Министерство социального развития и семейной политики Нижегородской области (ранее – Министерство социальной защиты населения) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ поддержки семьи‚ детей‚ пожилых людей‚ инвалидов и других уязвимых категорий населения. Одним из ключевых инструментов работы министерства являются нормативные документы – регламенты‚ которые фиксируют порядок предоставления государственных услуг‚ критерии их получения и контроль за исполнением.

Правовая основа регламентов

Регламенты разрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 230 «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг»‚ а также региональными нормативными актами:

• Федеральный закон № 442‑ФЗ «О социальной защите населения»;
• Закон Нижегородской области «О социальной защите населения Нижегородской области»;
• Устав Министерства социальной защиты населения Нижегородской области;
• Приказы и распоряжения Губернатора Нижегородской области.

Основные регламенты Министерства

1. Регламент предоставления государственной услуги «Предоставление ежемесячных денежных компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан» – текст регламента.
2. Регламент оказания социальной помощи семьям с детьми – порядок подачи заявлений‚ перечень необходимых документов и сроки рассмотрения.
3. Регламент предоставления единовременной социальной помощи гражданам пожилого возраста – критерии назначения‚ размер выплат и порядок контроля.
4. Регламент предоставления льготных путевок в санаторно-курортные организации – условия получения‚ список организаций‑партнеров.
5. Регламент организации и проведения индивидуального социального обслуживания (ИСС) – порядок признания граждан нуждающимися в ИСС‚ составление индивидуальной программы.
6. Регламент работы отделов опеки и попечительства – порядок назначения опекуна/попечителя‚ контроль за их деятельностью.
7. Регламент контроля и надзора в сфере социального обслуживания – полномочия регионального контроля‚ порядок проведения проверок.

Все регламенты доступны на официальном сайте Министерства в разделе «Регламенты и стандарты государственных услуг».

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.

График приёма

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 12:48
• Суббота‚ воскресенье – выходные дни.

Структура министерства (отделы)

• Отдел социальной помощи семьям и детям – работа с пособиями‚ льготными путевками‚ детскими садами;
• Отдел поддержки пожилых граждан – единовременные выплаты‚ пенсионные надбавки‚ социальные услуги.
• Отдел реабилитации инвалидов – предоставление реабилитационных услуг‚ компенсаций за реабилитацию.
• Отдел опеки и попечительства – назначение опекунов‚ контроль за их работой.
• Отдел контроля и надзора – региональный надзор за исполнением социальных программ.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.

Руководство министерства

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Бовин Александр Игоревич – Министр социального развития и семейной политики Нижегородской области.
• Цыганов Вадим Александрович – Заместитель министра.
• Леонова Елена Евгеньевна – Заместитель министра.

Как пользоваться регламентами

Для граждан важны два основных шага:

1. Определить‚ к какой категории услуги относится ваш запрос (пособие‚ компенсация‚ льгота и т.д.).
2. Перейти на личный кабинет или в отделение по адресу‚ указать необходимые документы и ждать решения в сроки‚ прописанные в соответствующем регламенте.

Все сроки рассмотрения заявлений фиксированы в регламентах и не могут превышать:

• 30 календарных дней – для большинства стандартных заявлений;
• 45 дней – для сложных случаев‚ требующих экспертизы.

Отзывы граждан

Сайт министерства содержит раздел «Отзывы»‚ где пользователи могут оставить комментарии о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):

Иван Петров‚ 58 лет: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт и выплату ежемесячной компенсации за коммунальные услуги. Сервис в личном кабинете удобный‚ всё понятно.»

Мария Сидорова‚ 34 года: «Записалась на приём через онлайн‑форму‚ получили подтверждение сразу. Ожидание в отделе было минимальным‚ сотрудники вежливые и помогли собрать все документы для получения льготной путевки.»

Алексей Кузнецов‚ 70 лет: «Сначала было сложно разобраться в регламенте‚ но консультант по телефону подробно всё объяснил. Оценка работы – 5 из 5.»

Полезные ссылки

• Регламенты и стандарты государственных услуг
• Запись на приём
• Калькулятор субсидий
• Электронный документооборот
• Индивидуальная программа реабилитации
• Контроль качества услуг
• Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы по конкретному регламенту или вы хотите подать заявление‚ используйте указанные контакты или обратитесь в личный кабинет. Министерство социальной защиты населения Нижегородской области стремится обеспечить прозрачность и доступность всех социальных услуг для граждан региона.