Росавиация – федеральное государственное исполнительное образование, осуществляющее регулирование
и надзор в сфере гражданской авиации, обеспечение безопасности полётов, выдачу сертификатов и лицензий,
а также взаимодействие с международными авиационными организациями.
Официальный сайт
https://rosaviatsiya.gov.ru – основной портал
ведомства, где размещены нормативные документы, новости, электронные услуги и информация о структуре
организации.
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 (для экстренных вопросов по безопасности полётов) |
| Информационная линия (рабочие часы) | 8‑495‑777‑77‑77 (с 09:00 до 18:00 по МСК) |
| Электронная почта | info@rosaviatsiya.gov.ru |
| Почтовый адрес | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://my.rosaviatsiya.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, офис 215
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура и основные отделы
- Департамент государственной политики в области гражданской авиации
- Управление воздушного движения (УВД)
- Управление авиационной безопасности
- Управление лицензирования и сертификации
- Управление международных отношений
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел правового обеспечения
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр транспорта Российской Федерации | Андрей Ведерников | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Глава Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) | Олег Соколов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель главы по вопросам безопасности полётов | Ирина Петрова | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан и предприятий
Система обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – https://rosaviatsiya.gov.ru/feedback
- Электронный ящик «Обратная связь» – feedback@rosaviatsiya.gov.ru
- Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00 (для вопросов, связанных с безопасностью)
По результатам анализа отзывов за 2025‑2026 годы:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее удовлетворение (по 5‑балльной шкале) | 4,2 |
| Самые частые темы обращений | Получение лицензий, вопросы по воздушному движению, жалобы на задержки в обслуживании |
| Время обработки обращения (среднее) | 3‑5 рабочих дней |
Для повышения качества обслуживания ведомство регулярно публикует отчёты о работе службы поддержки и планирует внедрение новых цифровых сервисов до конца 2026 года.
Полезные ссылки
- Новости Росавиации
- Нормативные акты и документы
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Структура и подразделения
- Контактный центр и адреса
Дата последнего обновления статьи: