Роскомнадзор – один из редких федеральных органов, которые подчиняются непосредственно Правительству Российской Федерации, а не какому‑либо министерству. Он осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, а также защищает права пользователей интернета.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://rkn.gov.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8‑800‑200‑01‑02 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – 8‑495‑777‑77‑77 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени)
Номера телефонов
- Главный офис (Москва, ул. Кржижановского, 6): +7 (495) -56‑82‑83
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -87‑92‑92
- Телефон доверия (анонимные сообщения): 8‑800‑200‑01‑02
Электронный адрес
Для письменных запросов и жалоб: info@rkn.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Роскомнадзора. Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из СМС.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в центральном офисе и в региональных представительствах. Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы
Роскомнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект надзора.
- Отдел по надзору за средствами массовой информации – контроль за соблюдением требований к контенту;
- Отдел по защите персональных данных – обеспечение соблюдения ФЗ‑152 «О персональных данных».
- Отдел по регулированию радиочастотного спектра – выдача лицензий и контроль за использованием спектра.
- Отдел по кибербезопасности – борьба с киберугрозами, защита государственных информационных ресурсов.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов и правовая поддержка.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и заявлений.
Руководство
На 2026 год руководство Роскомнадзора выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава Федеральной службы | Иванов Сергей Петрович | Губернатор РФ |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | Заместитель главы |
| Заместитель по информационной безопасности | Кузнецов Андрей Андреевич | Заместитель |
| Заместитель по защите персональных данных | Петрова Марина Сергеевна | Заместитель |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения прозрачности работы Роскомнадзор публикует агрегированные отзывы на официальном сайте. Ниже – несколько типовых комментариев, полученных за 2025‑2026 годы.
«Благодарю сотрудников отдела по защите персональных данных за оперативный ответ на запрос о передаче моих данных в третьи организации. Вопрос решён в течение 3 дней.» – И. С. (гражданин)
«Приём в региональном представительствах в Новосибирске был назначен без задержек, однако хотелось бы более гибкого графика для предпринимателей, работающих в вечернее время.» – А. К., ИП
«Горячая линия помогла быстро разобраться с блокировкой сайта, однако в процессе требовалась дополнительная юридическая консультация, которой в службе не оказалось.» – О. В., представитель медиа‑компании
Как подать обращение
- Перейдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта.
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации или подача заявления.
- Заполните форму, указав все необходимые реквизиты (ФИО, контактный телефон, электронную почту, суть обращения).
- Прикрепите документы, подтверждающие ваш запрос (сканы, фотографии, копии договоров).
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – яркий пример федерального органа, подчинённого непосредственно Правительству РФ. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и открытой системе приёма обращений, граждане и организации могут эффективно взаимодействовать с органом, получая ответы на свои вопросы и защищая свои права в цифровой сфере.
Помните: при обращении к Роскомнадзору используйте официальные каналы – сайт rkn.gov.ru, горячую линию и личный кабинет. Это гарантирует быстрый и законный процесс рассмотрения вашего запроса.