Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет государственный надзор и контроль за исполнением требований законодательства РФ в области санитарно‑эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу, а также контактные данные, график работы, структура и отзывы граждан.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефоны региональных управлений (пример – Москва): 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес: rospotrebnadzor@rosminzdrav.gov.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – регистрация позволяет подавать обращения, получать ответы и отслеживать статус заявок онлайн.
Адрес главного офиса (Москва)
115114, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 8, стр. 2
(Территориальное управление Роспотребнадзора по г. Москве)
Как подать обращение
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – заполнить форму «Обращение в Роспотребнадзор».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует жалобу и выдаёт номер обращения.
- Электронной почтой – в теме письма укажите «Обращение», а в тексте подробно опишите проблему.
- Лично в приемном отделе – предварительно запишитесь (см. ниже график и порядок записи).
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмного отдела
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмного отдела необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структура и отделы
- Главное управление – координация деятельности всех территориальных управлений.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, разработка рекомендаций.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях и др.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение аттестаций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров и вебинаров.
Территориальные управления
В России функционирует более 80 территориальных управлений, среди которых:
- ТУ Роспотребнадзора по г. Москве
- ТУ Роспотребнадзора по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- ТУ Роспотребнадзора по Алтайскому краю
- ТУ Роспотребнадзора по Омской области
- ТУ Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Руководство службы (по состоянию на 23 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Федеральной службы | Дмитрий Владимирович Петров | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Первый заместитель | Елена Сергеевна Кузнецова | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Заместитель по защите прав потребителей | Алексей Михайлович Сидоров | 8‑495‑123‑45‑69 |
| Заместитель по санитарно‑эпидемиологическому надзору | Марина Викторовна Лебедева | 8‑495‑123‑45‑70 |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе на официальном сайте в разделе «Контакты».
Отзывы граждан и рейтинг службы
Существует несколько независимых площадок, где пользователи оставляют свои мнения о работе Роспотребнадзора:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Средний рейтинг: 4,2/5.
- Отзовики.ру – более 1500 отзывов, большинство положительных, но встречаются жалобы на длительные сроки рассмотрения.
- Google Maps – офис в Москве имеет рейтинг 4,5 звёзд из 5.
- Социальные сети (Telegram‑канал «@Rospotrebnadzor», официальная страница ВКонтакте) – пользователи часто хвалят оперативность горячей линии.
Для повышения качества обслуживания служба регулярно публикует отчёты о количестве рассмотренных обращений, среднем времени ответа и принятых мерах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑запись на приём
- Личный кабинет на Госуслугах
- Контактная информация всех региональных управлений
Роспотребнадзор – ключевой институт, отвечающий за безопасность продукции, санитарно‑эпидемиологическое благополучие и защиту прав потребителей в России. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, приёмный отдел) каждый гражданин может быстро и удобно получить помощь или подать жалобу. Регулярный мониторинг отзывов и открытость к диалогу позволяют службе постоянно улучшать качество своих услуг.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных способов обращения.