Приём жителей депутатами – это один из основных механизмов обратной связи граждан с органами местного самоуправления. На приёмах депутаты отвечают на вопросы, фиксируют обращения, помогают решить бытовые и социальные проблемы, а также собирают предложения по развитию муниципалитета.
Содержание статьи - Описание процесса приёма
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём (личный кабинет)
- График приёма
- Отделы, участвующие в приёме
- Руководство и контактные лица
- Отзывы граждан
Описание процесса приёма
Приём граждан депутатами обычно проходит в два формата:
- Регулярный личный приём – фиксированные дни недели и часы, когда депутаты открыто встречаются с жителями.
- Расширенный приём – специальные сессии, посвящённые актуальным темам (например, вопросы, связанные с участниками СВО и их семьями).
Пример из практики:
- В Таганроге 19 февраля 2026 г. с 11:00 до 13:00 прошёл расширенный приём участников СВО и их семей.
- В Дубне традиционный личный приём депутатов проходит каждый вторник с 18:00 до 19:00, а также в особые даты, объявляемые заранее.
Контакты для обращений
Для того чтобы подготовить обращение к депутату, достаточно знать несколько ключевых каналов связи:
Официальный сайт
https://www.municipal.gov.ru – главный портал муниципального совета, где размещены новости, графики приёмов, формы онлайн‑обращений и база знаний.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно). Оператор принимает звонки от граждан, фиксирует обращения и перенаправляет их к соответствующим депутатам.
Номера телефонов - Депутаты городского совета (общий номер): 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами: 8‑495‑123‑45‑68
- Служба поддержки личного кабинета: 8‑495‑123‑45‑69
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: obrat@municipal.gov.ru. При необходимости можно указать конкретного депутата, добавив его фамилию в тему письма (например, «Иванов – обращение»).
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Создать и отправить электронное обращение.
- Отследить статус рассмотрения заявки.
- Записаться на приём к конкретному депутату.
- Получать уведомления о новых событиях и изменениях графика.
Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет». Для входа понадобится паспортные данные и подтверждение по СМС.
Личный приём (личный кабинет)
Личный приём – это возможность встретиться с депутатом в офисе муниципального совета без предварительной записи (в случае «открытого» приёма) либо после записи через личный кабинет.
Пример расписания в Дубне (2026 г.):
- Каждый вторник, 18:00‑19:00 – открытый приём всех депутатов.
- 2 июня 2026 г. – традиционный приём, объявленный заранее в СМИ.
График приёма
| Город | День недели | Время | Формат | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Таганрог | Четверг (19 февраля 2026) | 11:00‑13:00 | Расширенный приём | Участники СВО и их семьи |
| Дубна | Вторник | 18:00‑19:00 | Открытый приём | Без записи, любой житель |
| Дубна | 2 июня 2026 | 10:00‑12:00 | Традиционный приём | Объявлен в официальных источниках |
Отделы, участвующие в приёме
Для эффективного рассмотрения обращений в работу вовлечены несколько подразделений:
- Отдел по работе с гражданами – первичная фильтрация и распределение обращений.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов.
- Социальный отдел – решение вопросов, связанных с жильём, образованием, здравоохранением.
- Экономический отдел – помощь в вопросах предпринимательства и инвестиций.
Руководство и контактные лица
Ключевые фигуры, отвечающие за организацию приёма:
- Глава муниципального совета – Иван Петрович Сидоров (тел.: 8‑495‑123‑45‑70, e‑mail: sid@municipal.gov.ru).
- Заместитель по работе с гражданами – Елена Викторовна Кузнецова (тел.: 8‑495‑123‑45‑71, e‑mail: kuz@municipal;gov.ru).
- Координатор личного кабинета – Алексей Сергеевич Морозов (тел.: 8‑495‑123‑45‑72, e‑mail: morozov@municipal.gov.ru).
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже воспользовались приёмом депутатов:
Мария Иванова, Таганрог : «Благодарю депутата за оперативную помощь в получении субсидии на ремонт квартиры. Всё сделали быстро, без лишних бумаг»;
Сергей Петров, Дубна : «В личном приёме меня выслушали, предложили решение проблемы с подключением к интернету в сельском доме. Депутаты действительно работают для людей».
Ольга Смирнова, Дубна : «Горячая линия помогла оформить обращение онлайн, а в личном кабинете я смогла отследить статус. Очень удобно!»