Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․ 14:14 по московскому времени․
Руководство министерства
- Министр транспорта и автомобильных дорог Самарской области – Сергей Васильевич Карпов (назначен в октябре 2025 года‚ продолжает занимать пост)․
- Заместитель министра – по вопросам дорожного строительства – Иван Петрович Пивкин (с 2024 года)․
- Заместитель министра – по вопросам транспортной политики – Алена Васильевна Денисенко․
- Главный специалист по антикоррупционной деятельности – Марина Сергеевна Кузнецова․
Контактные данные руководства
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Сергей Васильевич Карпов | Министр | +7 (846) -77‑01‑01 | karpov@mtod․samregion․ru |
| Иван Петрович Пивкин | Зам․ министра (строительство) | +7 (846) -77‑02‑02 | pivkin@mtod․samregion․ru |
| Алена Васильевна Денисенко | Зам․ министра (транспорт) | +7 (846) -77‑03‑03 | denisenko@mtod․samregion․ru |
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://mtod․samregion․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet․mtod․samregion․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
- Общий телефон справочного отдела: +7 (846) -77‑10‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Электронный адрес для обращений граждан: obrat@mtod․samregion․ru
Личный прием министра
Для получения консультации непосредственно от министра или его заместителей необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Канал записи | Ссылка / телефон |
|---|---|
| Личный кабинет | https://cabinet․mtod․samregion․ru/record |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑22‑22 (оператор поможет оформить заявку) |
| Э‑mail | obrat@mtod․samregion․ru |
График личного приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные (при необходимости возможен прием по предварительной договорённости)
- Приём осуществляется в кабинете министра‚ ул․ Ленина‚ 45‚ г․ Самара‚ 446000․
Структура министерства (отделы и подразделения)
- Отдел планирования и развития дорожной сети
- Разработка стратегий строительства новых автодорог․
- Анализ текущего состояния дорожного фонда․
- Отдел эксплуатации и содержания автомобильных дорог
- Контроль за ремонтом‚ зимним обслуживанием и уборкой․
- Ведение реестра аварийных участков․
- Отдел транспортной политики и регулирования
- Разработка нормативных актов в сфере автомобильного и общественного транспорта․
- Взаимодействие с автотранспортными компаниями․
- Отдел международных и межрегиональных связей
- Сотрудничество с соседними субъектами РФ и зарубежными партнёрами․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Поддержка сайта‚ личного кабинета и портала «Госуслуги»․
- Отдел противодействия коррупции
- Контроль за соблюдением антикоррупционной декларации․
- Приём и рассмотрение сообщений о правонарушениях․
- Пресс‑центр
- Подготовка официальных заявлений‚ публикаций и ответов на запросы СМИ․
Как подать обращение (заявление‚ жалоба‚ предложение)
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (https://mtod․samregion․ru/obrat)․
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@mtod․samregion․ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания вопроса․
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑22‑22 – оператор уточнит детали и даст рекомендацию по дальнейшим действиям․
- При необходимости оформить личный приём в кабинете министра (см․ пункт 3)․
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
Сбор отзывов осуществляется через два официальных канала:
- Портал «Госуслуги․Отзыв» – раздел «Транспорт и дорожная инфраструктура»․
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте mtod․samregion․ru/otzyvy․
Краткая статистика (по состоянию на 20 июня 2026 г․)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего получено обращений за год | 12 845 |
| Обработано в срок | 11 632 (90‚5 %) |
| Среднее время ответа | 18 дней |
| Положительные отзывы | 68 % |
| Негативные отзывы | 32 % |
Наиболее часто упоминаемые темы в положительных отзывах:
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации․
- Качество новых дорожных покрытий в рамках программы «Транспорт 2030»․
- Доступность электронных сервисов (личный кабинет‚ онлайн‑запись)․
Критика обычно касается:
- Задержек в ремонте отдельных участков в отдалённых районах․
- Недостаточной информированности о плановых дорожных работах․
- Перегруженности горячей линии в пиковые часы․
Для повышения качества обслуживания министерство планирует:
- Увеличить штат операторов горячей линии до 50 человек․
- Запустить мобильное приложение «Транспорт Самарской области» с push‑уведомлениями о дорожных работах․
- Разработать систему автоматического контроля сроков выполнения заявок․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МТОД Самарской области
- Личный кабинет (ЭГР)
- Портал «Госуслуги․Отзыв»
- Информация о железнодорожных перевозках в регионе
- Единый портал государственных услуг
Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области играет ключевую роль в развитии инфраструктуры региона‚ обеспечивая безопасность дорожного движения‚ поддерживая современный автотранспорт и реализуя программы по улучшению качества дорог․ Благодаря внедрению электронных сервисов и активной работе с общественностью‚ министерство стремиться повысить прозрачность и эффективность своей деятельности․
Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы – используйте любой из указанных выше каналов связи․ Ваше мнение помогает формировать более комфортную и безопасную транспортную систему в Самарской области․