Дата актуализации:  г., 17:47 (по московскому времени)

Содержание

1. Методология расчёта рейтинга
2. Глобальный контекст: рейтинг ООН
3. Рейтинг России в мировом индексе EGDI
4. Рейтинг регионов России
5. Лидеры регионов 2026 года
6. Сравнение с соседними странами (Казахстан, Дания, Эстония, Сингапур)
7. Контактная информация органов, отвечающих за электронное правительство
8. Отзывы граждан и экспертов

---

Электронное правительство (e‑Government) – это совокупность цифровых сервисов, предоставляемых государством гражданам, бизнесу и другим органам власти через Интернет. Основные цели:

• Увеличить доступность государственных услуг;
• Сократить время и затраты на их получение;
• Повысить прозрачность и подотчётность органов власти;
• Создать условия для развития цифровой экономики.

Методология расчёта рейтинга

Международный индекс развития электронного правительства (E‑Government Development Index, EGDI) рассчитывается на основе трёх основных подсистем:

1. Онлайн‑службы (Online Service Index, OSI) – степень охвата и качество интернет‑услуг.
2. Инфраструктура ИКТ (Telecommunication Infrastructure Index, TII) – развитие телекоммуникационной сети, доступность широкополосного интернета.
3. Человеческий капитал (Human Capital Index, HCI) – уровень образования и цифровой грамотности населения.

Каждая подсистема получает взвешенный балл, после чего суммируется итоговый показатель, выраженный в диапазоне от 0 до 1.

Глобальный контекст: рейтинг ООН

Согласно последним данным ООН (2024 г.), лидерами мира по EGDI являются:

• 1‑е место – Дания;
• 2‑е место – Эстония;
• 3‑е место – Сингапур.

В 2020 году Казахстан занял 29‑е место, а в 2025 году – 28‑е, демонстрируя устойчивый рост.

Рейтинг России в мировом индексе EGDI

Исторические данные:

• 2012 г.: 27‑е место (балл 0,7345);
• 2024 г.: позиция в среднем диапазоне (точные цифры пока не опубликованы, но наблюдается постепенный рост);

Основные причины отставания:

• неравномерное развитие ИКТ‑инфраструктуры в регионах;
• различный уровень цифровой грамотности населения;
• недостаточная интеграция государственных сервисов.

Рейтинг регионов России

В 2026 году Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ опубликовало рейтинг регионов по цифровой трансформации. В рейтинг включены 85 субъектов РФ. Оценка проводится по тем же трём подсистемам EGDI, но с учётом региональных особенностей.

Место	Регион	Ключевые сильные стороны
1	Белгородская область	0,842	Высокий уровень онлайн‑услуг, развитая телеком‑инфраструктура, активные программы цифровой грамотности.
2	Сахалинская область	0,835	Полный переход большинства государственных услуг в онлайн, широкополосный интернет в 95 % населённых пунктов.
3	Челябинская область	0,828	Интегрированная платформа «Госуслуги‑Челябинск», активные IT‑парки.
4‑10	Казань, Санкт‑Петербург, Московская область, Тверская область, Новосибирская область, Пермский край, Краснодарский край, Тульская область, Республика Татарстан	0,800‑0,820	Развитая инфраструктура, крупные центры цифровой экономики.

Лидеры регионов 2026 года: детали

Белгородская область

• Онлайн‑службы: более 150 государственных услуг доступны в личном кабинете «Госуслуги».
• Инфраструктура: 98 % домов подключены к скоростному интернету (≥100 Мбит/с).
• Человеческий капитал: программы «Цифровой проспект» – обучение 120 000 граждан в 2025 году.

Сахалинская область

• Полный переход к электронному документообороту в органах власти.
• Создан региональный портал sakh.gov.ru с единой авторизацией.
• В 2025 году регион получил грант от Фонда «Цифровая экономика» в размере 1,2 млрд руб.

Челябинская область

• Запущена система «Электронный муниципалитет», позволяющая подавать заявки в муниципальные службы онлайн.
• Развитие IT‑парка «Челябинский технополис», в котором работают более 200 стартапов.

