Министерство энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства Тверской области (далее – Минэнерго Тверской области) отвечает за регулирование энергетического рынка, обеспечение населения качественными коммунальными услугами, проведение капитального ремонта и реализацию региональных программ по газификации и развитию инфраструктуры.

Официальный сайт

Главный портал ведомства – минэнерго.тверскаяобласть.рф. На сайте размещены:

• Новости и анонсы публичных слушаний;
• Электронные формы обращения граждан;
• Информация о тарифах, нормативных актах и нормативных коэффициентах;
• Личный кабинет для физических и юридических лиц;
• Контактные данные всех подразделений.

Контактные данные для обращений

Юридический адрес

Тверь, улица Андрея Дементьева, 46/23

График работы

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва). В выходные и праздничные дни – закрыто.

Телефонные номера

1. Главный телефон: +7 (4822) -5‑00‑01
2. Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑55‑55
3. Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (4822) -5‑00‑02

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: info@minenergo.tver.gov.ru

Горячая линия (Hotline)

Для экстренных вопросов, связанных с отключением электроэнергии, газа или горячего водоснабжения, звоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55. Операторы принимают звонки круглосуточно.

Личный кабинет

Для получения выписок, подачи заявок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация бесплатна, а после входа доступны:

• История обращений;
• Оплата коммунальных услуг онлайн;
• Загрузка сканов документов;
• Получение уведомлений о плановых работах.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в министерство необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (4822) -5‑00‑01. Приём проводится в офисе по адресу, указанному выше.

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Вторник	10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Среда	10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Четверг	10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Пятница	10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00

Структура министерства (отделы)

• Отдел энергетики и электроэнергетики – контроль за поставками электроэнергии, развитие сетей.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы теплоснабжения, водоснабжения, канализации.
• Отдел газификации – реализация региональной программы газификации сельских территорий.
• Отдел капитального ремонта – планирование и контроль за капитальными ремонтами многоквартирных домов.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и внедрение нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и заявок.

Руководство министерства

На момент написания статьи руководителем является Виталий Королев – врио министра энергетики и ЖКХ Тверской области (назначен приказом от ). В состав руководства входят заместители, руководители отделов и главный бухгалтер.

Отзывы граждан

Отзывы о работе Минэнерго Тверской области собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте.
• Публичные площадки «Госуслуги» и «Электронный прием граждан».
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram.

Большинство отзывов положительные и отмечают оперативность горячей линии, однако иногда фиксируются жалобы на длительные сроки рассмотрения заявок в отделе капитального ремонта.

Как подать обращение через сайт

1. Перейдите на минэнерго.тверскаяобласть.рф.
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и войдите (или зарегистрируйтесь).
3. Выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
4. Заполните форму: укажите тип услуги, краткое описание проблемы, приложите сканы документов (при необходимости).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Полезные ссылки

• Официальный сайт министерства
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и тарифы
• Запись на личный приём
• Отзывы и предложения

---

Если у вас возникли вопросы, связанные с получением коммунальных услуг, повышающими коэффициентами, отсутствием индивидуальных приборов учёта или планами капитального ремонта – используйте указанные выше контакты. Министерство энергетики и ЖКХ Тверской области стремится обеспечить прозрачность и доступность своих сервисов для всех жителей региона.