Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль (надзор) и регулирование в сфере здравоохранения, а также обеспечение качества медицинских услуг, лекарственных средств и медицинских изделий․ Служба подчиняется Министерству здравоохранения РФ․

Основные задачи и функции

• Контроль за соблюдением законодательства в сфере медицинской деятельности․
• Лицензирование и аккредитация медицинских организаций․
• Надзор за качеством и безопасностью лекарственных средств, медицинских изделий и биологически активных добавок․
• Проведение проверок, расследований и вынесение предписаний․
• Разработка нормативных правовых актов в области надзора за здравоохранением․
• Взаимодействие с региональными органами здравоохранения и другими федеральными службами․

Структура службы

Служба состоит из центрального аппарата и территориальных органов в субъектах РФ․

Центральный аппарат (Москва)

• Отдел лицензирования и аккредитации․
• Отдел контроля качества лекарственных средств․
• Отдел надзора за медицинскими изделиями․
• Отдел профилактики и расследования правонарушений․
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов․

Территориальные органы

В каждом субъекте РФ функционируют региональные управления Росздравнадзора, которые проводят проверки на местах и принимают обращения граждан․

Руководство службы

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://roszdravnadzor․gov․ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑02‑02 (круглосуточно, бесплатно по России)

Номера телефонов

• Центральный аппарат (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные управления (пример):
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
  • Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44
  • Казань – +7 (843) -33‑44‑55

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте электронную почту: info@roszdravnadzor․gov․ru

Личный кабинет

Граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в личном кабинете и получать:

• Статус проверок и лицензий․
• Электронные копии предписаний и актов․
• Уведомления о новых нормативных актах․
• Онлайн‑подачу жалоб и запросов․

Личный прием (приём граждан)

Для личного обращения в центральный аппарат необходимо записаться заранее․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Суббота, воскресенье – выходные․
• Приём граждан в региональных управлениях – с 10:00 до 16:00, без перерыва․

Отделы и их функции

1. Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и контроль лицензий медицинских организаций․
2. Отдел контроля качества лекарственных средств – проверка соответствия фармацевтической продукции требованиям ГОЗ․
3. Отдел надзора за медицинскими изделиями – сертификация и мониторинг безопасности изделий․
4. Отдел профилактики правонарушений – расследование жалоб, подготовка предписаний․
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․

Отзывы и оценки работы службы

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, удовлетворённость граждан работой Росздравнадзора составила 78 %․ Основные положительные моменты:

• Быстрая реакция на обращения (в среднем 3‑5 дней)․
• Удобный онлайн‑сервис личного кабинета․
• Публичный доступ к реестрам лицензий․

Критика обычно касается:

• Длительности проверок в некоторых регионах․
• Недостаточной информированности о порядке подачи жалоб․

Как подать жалобу или запрос

Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․
2. Отправить письмо на электронный адрес info@roszdravnadzor․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
3. Позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑02‑02 и получить консультацию оператора․
4. Лично посетить региональное управление и подать письменное заявление․

Полезные ссылки

• Нормативные акты и методические рекомендации
• Реестр лицензий медицинских организаций
• Новости и пресс‑релизы службы
• Часто задаваемые вопросы

Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г․