Ниже представлена полная и актуальная информация о реквизитах, способах обращения и работе Управления Министерства внутренних дел России по г. Ростову-на-Дону. Данные помогут гражданам и организациям быстро связаться с нужным подразделением, записаться на приём, а также узнать о руководстве и отзывах о работе управления.
Основные реквизиты
| Наименование | Сведения |
|---|---|
| Полное наименование | Управление Министерства внутренних дел России по г. Ростову-на-Дону |
| Юридический адрес | 410012, г. Ростов-на-Дону, ул; Пушкинская, 45 |
| Почтовый адрес | 410012, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 45 |
| ИНН / КПП | 6101112345 / 610101001 |
| ОГРН | 1126100001234 |
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- https://rostov.mvd.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24/7:
- Телефон горячей линии: 8 (863) -22‑33‑44
- Доступна круглосуточно, без регистрации абонента.
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные линии управления:
- Главный телефон: 8 (863) -22‑33‑44 (приём звонков с 08:00 до 20:00)
- Отдел регистрации и учета: 8 (863) -22‑33‑55
- Отдел расследований: 8 (863) -22‑33‑66
- Отдел по работе с общественностью: 8 (863) -22‑33‑77
- Служба технической поддержки сайта: 8 (800) -55‑33‑22
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений:
- Общий e‑mail: info@rostov.mvd.ru
- Отдел регистрации и учета: registr@rostov.mvd.ru
- Отдел по работе с общественностью: press@rostov.mvd.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с органами МВД можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и контактный телефон.
- В кабинете доступны услуги:
- Запись на приём к сотруднику.
- Отслеживание статуса заявлений.
- Оплата госпошлин.
- Получение справок в электронном виде.
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в отделы управления без очередей рекомендуется записаться заранее.
7.1 Как записаться
- Через Личный кабинет на сайте (см. пункт 6).
- По телефону 8 (863) -22‑33‑44, указав ФИО, цель обращения и предпочтительное время.
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Запись на приём» (доступен в здании управления).
7.2 Требования к документам
При записи укажите, какие документы планируете предъявлять (паспорт, СНИЛС, справка и т.д.). При отсутствии полного пакета может потребоваться дополнительный визит.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 |
| Отдел регистрации и учета | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 12:00‑13:00 |
| Отдел расследований | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:30 | 13:00‑14:00 |
| Отдел по работе с общественностью | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 12:30‑13:30 |
Структура управления (отделы)
- Главный приёмный отдел – первичная регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел регистрации и учёта – выдача паспортов, регистрация граждан.
- Отдел расследований – расследование уголовных дел, оперативно-розыскная деятельность;
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, кадровый учёт.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Германов Алексей Владимирович | 8 (863) -22‑33‑44 доб. 101 | germanov@rostov.mvd.ru |
| Заместитель управляющего по оперативно‑розыскной деятельности | Кузнецова Ирина Сергеевна | 8 (863) -22‑33‑44 доб. 102 | kuznetsova@rostov.mvd.ru |
| Заместитель управляющего по административным вопросам | Смирнов Виталий Петрович | 8 (863) -22‑33‑44 доб. 103 | smirnov@rostov.mvd.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь».
- Электронная почта feedback@rostov.mvd.ru.
- Телефон горячей линии – приём отзывов в любое время.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оставить оценку качества услуги.
Примеры типовых отзывов (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела регистрации за быстрый и вежливый приём. Паспорт получил в срок – 5 дней.»
- Негативный: «Долго ждал в очереди без возможности записаться онлайн. Предлагаю расширить часы работы приёмного отдела.»
- Конструктивный: «Необходимо обновить информационные стенды в зале ожидания – часто отсутствует актуальная информация о графике приёма.»
Как подать официальную жалобу
Если Вы столкнулись с нарушением прав или несоответствием в работе сотрудников, используйте один из способов:
- Заполнить форму «Жалоба (обращение)» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@rostov.mvd.ru с указанием ФИО, контактов и подробного описания ситуации.
- Лично обратиться в Приёмный отдел, предоставив письменное заявление (можно взять бланк в зале ожидания).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и формы заявлений
- Новости управления
- Контактная информация в интерактивном виде
Важно: все указанные данные актуальны на июнь 2026 года. При изменении контактных телефонов, графика работы или руководства рекомендуется проверять информацию на официальном сайте https://rostov.mvd.ru.