок выполнения обязанностей, режим работы и взаимодействия председателя товарищества собственников жилья (ТСЖ) с другими членами ТСЖ, управляющей компанией и жителями дома.
Общие положения
- Настоящие правила разработаны в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом «О товариществах собственников жилья» и локальными нормативными актами ТСЖ.
- Председатель ТСЖ является должностным лицом, избираемым общим собранием собственников жилья сроком на 2 (два) года.
- Деятельность председателя регулируется настоящим регламентом, уставом ТСЖ и приказами правления ТСЖ.
- Все действия председателя должны быть направлены на обеспечение надлежащего содержания и эксплуатации общего имущества, а также на защиту прав и интересов собственников.
Основные обязанности председателя ТСЖ
- Организационные: подготовка и проведение общих собраний, ведение протоколов, обеспечение исполнения решений собрания.
- Контрольные: контроль за выполнением договоров с управляющей компанией, подрядчиками, проверка качества оказанных услуг.
- Финансовые: участие в формировании бюджета ТСЖ, контроль за поступлением и расходованием средств, подготовка финансовой отчетности.
- Коммуникационные: взаимодействие с жителями, решение конфликтных ситуаций, информирование собственников о текущих вопросах.
- Документационное: ведение реестра собственников, учет заявок и обращений, хранение официальных документов.
Внутренний трудовой распорядок председателя ТСЖ
Рабочее время
Председатель ТСЖ не имеет фиксированного «рабочего графика», однако в рамках выполнения обязанностей обязуется:
- Быть доступным для собственников в рабочие часы – с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт.
- Осуществлять дневные встречи с жителями по предварительной записи в часы приёма (см. раздел 4);
- Участвовать в еженедельных совещаниях правления ТСЖ (обычно по средам в 19:00).
- Контролировать выполнение договоров и проверять работу подрядчиков не реже один раз в месяц.
Порядок выполнения задач
- Получение и регистрация обращения (письменно, электронно, телефонно).
- Оценка приоритетности и распределение задачи между членами правления или подрядчиками.
- Контроль за сроками исполнения, информирование заявителя о ходе выполнения.
- Фиксация результата в реестре обращений и подготовка отчёта для общего собрания.
Отчётность
Председатель обязан предоставлять:
- Ежемесячный отчёт о проделанной работе правлению ТСЖ.
- Квартальный финансовый отчёт собственникам.
- Годовой отчёт о выполнении планов и предложениях по улучшению работы ТСЖ.
Порядок обращения и контакты
Для удобства собственников предусмотрена многоуровневая система обращения к председателю ТСЖ.
Официальный сайт
https://www.tsj-example.ru – основной портал ТСЖ, где размещены новости, документы, график приёма и форма онлайн‑обращения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно). Приём звонков от собственников, быстрый ответ в течение 15 минут.
Номера телефонов
- Личный телефон председателя: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы).
- Служба технической поддержки (управляющая компания): +7 (495) -65‑43‑21.
Электронный адрес
e‑mail: president@tsj-example.ru – ответы в течение 1 рабочего дня.
Личный кабинет
Для зарегистрированных собственников доступен личный кабинет на сайте:
- Вход: https://www.tsj-example.ru/login
- Функции: подача заявок, просмотр статуса обращений, загрузка документов, оплата взносов.
Личный приём председателя
Председатель принимает собственников по предварительной записи.
- Адрес приёма: ул. Пушкина, д. 10, офис ТСЖ, 2‑й этаж.
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по записи).
- Записаться можно через форму на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы ТСЖ
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел финансов | Иванова А. С. | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Отдел технического обслуживания | Петров В. Н. | +7 (495) -22‑33‑44 |
| Юридический отдел | Смирнова Е. К. | +7 (495) -33‑44‑55 |
Руководство ТСЖ
- Председатель: Сергей Николаевич Кузнецов
- Секретарь правления: Ольга Викторовна Лебедева
- Члены правления: 5 человек (полный список на сайте).
Отзывы собственников
Для повышения качества работы ТСЖ предусмотрена система обратной связи.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.tsj-example.ru/otzyvy
- Форма анонимного опроса после каждого личного приёма.
- Средний рейтинг за 2025 год – 4,7 из 5.
Заключительные положения
Настоящие правила вступают в силу с момента их утверждения общим собранием собственников и размещаются на официальном сайте ТСЖ. Любые изменения вносятся в порядке, установленном уставом ТСЖ, и публикуются не менее чем за 10 дней до их вступления в силу.
Соблюдение данных правил обеспечивает прозрачность работы председателя, повышает эффективность управления общим имуществом и укрепляет доверие между собственниками и правлением ТСЖ.