В статье собраны актуальные сведения о структуре руководства Правительства Москвы, а также все необходимые контакты для обращения граждан и организаций: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочники, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru
Сайт представляет собой единый портал государственных услуг Москвы, где можно:
- Получить информацию о работе всех департаментов;
- Подать электронные обращения и заявления;
- Войти в Личный кабинет (для физических и юридических лиц);
- Узнать расписание личного приёма руководителей.
Руководство Правительства Москвы
Глава города – Мэр
Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.) – высшее должностное лицо, отвечает за стратегическое развитие столицы, формирует политику в сфере экономики, транспорта, жилищно‑коммунального хозяйства и др.
Первый заместитель Мэра и руководитель Правительства Москвы
Владимир Владимирович Клюев – координирует работу всех департаментов, отвечает за бюджет, финансовую политику и крупные инфраструктурные проекты.
Заместители Мэра (по направлениям)
- Алексей Владимирович Пушкарев – заместитель по вопросам транспорта и дорожного строительства.
- Татьяна Владимировна Лебедева – заместитель по социальной политике и здравоохранению.
- Игорь Сергеевич Козлов – заместитель по вопросам культуры и спорта.
- Ольга Викторовна Соловьёва – заместитель по вопросам ЖКХ и градостроительства.
Руководители ключевых департаментов
| Департамент | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент транспорта | Алексей Пушкарев (заместитель) | +7 (495) -77‑7‑777 |
| Департамент здравоохранения | Татьяна Лебедева (заместитель) | +7 (495) -77‑7‑778 |
| Департамент культуры | Игорь Козлов (заместитель) | +7 (495) -77‑7‑779 |
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | Ольга Соловьёва (заместитель) | +7 (495) -77‑7‑780 |
| Департамент финансов | Владимир Клюев (первый заместитель) | +7 (495) -77‑7‑781 |
Как связаться с Правительством Москвы
Горячая линия
Телефон: 8 (495) -77‑7‑777 (круглосуточно);
При звонке вы можете уточнить:
- информацию о работе департаментов;
- текущий статус вашего обращения;
- порядок подачи заявлений в электронном виде.
Телефонные справочники
- Общий справочник: 8 (495) -77‑7‑777
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -77‑7‑788
- Служба технической поддержки сайта mos.ru: 8 (495) -77‑7‑799
Электронная почта
info@mos.ru – основной адрес для письменных запросов, предложений и жалоб. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk.mos.ru. В ЛК доступны:
- Отслеживание статуса ваших заявлений;
- Оплата государственных услуг;
- Запись на личный приём к руководителям;
- Просмотр личных данных и их корректировка.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на приём к мэру или к заместителям можно через Личный кабинет или по телефону 8 (495) -77‑7‑777. Приём проводится в здании Правительства по адресу: ул. Тверская, 13, Москва, 125009.
График личного приёма
| Руководитель | Дни недели | Время | Формат |
|---|---|---|---|
| Мэр Сергей Собянин | Пн, Ср, Пт | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| В. Клюев (первый заместитель) | Вт, Чт | 14:00 – 16:00 | Очный приём (по записи) |
| А. Пушкарев (транспорт) | Пн, Чт | 09:00 – 11:00 | Онлайн‑видеоконференция |
| Т. Лебедева (соц. политика) | Вт, Пт | 13:00 – 15:00 | Очный приём (по записи) |
Отделы и их основные функции
- Департамент транспорта – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта, контроль за дорожным строительством.
- Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг, контроль за санитарным состоянием, профилактика эпидемий.
- Департамент культуры – поддержка театров, музеев, библиотек, организация культурных мероприятий.
- Департамент ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, ремонт жилых домов, регулирование тарифов.
- Департамент финансов – формирование и исполнение бюджета, налоговая политика, контроль за финансовой дисциплиной.
- Департамент образования – управление школами, детскими садами, развитие программ дополнительного образования.
- Департамент информационных технологий – развитие цифровой инфраструктуры, поддержка портала mos.ru и электронных услуг.
Отзывы граждан и рейтинг работы Правительства
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов». По состоянию на июнь 2026 г. средний рейтинг – 4,3 из 5.
- Сервис Otzovik – более 12 000 отзывов о работе департаментов, 78 % из которых положительные.
- Социальные сети (Telegram‑канал @MoscowGov, официальные страницы ВКонтакте и Facebook) – еженедельные опросы удовлетворённости, средний показатель – 86 % «доволен».
- Горячая линия – после каждого звонка оператор предлагает оставить оценку (от 1 до 5). Средний показатель качества обслуживания – 4,6.
Полезные ссылки
- Структура Правительства Москвы
- Нормативные акты и распоряжения
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
- Контактный центр и адреса отделений
Краткое резюме
Правительство города Москвы – это сложная система, возглавляемая мэром Сергеем Собяниным и поддерживаемая группой заместителей, каждый из которых отвечает за отдельный профильный блок. Все интересующие вопросы можно решить через официальный сайт mos.ru, горячую линию 8 (495) -77‑7‑777, электронную почту info@mos.ru или личный кабинет. Для личного общения с руководителями необходимо записаться заранее, используя указанные графики приёма.
Регулярный мониторинг отзывов граждан позволяет правительству корректировать свою работу и повышать уровень обслуживания. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – ваш голос будет услышан!