Министерство транспорта Российской Федерации отвечает за формирование государственной политики в сфере транспортных систем, а Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) – за строительство, содержание и развитие федеральных автомобильных дорог.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://rosavtodor.gov.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии:
- Для граждан: +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
- Экстренные обращения (аварийные ситуации): 8‑800‑555‑33‑33
- Электронный адрес (общие запросы): info@rosavtodor.gov.ru
- Личный кабинет (для участников закупок, подрядчиков и граждан): https://my.rosavtodor.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в головном офисе Росавтодора осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Адрес приёма
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье – выходные дни
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.
Структура и отделы
Росавтодор состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённые аспекты дорожного хозяйства.
- Отдел планирования и проектирования – разработка новых трасс, подготовка проектной документации.
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за выполнением строительных работ.
- Отдел эксплуатации и содержания – поддержание дорог в надлежащем состоянии, ремонтные работы.
- Отдел безопасности дорожного движения – профилактика ДТП, внедрение современных систем контроля.
- Отдел закупок и контрактов – проведение тендеров, работа с подрядчиками.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Олег Анатольевич Михайлов | +7 (495) -23‑45‑00 | minister@transport.gov.ru |
| Генеральный директор Росавтодора | Игорь Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑01 | director@rosavtodor.gov.ru |
| Заместитель директора – по строительству | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑02 | construction@rosavtodor.gov.ru |
| Заместитель директора – по безопасности | Сергей Николаевич Громов | +7 (495) -23‑45‑03 | safety@rosavtodor.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Росавтодор использует несколько каналов сбора обратной связи:
- Публичный портал отзывов: https://feedback.rosavtodor.gov.ru
- Система электронных обращений (ЕЗ) – доступна через личный кабинет.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на обращения в личном кабинете.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие онлайн‑карт и мониторинга дорожных работ.
Критические замечания обычно касаются:
- Скорости обработки бумажных заявок.
- Недостаточной информированности о сроках завершения крупных проектов.
Для улучшения качества обслуживания Министерство транспорта РФ и Росавтодор регулярно публикуют отчёты о выполненных рекомендациях.
Полезные ссылки
- О Росавтодоре – миссия, задачи, история
- Текущие и завершённые дорожные проекты
- Нормативные документы и регламенты
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Министерство транспорта РФ и Росавтодор всегда готовы помочь.