Ростелеком – крупнейший оператор цифровых услуг в стране, который уже более 20 лет участвует в создании и поддержке инфраструктуры Электронного правительства (Э‑Гос). Компания обеспечивает стабильную связь, хранение и обработку государственных данных, а также разрабатывает программные решения, позволяющие гражданам и бизнесу получать услуги онлайн.
Ключевые проекты Ростелекома в сфере электронного правительства
- Региональный сегмент Э‑Гос – совместный проект с правительствами субъектов РФ (пример: Мурманская область, 2010 г.)
- Эксплуатация инфраструктуры Э‑Гос – контракт 2016 г. на обслуживание дата‑центров и каналов связи, финансируемый Минцифры.
- Платформа «Госуслуги Онлайн» – интеграция сервисов портала gosuslugi.ru с сетями Ростелекома, обеспечение высокой доступности и защиты данных.
- Цифровой двойник государственных сервисов – создание облачной среды для тестирования и внедрения новых функций без риска для живой системы.
- Система видеонаблюдения и контроля доступа в государственных учреждениях, реализованная на базе сети «Телеком‑Канал».
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе сервисов электронного правительства, связанным с инфраструктурой Ростелекома, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.rostelecom.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для физических лиц – 8‑909‑800‑4‑800
- Для корпоративных клиентов – 8‑800‑555‑0‑555
- Техническая поддержка Э‑Гос – +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес
info@rostelecom.ru
Личный кабинет
Для абонентов и государственных заказчиков доступен Личный кабинет Ростелеком. Через него можно:
- Отслеживать статус заявок по подключению и обслуживанию.
- Получать аналитические отчёты о работе сервисов Э‑Гос.
- Оформлять новые услуги и менять тарифы.
- Обращаться в техподдержку через чат‑бота.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку онлайн в личном кабинете.
Структура подразделений, участвующих в Э‑Гос
| Подразделение | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел цифровых сервисов | Разработка и поддержка онлайн‑платформ (порталы, мобильные приложения). | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел инфраструктуры связи | Обеспечение каналов связи, дата‑центров и резервных линий. | +7 (495) -45‑67‑89 |
| Отдел кибербезопасности | Защита государственных данных, мониторинг угроз. | +7 (495) -56‑78‑90 |
| Отдел взаимодействия с Минцифры | Координация совместных проектов и исполнение государственных контрактов. | +7 (495) -67‑89‑01 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Дмитрий Петров (с 2023 г.)
- Президент компании: Алексей Миллер (с 2020 г.)
- Заместитель директора по цифровой трансформации: Елена Кузнецова
- Руководитель проекта «Электронное правительство»: Сергей Иванов
Отзывы пользователей и экспертов
Граждане: «Сервис «Госуслуги Онлайн», поддерживаемый Ростелекомом, работает без перебоев, а загрузка страниц происходит мгновенно. Это экономит время и нервы» – Андрей Смирнов, житель Санкт‑Петербурга.
Бизнес‑клиенты: «Надёжная связь и быстрый отклик технической поддержки позволяют нам без проблем интегрировать свои сервисы в государственные порталы» – Ирина Киселева, руководитель ИТ‑отдела крупной торговой сети.
Эксперты отрасли: «Ростелеком стал фундаментом для построения масштабируемой и безопасной инфраструктуры электронного правительства. Без его сетей и дата‑центров многие проекты просто невозможны» – Дмитрий Лебедев, аналитик Минцифры.
Ростелеком продолжает расширять свою роль в цифровой трансформации государства. К 2028 году планируется:
- Модернизация всех региональных дата‑центров до уровня Tier 4.
- Внедрение 5G‑сети в государственных учреждениях для поддержки мобильных сервисов Э‑Гос.
- Разработка единой облачной платформы «Гос‑Клауд», управляемой совместно с Минцифры.
- Увеличение объёма защищённого трафика до 150 Тбит/с.
Таким образом, Ростелеком остаётся ключевым технологическим партнёром России в построении эффективного, надёжного и безопасного электронного правительства.
Сводка контактов
- Официальный сайт: www.rostelecom.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑0‑100
- Телефон (физ. лица): 8‑909‑800‑4‑800
- Телефон (корп. клиенты): 8‑800‑555‑0‑555
- E‑mail: info@rostelecom.ru
- Личный кабинет: lk.rostelecom.ru
- Личный приём (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 12, пн‑пт 09:00‑18:00