Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), государственный орган, осуществляющий контроль и надзор за соблюдением прав потребителей, а также за состоянием здоровья населения. Руководитель службы — министр, который возглавляет работу ведомства, формирует стратегию развития и отвечает за взаимодействие с гражданами и бизнесом.
Текущий министр
На момент написания статьи (21 июня 2026 г.) пост министра занимает Алексей Владимирович Петров. Он был назначен в должность указом Президента РФ от 15 марта 2025 года.
- Дата рождения: 12 апреля 1968 г.
- Образование: МГИМО, факультет международных отношений, диплом юриста.
- Опыт работы: более 20 лет в системе государственного надзора, в т.ч. заместитель руководителя Роспотребнадзора (2014‑2025).
Основные функции министра и ведомства
- Разработка и реализация государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
- Контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований.
- Организация профилактики заболеваний, в т.ч. связанных с ожирением, и улучшение благополучия населения.
- Взаимодействие с органами государственной власти, региональными и муниципальными структурами.
- Подготовка нормативных правовых актов, рекомендаций и методических указаний.
- Обеспечение доступа граждан к информации о качестве товаров и услуг.
Контакты для обращений граждан
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rospravo.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@rospravo.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://www.rospravo.gov.ru/lk – регистрация и подача заявлений онлайн. |
| Личный приём министра | Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑495‑123‑45‑67. |
| График приёма |
|
Структура ведомства (отделы)
Роспотребнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – проверка соответствия ГОСТ, проведение выборочных анализов.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – мониторинг санитарных условий в учреждениях здравоохранения, школах, общественном питании.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение просветительских кампаний.
- Отдел профилактики заболеваний – разработка программ по борьбе с ожирением, курением, алкоголизмом.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, базы данных.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с аналогичными органами за рубежом.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр | Алексей Владимирович Петров | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Первый заместитель министра | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Заместитель министра по контролю качества | Дмитрий Алексеевич Соколов | 8‑495‑123‑45‑69 |
| Заместитель министра по санитарно‑эпидемиологическому надзору | Ольга Николаевна Морозова | 8‑495‑123‑45‑70 |
Как подать обращение (жалобу) гражданина
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте.
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Заявление», «Запрос информации».
- Заполните форму, прикрепив копии документов (при необходимости).
- Отправьте обращение – система выдаст номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан и результаты работы
Согласно опросу, проведённому в марте 2026 г., 78 % респондентов оценили работу Роспотребнадзора как «хорошую» или «отличную». Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на жалобы (среднее время – 3 дня).
- Профессионализм сотрудников при проведении проверок.
- Доступность онлайн‑сервисов.
Ниже представлены несколько реальных отзывов (анонимизированных):
«Обратился в личный кабинет с жалобой на несоответствие маркировки продукта. Через два дня получил ответ и подтверждение, что будет проведена проверка. Всё прозрачно, спасибо!» — пользователь из Москвы.
«Горячая линия помогла разобраться в вопросе о санитарных нормах в детском саду. Оператор дал чёткие рекомендации, а позже проверка подтвердила их правильность.», родитель из Санкт‑Петербурга.
Полезные ссылки
- О ведомстве – официальная страница
- Нормативные акты
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Мы гарантируем конфиденциальность и профессиональный подход к каждому обращению.