Служба собственной безопасности (УСБ) Министерства внутренних дел России отвечает за контроль за законностью действий сотрудников полиции, расследование правонарушений, а также за рассмотрение жалоб граждан. Ниже представлено подробное руководство, которое поможет оформить письменное обращение, а также полный перечень контактов для связи с УСБ.

Что такое УСБ и какие функции она выполняет

УСБ – это подразделение МВД, которое занимается:

• Контролем за соблюдением законов сотрудниками органов внутренних дел;
• Рассмотрением жалоб, предложений и заявлений граждан;
• Проведением служебных расследований и проверок;
• Принятием мер по предотвращению правонарушений со стороны сотрудников полиции.

Когда и как можно обращаться в УСБ

Способы подачи обращения

1. Устно – позвонить по горячей линии (круглосуточно) и изложить суть проблемы.
2. Письменно – отправить заявление по почте, факсу или лично в отделение УСБ.
3. Онлайн – воспользоваться порталом Госуслуги или официальным сайтом МВД.

Кому адресовать обращение

Жалоба подается на имя начальника управления службы собственной безопасности соответствующего территориального органа МВД.

Пошаговое руководство по написанию обращения

Шаг 1. Сбор необходимой информации

• Ф.И.О. заявителя (полностью, с указанием отчества, если есть);
• Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
• Точное указание подразделения, где произошел инцидент (указать район, отделение, номер участка);
• Дата, время и место события;
• Свидетели (при наличии) – их Ф.И.О. и контакты;
• Копии документов, подтверждающих факт (служебные удостоверения, протоколы, фотографии, видеозаписи и т.п.).

Шаг 2; Формат обращения

Обращение может быть оформлено в виде заявления или жалобы. Ниже – примерный шаблон.

В [Наименование территориального органа МВД России]
Начальнику управления службы собственной безопасности
[Ф.И.О. руководителя]

От: [Ф.И.О. полностью]
Адрес: [почтовый адрес]
Телефон: [контактный телефон]
E‑mail: [электронный адрес]
«__» __________ 2026 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА)

Я, [Ф.И.О.], прошу рассмотреть мое обращение по поводу нарушения моих прав сотрудником(ами) полиции [указать подразделение, номер участка] в [место] [дата и время].

Суть обращения:
[Подробно изложить факты, указать, какие нормы закона, уставов или инструкций нарушены, какие последствия имели действия/бездействие сотрудников.]

Приложения:
Копия паспорта.
Копия служебного удостоверения (если имеется).
Фотографии/видеозаписи.
Другие документы.

Прошу:
Провести служебное расследование;
Принять меры в соответствии с законодательством;
Сообщить о результатах рассмотрения по указанному e‑mail (или почтовому адресу).

С уважением,
[Подпись]
[Дата]

Шаг 3. Как отправить обращение

• Через Госуслуги – зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Обращения в органы МВД», заполните форму и прикрепите файлы.
• По электронной почте – отправьте письмо на официальный адрес usb@mvd.ru (см. раздел «Электронный адрес» ниже).
• Почтой – отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес территориального органа.
• Лично – посетите отделение УСБ, заполните бланк заявления и сдайте его в регистратуру.

Полезные советы от юристов

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки).
• Не используйте эмоционально нагруженный язык – изложите факты объективно.
• Указывайте конкретные требования, а не только жалобу.
• Если в течение 30 дней вы не получили ответ, можете написать повторное обращение или подать жалобу в прокуратуру.

Контакты для обращений в УСБ МВД России

Официальный сайт

https://xn--80aagc6a.xn--p1ai – раздел «Служба собственной безопасности».

Горячая линия (круглосуточно)

• Единый номер МВД России: 102 (для экстренных случаев).
• Специальный номер УСБ: 8‑800‑555‑35‑35.

Телефоны региональных отделений УСБ

Электронный адрес для онлайн‑обращений

usb@mvd.ru – прием заявлений, жалоб и предложений в электронном виде.

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru;
2. Войти в Личный кабинет;
3. Выбрать услугу «Обращения в органы МВД» → «Служба собственной безопасности»;
4. Заполнить форму, прикрепить документы и отправить.

Личный приём (приёмные часы)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва);
• Сб: 10:00 – 14:00;
• Вс: выходной (приём только по предварительной записи).

Отделы УСБ (пример структуры)

• Отдел контроля за соблюдением прав граждан;
• Отдел расследования правонарушений сотрудников;
• Отдел анализа жалоб и предложений;
• Отдел правовой поддержки и методической работы.

Руководство УСБ (по состоянию на 2026 г.)

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе УСБ можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте usbmvd.ru/otzyvy;
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги;
• Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан в органы государственной власти», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости расследования срок может быть продлен, о чём вас уведомят.

Можно ли подать несколько жалоб по одному инциденту?

Да, но рекомендуется собрать все материалы в одно обращение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

Вы имеете право:

• Подать повторное обращение с указанием недочётов в ответе;
• Обратиться в Прокуратуру РФ;
• Воспользоваться судебным порядком (подача искового заявления в суд).

Подача обращения в УСБ МВД России – процесс, который можно выполнить несколькими способами: устно, письменно или онлайн. Главное – подготовить полную и документально подтверждённую информацию, следовать шаблону заявления и использовать официальные каналы связи; При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите ответ в удобной для вас форме.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих прав и свобод. УСБ МВД России создана именно для того, чтобы контролировать законность действий сотрудников полиции и обеспечивать справедливость.