Сравнение с соседними странами

Для контекста полезно сравнить позиции России и её ближайших соседей в мировом рейтинге EGDI.

Страна	Место в EGDI (2024)	Баллы (OS, TII, HCI)	Ключевые инициативы
Россия	≈30‑35	0,73 / 0,78 / 0,71	Национальная платформа «Госуслуги», проект «Цифровая экономика РФ».
Казахстан	28	0,76 / 0,80 / 0,73	«Электронный Казахстан», единый портал eGov.kz.
Дания	1	0,94 / 0,96 / 0,92	«NemID», «Borger.dk», широкое использование блокчейна в госслужбах.
Эстония	2	0,93 / 0,95 / 0,91	«X‑Road», электронное резидентство, голосование онлайн.
Сингапур	3	0,92 / 0,94 / 0,90	«SingPass», «GovTech», интегрированные сервисы «One‑Stop Service».

Контактная информация органов, отвечающих за электронное правительство

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ

• Официальный сайт: https://digital.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • +7 (495) -23‑45‑67 – приёмная по вопросам электронных услуг;
  • +7 (495) -23‑45‑68 – техническая поддержка портала «Госуслуги»;
• Электронный адрес: info@digital.gov.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.gosuslugi.ru
• Личный приём (офис): ул. Тверская, 7, Москва, 125009
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
• Отделы:
  1. Отдел электронных услуг и порталов;
  2. Отдел развития ИКТ‑инфраструктуры;
  3. Отдел цифровой грамотности населения;
  4. Отдел аналитики и мониторинга e‑Government;
  5. Отдел международного сотрудничества в сфере цифрового управления.
• Руководство:
  • Министр: Антон Силуанов (с 2024 г.)
  • Заместитель министра по цифровой трансформации: Елена Кузнецова

Региональные центры поддержки e‑Government

Для каждого субъекта РФ создан Региональный центр цифровой трансформации. Ниже – контакты трёх лидеров:

• Белгородская область
  • Сайт: digital.belgorod.gov.ru
  • Телефон: +7 (4722) -5‑55‑55
  • E‑mail: belgorod@digital.gov.ru
• Сахалинская область
  • Сайт: digital.sakhalin.gov.ru
  • Телефон: +7 (4242) -3‑33‑33
  • E‑mail: sakhalin@digital.gov.ru
• Челябинская область
  • Сайт: digital.chelyabinsk.gov.ru
  • Телефон: +7 (351) -7‑77‑77
  • E‑mail: chelyabinsk@digital.gov.ru

Отзывы граждан и экспертов

Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑опросы на портале feedback.digital.gov.ru – более 150 000 ответов в 2025 году.
• Публичные слушания в регионах (пример: «Электронный форум Белгородской области», 12 марта 2026 г.)
• Экспертные оценки независимых аналитических центров (например, ИКТ‑Аналитика, 2025 г.)

Ключевые выводы из отзывов

1. Положительные моменты: удобство личного кабинета «Госуслуги», быстрый доступ к документам, рост доверия к онлайн‑сервисам.
2. Критика: нерегулярность обновления некоторых региональных порталов, недостаточная поддержка пользователей с ограниченными возможностями, необходимость унификации интерфейсов.
3. Рекомендации экспертов:
   • Увеличить финансирование региональных ИТ‑инфраструктур;
   • Разработать единую методологию оценки качества онлайн‑услуг;
   • Внедрить систему «умных» чат‑ботов для первой линии поддержки.

---

Рейтинг электронного правительства регионов России демонстрирует, что цифровая трансформация уже вышла за рамки федеральных проектов и активно реализуется на местах. Белгородская, Сахалинская и Челябинская области показали, как целенаправленная политика, инвестиции в инфраструктуру и программы повышения цифровой грамотности могут привести к высоким результатам.

Тем не менее, для того чтобы Россия смогла войти в топ‑10 мирового EGDI, необходимо решить оставшиеся проблемы: унифицировать сервисы, ускорить подключение отдалённых территорий к высокоскоростному интернету и обеспечить доступность цифровых решений для всех групп населения.

Для получения более подробной информации, подачи заявок или обратной связи используйте указанные выше контакты.