Шатилова Мария Фёдоровна – главный специалист Департамента по работе с обращениями граждан и организаций Администрации губернатора Самарской области. Она отвечает за организацию приёма письменных и устных обращений, их регистрацию, распределение по соответствующим подразделениям и контроль за их рассмотрением.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.samregion.ru |
| Горячая линия (приём обращений) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон администрации | (846) -32‑17‑67 |
| Факс | (846) -42‑40‑42 |
| Электронный адрес (общий) | info@samregion.ru |
| Электронный адрес руководителя управления | shatilova.mf@samregion.ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://www.samregion.ru/personal |
| Адрес | 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210 |
Личный приём граждан
Личный приём граждан в Администрации губернатора Самарской области организуется Департаментом по работе с обращениями граждан и организаций по поручению Губернатора, Первого вице‑губернатора‑председателя Правительства и заместителей председателя Правительства.
- Кто может записаться: физические лица, юридические лица, общественные организации.
- Кем принимается: руководитель Управления по организации обращений граждан – Шатилова М.Ф.
- Как записаться:
- Заполнить форму на личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Позвонить по телефону (846) -32‑17‑67 и уточнить свободные даты.
- Отправить электронное письмо на shatilova.mf@samregion.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
График личного приёма Шатиловой М.Ф.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | — (выходной) |
| Вторник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | — (выходной) |
| Четверг | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | — (выходной) |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Приём заявок осуществляется только по предварительной записи.
Структура Департамента по работе с обращениями граждан и организаций
- Руководитель департамента – Александр Юрьевич Брусникин (заместитель председателя Правительства Самарской области).
- Управление по организации работы с письменными и устными обращениями граждан – возглавляет Шатилова Мария Фёдоровна;
- Отдел регистрации и учёта обращений.
- Отдел правового анализа и подготовки ответов.
- Отдел контроля исполнения решений.
- Отдел работы с электронными сервисами (интернет‑приёмная, мобильные приложения).
Как подать обращение
- Письменное обращение – отправить по почте на адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210 или привезти лично в регистратуру.
- Электронное обращение – через сервис «Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства Самарской области».
- Телефонный звонок – по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующее подразделение).
- Личный кабинет – после регистрации в системе можно отслеживать статус обращения в реальном времени.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (для физических лиц) или реквизиты организации.
- Краткое, но полное описание проблемы/запроса.
- Приложения (сканы документов, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ).
Отзывы граждан
«Обратился в интернет‑приёмную с вопросом о распределении земельных участков. Ответ получил в течение 3 дней, сотрудник Шатиловой вежливо разъяснил порядок подачи документов. Очень доволен работой департамента!».
«Письменно обратились с запросом о проведении аудита в сфере закупок. После личного приёма у Шатиловой М.Ф. получили чёткий план действий и сроки рассмотрения. Профессиональный подход».
«На карте 2ГИС указаны часы работы и телефон, но в реальности приёмная открыта только по предварительной записи. После звонка в регистратуру уточнили график личного приёма Шатиловой – теперь всё понятно».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации губернатора Самарской области
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Сервис «Обратная связь»
- Контактная информация и карта проезда
Управление по организации обращений граждан, возглавляемое Шатиловой Марией Фёдоровной, играет ключевую роль в обеспечении диалога между гражданами Самарской области и высшими органами исполнительной власти. Благодаря современным электронным сервисам, чётко выстроенному графику личного приёма и профессиональному коллективу, каждый житель региона может быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – телефон, электронную почту, форму в личном кабинете или личный приём. Ваше обращение будет зарегистрировано, рассмотрено в установленные сроки и получит официальный ответ.