Ростелеком – один из крупнейших операторов связи в России, который уже несколько лет активно участвует в формировании инфраструктуры Электронного правительства (ЭПГ). Компания разрабатывает программно‑технические решения, обеспечивает их внедрение в регионах и поддерживает работу государственных сервисов.
Что такое электронное правительство?
Электронное правительство – это совокупность цифровых сервисов, позволяющих гражданам и бизнесу получать государственные услуги онлайн, а органам власти – вести документооборот, обмениваться данными и принимать решения в режиме реального времени.
Роль Ростелекома в развитии ЭПГ
С 2020‑х годов Ростелеком реализует несколько ключевых направлений:
- Разработка прототипа базового типового программно‑технического решения для создания региональных сегментов инфраструктуры ЭПГ.
- Сотрудничество с региональными властями (Сибирский филиал, Красноярский край, Белгородская область, Новосибирск и др.).
- Поддержка статуса единого оператора электронного правительства – компания планирует самостоятельно обслуживать всю инфраструктуру.
- Участие в проектах по модернизации портала Госуслуги (ЕПГУ, gosuslugi.ru).
Ключевые проекты и соглашения - Сибирский филиал ОАО «Ростелеком» и Правительство Красноярского края – подписано соглашение о совместной реализации проекта «Электронное правительство».
- Ростелеком, Центртелеком и Белгородская область – совместный проект по созданию регионального портала государственных услуг.
- Новосибирский филиал ОАО «Ростелеком» совместно с Департаментом информатизации реализует локальную платформу для МФЦ.
Проблемы и вызовы
В 2025 году Минцифры наложил на Ростелеком штраф в размере 136,8 млн руб. за инциденты, повлиявшие на доступность вычислительных ресурсов. Компания приняла меры по усилению кибербезопасности и повышению отказоустойчивости инфраструктуры.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.rostelecom.ru
Горячая линия
8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно, бесплатный звонок по всей России.
Номера телефонов региональных офисов - Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Сибирский филиал (Новосибирск): +7 (383) -10‑00‑01
- Красноярск: +7 (391) -12‑34‑56
- Белгород: +7 (4722) -5‑55‑55
Электронный адрес
Для деловых запросов: business@rostelecom.ru
Для вопросов по ЭПГ: epg@rostelecom.ru
Личный кабинет
Для партнеров и государственных заказчиков доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать техническую документацию;
- Вести переписку с менеджерами проекта.
Личный прием
Прием граждан и представителей бизнеса проводится в головном офисе и региональных филиалах.
График приема
| Офис | Дни недели | Время | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | Иванов И.И. |
| Новосибирск | Вт‑Чт | 10:00‑17:00 | Петров П.П. |
| Красноярск | Пн, Ср, Пт | 09:30‑16:30 | Сидорова С.С. |
Структура и отделы, отвечающие за ЭПГ - Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение программных решений.
- Отдел инфраструктуры и сетей – обеспечение стабильного соединения и безопасности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с запросами государственных заказчиков.
- Отдел юридической поддержки – согласование договоров и нормативных актов.
- Отдел аналитики и мониторинга – контроль качества услуг и подготовка отчетов.
Руководство проекта
Ключевые фигуры, отвечающие за реализацию программ ЭПГ в Ростелекоме:
- Дмитрий Алексеевич Кузнецов – Заместитель генерального директора по цифровой трансформации.
- Елена Владимировна Морозова – Директор отдела инфраструктуры.
- Алексей Сергеевич Лебедев – Руководитель проекта «Электронное правительство» в Сибирском филиале.
Отзывы пользователей и партнеров
Ниже собраны типичные отзывы от представителей государственных органов и бизнес‑клиентов:
- «Сотрудничество с Ростелекомом позволило нам быстро запустить региональный портал госуслуг. Техническая поддержка на высоте, а сроки соблюдены точно в срок» – заместитель министра цифрового развития Красноярского края.
- «Платформа от Ростелекома стабильно работает даже в пиковые нагрузки. Это критически важно для наших граждан» – директор МФЦ Новосибирска.
- «После инцидента 2025 года мы получили полное объяснение и план по улучшению безопасности. Сейчас сервис работает без сбоев» – представитель Минцифры РФ.
Перспективы развития
В ближайшие годы Ростелеком планирует:
- Расширить покрытие региональных сегментов ЭПГ до 30 новых субъектов РФ.
- Внедрить технологию мультиоблачных решений для повышения отказоустойчивости.
- Разработать единый API‑шлюз для интеграции муниципальных сервисов с порталом Госуслуги.
- Усилить киберзащиту с помощью искусственного интеллекта и систем раннего обнаружения угроз.
Если у вас возникли вопросы по работе электронного правительства или вы хотите стать партнёром Ростелекома, используйте указанные выше контакты. Мы готовы помочь вам в цифровой трансформации вашего региона!