Общее описание
Республиканское министерство образования – центральный орган исполнительной власти,
отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере дошкольного,
школьного, профессионального и высшего образования, а также за развитие научно‑образовательных
проектов, повышение качества обучения и подготовку кадров для экономики страны.
Министерство осуществляет надзор за соблюдением образовательных стандартов, координирует
работу региональных отделов, разрабатывает методические рекомендации и поддерживает
инновационные образовательные инициативы.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.edu.gov.kz
Горячая линия
Единый номер горячей линии: +7 (700) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общие вопросы) | +7 (700) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Отдел качества образования | +7 (700) -87‑65‑43 | 10:00‑17:00, Пн‑Пт |
| Отдел международного сотрудничества | +7 (700) -11‑22‑33 | 09:30‑16:30, Пн‑Пт |
| Техническая поддержка портала «Личный кабинет» | +7 (700) -55‑44‑33 | 24/7 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан:
info@edu.gov.kz
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг (запросы о статусе заявлений,
онлайн‑запись к специалистам, доступ к электронным документам) необходимо
авторизоваться в Личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Ответственный за приём граждан: заместитель министра по работе с населением
Алексей Иванович Петров.
Адрес приёмной: г. Нур-Султан, проспект Республики, 12, 5‑й этаж, кабинет 507.
График приёма
- Понедельник – четверг: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Пятница: 09:00‑12:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы министерства
- Отдел общего образования
- Отдел среднего профессионального образования
- Отдел высшего образования и науки
- Отдел контроля качества и аккредитации
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел цифровой трансформации образования
- Отдел кадров и профессионального развития
Руководство
- Министр образования: Касымбеков Нурлан Сергеевич (с )
- Заместитель министра по научной политике: Султанова Айгуль Мухамедовна
- Заместитель министра по работе с населением: Петров Алексей Иванович
- Главный бухгалтер: Карагулов Данияр Мухтарович
Отзывы граждан
На официальном портале раздел отзывов
собраны мнения пользователей о работе министерства. Ниже – несколько типовых примеров
(собраны анонимно, даты указаны условно):
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о переводе ребёнка в другую школу. Сотрудники были вежливы и помогли собрать все необходимые документы за один день.» –
«Служба поддержки личного кабинета работает круглосуточно, но иногда ответы приходят с задержкой. В целом, система удобна и понятна.» –
«Не удалось дозвониться до отдела международного сотрудничества в рабочие часы. Пожалуйста, увеличьте количество линий.» –
Мы ценим каждое мнение и используем их для повышения качества обслуживания.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Отправить письмо на электронный адрес info@edu.gov.kz с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Позвонить по горячей линии +7 (700) -23‑45‑67 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Лично посетить приёмную в указанные часы и подать письменное заявление.
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус
через Личный кабинет или по телефону горячей линии.